1.2. Bolaget äger och är utgivare av webbplatsen https://www.yoorhosting.com (nedan ”Webbplatsen”), som drivs på sina egna servrar. Det kan kontaktas dygnet runt, alla dagar i veckan (24/7), uteslutande via kontaktformuläret på Webbplatsen.

1.3. Definitioner. ”Kund”: varje person, privatperson eller yrkesutövare, som beställer en Tjänst. ”Tjänster”: webbhotell, virtuella privata servrar (VPS), domännamn, programvara och alla därmed sammanhängande tjänster som erbjuds på Webbplatsen. ”Beställning”: varje tecknande av en Tjänst på Webbplatsen. ”Kundområde”: det onlinegränssnitt som gör det möjligt för Kunden att hantera sina Tjänster. ”Inloggningsuppgifter”: e-postadressen, lösenordet och i förekommande fall den andra autentiseringsfaktorn som ger åtkomst till Kundområdet. ”Kontaktperson för innehavaren”: den person och e-postadress som anmälts som innehavare av ett domännamn. ”Auktoriseringskod”: koden (kallad EPP eller AuthInfo) som gör det möjligt att överföra ett domännamn till en annan registrar.

1.4. Dessa villkor gäller för alla Kunder, både privatpersoner och yrkesutövare. När en tvingande bestämmelse i konsumenträtten ger privatkunden ett starkare skydd, gäller den bestämmelsen för honom eller henne i stället för den motstridiga bestämmelsen i villkoren, som alltjämt gäller fullt ut för övriga Kunder.

2. GODKÄNNANDE OCH ÄNDRING AV VILLKOREN

2.1. Villkoren fastställer de förutsättningar under vilka Bolaget säljer de Tjänster som erbjuds på Webbplatsen. De gäller för varje Beställning.

2.2. Kunden förklarar att han eller hon har tagit del av villkoren och har accepterat dem innan Beställningen görs. Bekräftelse av Beställningen innebär godkännande av villkoren.

2.3. De villkor som gäller är de som är i kraft vid datumet för Beställningen. Bolaget får ändra dem; varje ändring meddelas Kunden via e-post minst trettio (30) dagar innan den träder i kraft för pågående Tjänster. Kunden som motsätter sig ändringen får säga upp den berörda Tjänsten före detta datum.

2.4. Varje motstridigt villkor som ställs upp av Kunden kan inte göras gällande mot Bolaget, såvida inte Bolaget skriftligen har godkänt det.

2.5. Att Bolaget inte åberopar en bestämmelse i villkoren innebär inte att Bolaget avstår från att senare åberopa den.

2.6. Om en bestämmelse i villkoren förklaras ogiltig eller anses icke skriven, ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla, och den berörda bestämmelsen ska ersättas av den giltiga bestämmelse som ligger närmast parternas avsikt.

3. BESTÄLLNING

3.1. Bolaget får när som helst rätta innehållet på Webbplatsen.

3.2. Kunden väljer önskade Tjänster och har när som helst tillgång till sammanställningen av sin Beställning, som anger valda Tjänster, deras varaktighet och totalpriset, inklusive eventuella avgifter. Kunden kan ändra sin Beställning och rätta sina fel innan den bekräftas.

3.3. Kunden bekräftar sin Beställning genom att markera rutan för godkännande av villkoren och därefter klicka på bekräftelseknappen med texten « Commande avec obligation de paiement » eller motsvarande formulering. Avtalet ingås då.

3.4. Kunden anger sina faktureringsuppgifter och genomför därefter betalningen. Bolaget skickar en beställningsbekräftelse till Kunden via e-post.

3.5. Kunden garanterar att de uppgifter som lämnas vid Beställningen är korrekta och åtar sig att hålla dem uppdaterade i sitt Kundområde.

4. PRIS, BETALNING OCH FÖRNYELSE

4.1. Priserna anges i euro, exklusive skatt och inklusive alla skatter, i beskrivningen av varje Tjänst. Det totala beloppet inklusive alla skatter framgår av sammanställningen av Beställningen.

4.2. Betalning ska erläggas i sin helhet samma dag som Beställningen görs, med bankkort (Stripe), PayPal eller banköverföring, om inte särskilda villkor har godkänts skriftligen av båda parter. Bankuppgifter behandlas uteslutande av Stripe och PayPal och sparas aldrig av Bolaget. Kunden garanterar att han eller hon har rätt att använda det valda betalningsmedlet.

4.3. Om Kunden inte säger upp Tjänsterna förnyas de automatiskt vid förfallodagen, för samma period, till gällande pris. Förnyelsefakturan utfärdas och skickas via e-post före förfallodagen. Privatkunden informeras via e-post mellan en och tre månader före förfallodagen om möjligheten att inte förnya Tjänsten.

4.4. Varje prisändring av en pågående Tjänst meddelas Kunden minst trettio (30) dagar innan den tillämpas; den gäller endast för nästa förnyelseperiod.

4.5. Vid utebliven betalning eller betalningsincident, delbetalning, bedrägeri eller försök till bedrägeri får Bolaget stänga av och därefter säga upp de berörda Tjänsterna, efter en påminnelse via e-post som förblivit utan verkan, utan att det påverkar förfallna belopp.

5. IDRIFTTAGNING OCH ANVÄNDNING

5.1. Tjänsterna görs tillgängliga automatiskt så snart betalningen har bekräftats.

5.2. Före varje användning ska Kunden säkerställa att han eller hon har nödvändig teknisk utrustning, en webbläsare som möjliggör säker åtkomst till Webbplatsen samt utrustning i gott skick som är fri från virus.

5.3. Kunden använder Tjänsterna i enlighet med villkoren, dokumentationen och Bolagets instruktioner.

5.4. Kunden är ensam ansvarig för sina webbplatser, deras innehåll, säkerhet, uppdateringar och funktion. Kunden ska inom skälig tid reagera på rapporterade problem (säkerhet, spam, överbelastning), som kan påverka andra användare av en delad tjänst.

5.5. Kunden informeras om att en migrering av en webbplats, som utförs av Kunden själv eller av Bolaget enligt tillhandahållen dokumentation, kan medföra en tillfällig störning, mer eller mindre omfattande beroende på vald metod.

6. KUNDOMRÅDE, INLOGGNINGSUPPGIFTER OCH SÄKERHET

6.1. Kunden är ensam ansvarig för bevarande, konfidentialitet och säkerhet för sina Inloggningsuppgifter, sin e-post och den utrustning som han eller hon använder för att få åtkomst till Tjänsterna.

6.2. Varje anslutning och varje åtgärd som utförs i Kundområdet med hjälp av Kundens Inloggningsuppgifter, särskilt Beställningar, ändringar av kontaktuppgifter, begäranden om Auktoriseringskod och överföringar av domännamn, anses ha utförts av Kunden och är hänförliga till honom eller henne.

6.3. Bolaget tillhandahåller tvåfaktorsautentisering till Kunden och rekommenderar att den aktiveras, liksom att unika och starka lösenord används.

6.4. Kunden ska utan dröjsmål informera Bolaget, via supportärende, om varje förlust, röjande eller misstänkt användning av sina Inloggningsuppgifter eller sin e-post.

6.5. Vid misstanke om obehörig åtkomst, attack eller risk för säkerheten för Kunden, andra kunder eller infrastrukturen får Bolaget, utan föregående meddelande, tillfälligt stänga av åtkomsten till Kundområdet eller en Tjänst, återställa Inloggningsuppgifter eller begära identitetsverifiering, under den tid det tar att återställa säkerheten.

6.6. Bolaget ansvarar inte för följderna av att en tredje part använder Kundens Inloggningsuppgifter, eller för att Kundens e-post eller utrustning har komprometterats.

7. DOMÄNNAMN

7.1. Bolaget agerar som återförsäljare, för Kundens räkning, gentemot ackrediterade registrarer. Registrering, förnyelse, överföring och hantering av domännamn omfattas av registrens regler (särskilt AFNIC:s namngivningsregler för .fr) och registrarernas regler, vilka Kunden godkänner.

7.2. Kunden, eller den person som Kunden utser, är ensam innehavare av domännamnet. Kunden är ensam ansvarig för sitt val och sin användning i förhållande till tredje parts rättigheter.

7.3. Kunden tillhandahåller och håller uppdaterade exakta kontaktuppgifter för innehavaren och kontakterna för domännamnet, särskilt en giltig och säker e-postadress som Kunden ensam kontrollerar. Meddelanden från register och registrarer (koder, bekräftelser, varningar) skickas till dessa kontaktuppgifter; Bolaget ansvarar inte för att de inte tas emot eller för att de avlyssnas.

7.4. Auktoriseringskoden lämnas på begäran från Kundområdet eller enligt registrets förfarande och överlämnas till Kontaktpersonen för innehavaren. Varje överföring som görs med hjälp av denna kod anses vara godkänd av innehavaren.

7.5. Förnyelse av ett domännamn förutsätter betalning av motsvarande faktura före förfallodagen. Bolaget ansvarar inte för att ett domännamn upphör eller går förlorat på grund av utebliven betalning eller ogiltiga kontaktuppgifter.

7.6. Vid bestridd överföring eller tvist om ett domännamn överlämnar Bolaget de tekniska uppgifter som Bolaget förfogar över till Kunden och vidarebefordrar Kundens begäranden till registraren. Förfaranden vid register, tredje parts registrarer eller domstolar (särskilt Syreli eller PARL Expert för .fr) sker på Kundens initiativ och bekostnad. Ytterligare assistans kan erbjudas enligt separat offert.

7.7. Bolaget säljer inte domännamn utan webbhotellstjänst. Om webbhotellet sägs upp får Bolaget upphöra att hantera det eller de associerade domännamnen och administrativt överföra dem till sin avtalspart som är särskilt avsedd för den aktuella toppdomänen.

8. KUNDENS SKYLDIGHETER OCH FÖRBJUDEN ANVÄNDNING

8.1. Kunden följer villkoren och gällande lagstiftning. Kunden använder Tjänsterna för sin personliga eller yrkesmässiga användning.

8.2. Det är förbjudet för Kunden: att använda Webbplatsen eller Tjänsterna på ett olagligt sätt eller på ett sätt som är oförenligt med villkoren; att kopiera, återförsälja, dekompilera eller ändra hela eller delar av Webbplatsen eller dess programvara; att försöka få obehörig åtkomst till Bolagets datorsystem eller störa dess funktion; att avsiktligt införa virus eller skadliga program; att göra intrång i Bolagets eller tredje parts immateriella rättigheter.

8.3. På Tjänsterna är särskilt följande förbjudna: pornografiska webbplatser som inte följer lagen; hasardspel online (kasinon, vadslagning); piratkopierad programvara och program eller arkiv för piratkopiering; distribution av olagliga koder; warez-webbplatser och IRC-botar; rasistiskt innehåll eller innehåll med extremt våld; utskick eller marknadsföring av spam; automatiska processer som orsakar onormal användning av kontot; på VPS:er, permanent användning av maximal bandbredd (till exempel en kommersiell VPN-tjänst).

8.4. Kunden bär alla risker som är förenade med sin verksamhet. Kunden är ensam ansvarig för användningen av Tjänsterna, inbegripet när de används av tredje parter eller för deras räkning. Kunden håller Bolaget skadeslöst mot varje anspråk eller åtgärd från tredje part till följd av Kundens innehåll, bedräglig eller olaglig användning av Tjänsterna eller intrång i tredje parts rättigheter, och ersätter Bolaget för alla skador som följer därav.

8.5. Anmälan av olagligt innehåll. Var och en får till Bolaget anmäla olagligt innehåll som hostas på dess Tjänster, via kontaktformuläret på Webbplatsen, med angivande av innehållets adress och skälen för anmälan. Bolaget granskar varje anmälan, får göra innehållet otillgängligt och informerar den berörda Kunden om sitt beslut och skälen till detta, såvida inte lag eller myndighet motsätter sig det. Detta formulär fungerar även som Bolagets kontaktpunkt för myndigheter och användare.

9. SÄKERHETSKOPIOR OCH KUNDENS DATA

9.1. Säkerhetskopior som utförs av Bolaget är en försiktighetsåtgärd, utan garanti för återställning.

9.2. Kunden ska själv, utanför Bolagets servrar, behålla en uppdaterad kopia av sina webbplatser, filer, databaser och e-postmeddelanden.

9.3. En webbplats, en databas eller ett domännamn kan för Kunden ha ett värde som Bolaget inte känner till och inte kan bedöma. Det ankommer på Kunden att skydda dessa delar genom egna säkerhetskopior och, om Kunden så önskar, genom en lämplig försäkring.

10. TILLGÄNGLIGHET AV TJÄNSTERNA

10.1. Bolaget strävar efter att säkerställa en minsta tillgänglighet på 99,95 % (UTC+1, från 8.00 till 1.00), 99,95 % för hanterade servrar och VPS:er, och garanterar 99,99 % för erbjudanden med hög tillgänglighet. Kunden kan se servernas status i sitt Kundområde.

10.2. På begäran ersätter Bolaget en konstaterad otillgänglighet vid ett enda tillfälle, utöver en initial varaktighet, med en kredit på 5 % av det totala beloppet på nästa faktura per extra timme, upp till 100 % av beloppet på månadsfakturan: utöver 3 timmar för erbjudanden över 36 €; utöver 7 timmar för erbjudanden från 16 € till och med 35 €; utöver 12 timmar för erbjudanden upp till och med 15 €. Denna kredit är den enda ersättning som utgår för en otillgänglighet.

10.3. För erbjudanden med hög tillgänglighet fungerar tjänsterna cPanel, e-post och FTP inte när huvudservern är offline; e-posttjänsten kan förbli tillgänglig om en fjärrkonfiguration har upprättats enligt rekommendationerna i e-postmeddelandet om åtkomst till tjänsten.

10.4. Nätverksincidenter som inträffar utanför Bolagets och dess datacenters kontroll, och som kan göra en webbplats otillgänglig från vissa platser i världen under en kort tid, utgör inte en otillgänglighet i denna artikels mening. En otillgänglighet som hänför sig till Bolaget konstateras av Bolagets övervakningssystem med flera mätpunkter.

11. ANSVAR

11.1. Bolaget vidtar nödvändiga åtgärder för att tillhandahålla Tjänster av god kvalitet. Bolaget ansvarar för att med omsorg fullgöra sina skyldigheter.

11.2. Bolaget ansvarar inte för: skador på Kundens utrustning; följderna av användning av Tjänsterna i strid med lagar eller villkoren; indirekta skador, såsom förlust av omsättning, vinst, kundkrets, beställningar eller verksamhet, förlorad möjlighet, skada på anseende eller dataförlust; att e-post inte levereras eller klassificeras som spam av tredje parts servrar som Bolaget inte kontrollerar; skador till följd av missförstånd av instruktioner, bristande datorkunskaper hos Kunden eller icke rekommenderad användning av Tjänsterna; problem vars orsak ligger utanför Bolagets tjänster; brister i fullgörandet som är hänförliga till Kunden, tredje part eller force majeure.

11.3. Ansvarsbegränsning. Om Bolagets ansvar aktualiseras, oavsett orsak och sammanlagt för alla skador, är den totala ersättning som Bolaget är skyldigt att betala begränsad till det belopp som Kunden har betalat för den berörda Tjänsten under de tolv (12) månader som föregick den skadevållande händelsen, inom de gränser som lagen tillåter. Denna begränsning gäller inte vid grov vårdslöshet eller uppsåt, eller vid personskada.

11.4. Force majeure. Som force majeure utgör särskilt omfattande IT-attacker och fel i nätverk, register, registrarer, datacenter eller energileverantörer utanför Bolaget, när de ligger utanför Bolagets kontroll och inte rimligen kunde ha undvikits trots Bolagets säkerhetsåtgärder.

11.5. Bevisning. De IT-register som Bolaget bevarar (anslutnings- och åtkomstloggar, åtgärdshistorik, skickade e-postmeddelanden, tidsstämplar) utgör, till dess att annat bevisas, bevis för de anslutningar, åtgärder och utbyten som ägt rum mellan parterna.

11.6. Tidsfrist för talan. Varje ansvarstalan mot Bolaget ska väckas inom en (1) ettårsperiod från den dag då Kunden fick kännedom om eller borde ha fått kännedom om den skadevållande händelsen, inom de gränser som lagen tillåter.

11.7. Bolaget ansvarar inte för tredje parts webbplatser som Webbplatsen länkar till, inte heller för deras innehåll eller tillgänglighet; en länk innebär inte ett godkännande. Bolaget ansvarar inte för att dess e-postmeddelanden (beställningsbekräftelse, faktura, uppföljning) avvisas av Kundens e-post eller anti-spam.

11.8. Kunden erkänner att ansvarsbegränsningarna ovan är en väsentlig förutsättning utan vilken Bolaget inte skulle ha ingått avtalet, och att de beaktas i Bolagets priser.

12. NÖJD ELLER ÅTERBETALAD, ÅNGERRÄTT OCH LAGSTADGADE GARANTIER

12.1. Nöjd eller återbetalad. Endast för en första Beställning återbetalar Bolaget priset för betalda Tjänster, på begäran, upp till trettio (30) dagar efter betalning. Detta erbjudande gäller inte domännamn, VPS:er eller dedikerade servrar.

12.2. Ångerrätt för privatkunden. Privatkunden har en frist på trettio (30) dagar från Beställningen för att utöva ångerrätt, utan skäl och utan påföljd (artiklarna L.221-18 och följande i den franska konsumentlagen), genom att öppna ett supportärende hos faktureringsavdelningen eller genom att använda mallen nedan. Genom att begära omedelbar driftsättning vid sin Beställning erkänner privatkunden att Tjänsten tillhandahålls före utgången av ångerfristen och att han eller hon förlorar sin ångerrätt för en Tjänst som utförts helt och hållet (artikel L.221-28 i den franska konsumentlagen); för en delvis utförd Tjänst betalar han eller hon den del som motsvarar den löpta perioden. Ångerrätten gäller inte domännamn som registrerats på hans eller hennes begäran, eftersom de är anpassade.

12.3. Mall för ångerrätt: ”Till YOORshop SAS, faktureringsavdelningen. Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) utövar ångerrätt avseende avtalet om Tjänsten nedan: [Tjänst] – Beställd den: [datum] – Konsumentens/konsumenternas namn: [namn] – Konsumentens/konsumenternas adress: [adress] – Underskrift (endast på papper) – Datum: [datum]. (*) Stryk det som inte är tillämpligt.”

12.4. Bolaget bekräftar mottagandet av ångerrätten via e-post utan dröjsmål och återbetalar Kunden senast trettio (30) dagar efter att ha informerats om den, med det betalningsmedel som användes vid Beställningen, om inte Kunden samtycker till ett annat medel, och utan kostnad för Kunden. Kunden uppmanas att ange skälet för sin ångerrätt.

12.5. Lagstadgad garanti för avtalsenlighet. Privatkunden omfattas av den lagstadgade garantin för avtalsenlighet för digitalt innehåll och digitala tjänster enligt artiklarna L.224-25-12 och följande i den franska konsumentlagen. Kunden gör den gällande genom att öppna ett supportärende som beskriver det konstaterade felet.

13. SUPPORT

13.1. För varje fråga eller klagomål kontaktar Kunden först Bolagets kundtjänst för att söka en lösning.

13.2. Kundtjänsten är tillgänglig dygnet runt (24 timmar om dygnet) via supportärende, efter att ha konsulterat kunskapsdatabasen. Kunden skriver en tydlig, fullständig och begriplig begäran.

13.3. Supporten avser funktionen hos webbhotellstjänsterna, inte Kundens webbplatsers innehåll eller utveckling, vilka faller inom Kundens ansvar, den särskilda dokumentationen eller en webbansvarig.

14. VARAKTIGHET, AVSTÄNGNING OCH UPPSÄGNING

14.1. Tjänsterna tecknas för den varaktighet som väljs vid Beställningen (månadsvis, årligen eller annat). Vid förtida upphörande på Kundens initiativ kvarstår den betalda perioden som förfallen och återbetalas inte, med förbehåll för artiklarna 12.1 och 12.2. Vid betalning efter användning får Kunden avsluta Tjänsten när som helst.

14.2. Kunden får säga upp varje Tjänst online, när som helst, från sitt Kundområde, med omedelbar verkan eller vid förfallodagen. Varje obetald faktura för en Tjänst som sagts upp vid förfallodagen annulleras.

14.3. Vid Kundens åsidosättande av sina skyldigheter meddelar Bolaget detta via e-post; om åsidosättandet består mer än fjorton (14) dagar efter detta meddelande, eller vid upprepade åsidosättanden, får Bolaget säga upp den berörda Tjänsten, utan återbetalning för den löpande perioden och utan att det påverkar eventuella skadestånd.

14.4. Vid skadlig, olaglig eller bedräglig användning av Tjänsterna, eller vid intrång i tredje parts rättigheter, får Bolaget omedelbart stänga av eller säga upp de berörda Tjänsterna, via e-post och utan föregående formell underrättelse. Bolaget får även stänga av en Tjänst i de fall som avses i artiklarna 4.5 och 6.5.

14.5. Kunden har under femton (15) dagar efter uppsägningen av en webbhotellstjänst tillgång som gör det möjligt att hämta sina data, utom vid uppsägning på grund av olaglig användning; efter denna frist får data raderas slutgiltigt.

15. PERSONUPPGIFTER, COOKIES OCH LAGRING

15.1. Bolaget skyddar konfidentialiteten och säkerheten för Kundernas personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och den franska lagen Informatique et Libertés.

15.2. Insamlade uppgifter: e-postadress, förnamn, efternamn, postadress, land, telefonnummer, lösenord (sparat i irreversibelt krypterad form) och anslutningens IP-adress. Betalningsuppgifter behandlas av Stripe och PayPal och sparas inte av Bolaget.

15.3. Ändamål: tillhandahållande av Tjänsterna; hantering av Beställningar, betalningar, fakturering och ångerrätter; information om Bolaget och dess Tjänster; svar på förfrågningar och klagomål; säkerhet för konton och förebyggande av bedrägeri; statistik; hantering av personers rättigheter; hantering av obetalda fordringar och tvister.

15.4. Uppgifterna sparas under den affärsmässiga relationens varaktighet och därefter tre (3) år efter den senaste kontakten, utan att det påverkar lagstadgade lagringstider (särskilt bokförings- och skattemässiga).

15.5. Uppgifterna behandlas av Bolagets behöriga personal och, för Tjänsternas behov, av Bolagets leverantörer som anges i artikel 15.11. De får lämnas ut till förvaltnings- och rättsliga myndigheter på begäran.

15.6. Lagring av anslutningsuppgifter. I enlighet med artikel 6 i lag nr 2004-575 av den 21 juni 2004 och dess tillämpningsförordningar bevarar Bolaget, under de lagstadgade tidsperioderna, de uppgifter som gör det möjligt att identifiera varje person som har bidragit till att skapa innehåll som gjorts tillgängligt online, samt de uppgifter som lämnats vid skapandet av kontot.

15.7. Varje Kund har rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet och invändning, samt rätt att fastställa direktiv om sina uppgifters öde efter sin död. Kunden utövar dessa rättigheter via kontaktformuläret. Kunden får lämna in klagomål till CNIL (www.cnil.fr). Bolaget för ett register över behandlingar och har utsett ett dataskyddsombud och en ansvarig för säkerheten i informationssystemen.

15.8. Kunden garanterar att de uppgifter som han eller hon lämnar är korrekta och uppdaterade, och att han eller hon inte till Bolaget lämnar tredje parts uppgifter utan deras samtycke.

15.9. Cookies. Webbplatsen använder nödvändiga cookies för sin funktion och, med Kundens samtycke, cookies för besöksstatistik. Inga icke-nödvändiga cookies placeras utan uttryckligt samtycke; Kunden kan acceptera eller avböja dessa cookies via den därför avsedda bannern och ändra sitt val när som helst.

15.10. Data som hostas av Kunden. För personuppgifter som Kunden lagrar på sina Tjänster är Kunden personuppgiftsansvarig och Bolaget agerar som personuppgiftsbiträde i den mening som avses i artikel 28 i GDPR. I denna egenskap ska Bolaget: behandla dessa uppgifter endast för att tillhandahålla Tjänsterna och enligt Kundens instruktioner; säkerställa konfidentialitet och säkerhet för uppgifterna samt konfidentialitet för sin personal; inte överföra uppgifterna utanför Europeiska unionen eller ett land som erkänts som adekvat, såvida inte Kunden väljer ett datacenter beläget utanför dessa områden; underrätta Kunden om varje personuppgiftsincident snarast; bistå Kunden, i den mån det är möjligt, för att besvara de registrerades begäranden och fullgöra sina säkerhetsskyldigheter; radera uppgifterna vid Tjänsternas upphörande, enligt villkoren i artikel 14.5; ställa till Kundens förfogande de uppgifter som behövs för att visa att dessa skyldigheter efterlevs.

15.11. Lokalisering och leverantörer. Uppgifterna hostas på servrar som drivs av Bolaget och som är belägna i Europeiska unionen eller i Kanada. Bolaget anlitar följande leverantörer, som avtalsenligt är bundna till konfidentialitet: för betalningar, Stripe (Irland) och PayPal (Luxemburg); för programvara och serveradministration, vilka tillfälligt kan ha säker och begränsad administratörsåtkomst till vad som är strängt nödvändigt, med förbud att kopiera eller överföra Kundens data: cPanel Inc. (USA), CloudLinux Inc. (USA), Autom8N (Indien), JetApps (USA) och Softaculous (Indien). För dessa leverantörer belägna utanför Europeiska unionen stödjer Bolaget sig på de garantier som föreskrivs i GDPR.

15.12. Kunden åtar sig att inte göra intrång i Webbplatsens säkerhet, särskilt genom obehörig åtkomst till eller kvarhållande i Bolagets informationssystem, handlingar som är straffbara enligt artiklarna 323-1 och följande i den franska strafflagen.

16. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

16.1. Webbplatsen och samtliga dess delar, liksom namnet och varumärket YOORSHOP, logotyper, teckningar, modeller och kännetecken, är Bolagets exklusiva egendom och skyddas av immaterialrätten över hela världen.

16.2. Inga rättigheter överlåts till Kunden genom nedladdning eller kopiering av delar av Webbplatsen. Det är förbjudet att reproducera dem (utom för personlig och icke-kommersiell användning), publicera, ändra, distribuera eller sälja dem, samt att använda Bolagets beteckningar och varumärken utan Bolagets föregående samtycke.

16.3. Bolaget beviljar Kunden en personlig, icke-exklusiv och icke överlåtbar licens att använda Webbplatsen under den tid som denna användning varar.

17. KOMMUNIKATION

17.1. Bolaget skickar inget kommersiellt nyhetsbrev; dess nyheter publiceras i avsnittet Nyheter på Webbplatsen.

17.2. Kunden samtycker till att via e-post ta emot kommunikation som rör hans eller hennes Tjänster: ändringar av villkoren, viktiga tekniska förändringar, incidenter, konstaterade funktionsfel, fakturor och förnyelser.

18. KUNDRECENSIONER

18.1. I enlighet med artikel L.111-7-2 i den franska konsumentlagen får varje Kund lämna en recension på Webbplatsen efter minst trettioen (31) dagar som kund. En publicerad recension är oåterkallelig och publiceras utan tidsbegränsning.

18.2. Alla recensioner accepteras om de följer följande modereringsregler: kontroll av den beskrivna upplevelsens autenticitet och av att recensionen inte är ärekränkande eller förolämpande (vid avslag informeras författaren om skälet och får lämna en ny recension); automatisk korrigering av stavning, grammatik och översättning mellan franska och engelska; möjlighet för Bolaget att lägga till en kommentar markerad med « Rätt till svar ».

18.3. Bolaget får ersätta tid som ägnats åt att skriva en recension, på Webbplatsen eller på tredje parts webbplatser, enligt de villkor som publiceras på Webbplatsen. Dessa recensioner ska bära följande upplysning: « Conformément à la loi française, nous vous informons que cet avis a été déposé en échange d'une contrepartie comme décrit à l'article 18.3 de nos CGV ».

18.4. För recensioner som lämnas på tredje parts webbplatser åtar sig Kunden att vänta trettioen (31) dagar och att skriva en autentisk och objektiv recension; om tjänsten upphör före 31 dagar gäller denna skyldighet att vara autentisk och objektiv utan tidsbegränsning.

19. AFFILIATION

19.1. Varje registrerad och aktiv Kund får aktivera sitt affiliatkonto från sitt Kundområde och bli affärsintroduktör med hjälp av sin affiliatlänk, på vilket medium han eller hon anser lämpligt. Nya kunder som introduceras är kunder hos Bolaget.

19.2. Sedan den 10 april 2022 är provisionerna återkommande och fastställda till 15 % av de belopp som faktureras den introducerade kunden under hans eller hennes tre (3) första år. Introduktören följer sina introducerade kunder och sina provisioner i sitt Kundområde.

19.3. Utbetalning av provisioner kräver en faktura och ett minimibelopp på 100 €. Affiliatsaldot får också dras av från en faktura från Bolaget, utan minimibelopp.

20. TILLÄMPLIG LAG, MEDLING OCH TVISTER

20.1. Villkoren är underkastade fransk lag.

20.2. Vid tvist kontaktar Kunden först kundtjänsten (artikel 13). Om ingen överenskommelse nås får privatkunden kostnadsfritt vända sig till den konsumentmedlare som Bolaget omfattas av: Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, https://www.cm2c.net (centrum för konsumentmedling vid fredsdomare).

20.3. Om ingen uppgörelse nås i godo tillhör varje tvist med en näringsidkande Kund Lyon handelsdomstols exklusiva behörighet, även vid flera svarande eller garantianspråk. För övriga Kunder gäller behörighetsreglerna i den franska civilprocesslagen och den franska konsumentlagen.