1.2. La Società è proprietaria ed editrice del sito internet https://www.yoorhosting.com (di seguito il «Sito»), ospitato sui propri server. Può essere contattata 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, esclusivamente tramite il modulo di contatto del Sito.

1.3. Definizioni. «Cliente»: qualsiasi persona, privata o professionista, che ordina un Servizio. «Servizi»: l'hosting web, i server privati virtuali (VPS), i nomi di dominio, i software e tutti i servizi associati proposti sul Sito. «Ordine»: qualsiasi sottoscrizione di un Servizio sul Sito. «Area cliente»: l'interfaccia online che consente al Cliente di gestire i propri Servizi. «Credenziali»: l'indirizzo e-mail, la password e, se del caso, il secondo fattore di autenticazione che dà accesso all'Area cliente. «Contatto titolare»: la persona e l'indirizzo e-mail dichiarati come titolare di un nome di dominio. «Codice di autorizzazione»: il codice (detto EPP o AuthInfo) che consente di trasferire un nome di dominio verso un altro registrar.

1.4. Le presenti CGV si applicano a tutti i Clienti, privati e professionisti. Quando una disposizione imperativa del diritto dei consumatori accorda al Cliente consumatore una protezione superiore, tale disposizione si applica a lui in luogo e vece della clausola contraria delle CGV, che resta pienamente applicabile agli altri Clienti.

2. ACCETTAZIONE E MODIFICA DELLE CGV

2.1. Le CGV definiscono le condizioni alle quali la Società vende i Servizi proposti sul Sito. Esse si applicano a qualsiasi Ordine.

2.2. Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle CGV e di averle accettate prima di effettuare il proprio Ordine. La convalida dell'Ordine vale come accettazione delle CGV.

2.3. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell'Ordine. La Società può modificarle; qualsiasi modifica è notificata al Cliente via e-mail almeno trenta (30) giorni prima della sua entrata in vigore per i Servizi in corso. Il Cliente che rifiuta la modifica può recedere dal Servizio interessato prima di tale data.

2.4. Qualsiasi condizione contraria posta dal Cliente è inopponibile alla Società, salvo accettazione scritta da parte di quest'ultima.

2.5. Il fatto che la Società non si avvalga di una clausola delle CGV non vale come rinuncia ad avvalersene successivamente.

2.6. Se una clausola delle CGV fosse dichiarata nulla o considerata non scritta, le altre clausole resterebbero applicabili, e la clausola interessata sarebbe sostituita dalla clausola valida più vicina all'intenzione delle parti.

3. ORDINE

3.1. La Società può correggere il contenuto del Sito in qualsiasi momento.

3.2. Il Cliente seleziona i Servizi desiderati e accede in qualsiasi momento al riepilogo del proprio Ordine, che indica i Servizi scelti, la loro durata e il prezzo totale, comprese le eventuali spese. Può modificare il proprio Ordine e correggere i propri errori prima di convalidarlo.

3.3. Il Cliente convalida il proprio Ordine spuntando la casella di accettazione delle CGV e facendo poi clic sul pulsante di convalida recante la menzione «Ordine con obbligo di pagamento» o una formula equivalente. Il contratto è quindi concluso.

3.4. Il Cliente inserisce i propri dati di fatturazione, quindi procede al pagamento. La Società gli invia una conferma dell'Ordine via e-mail.

3.5. Il Cliente garantisce l'esattezza delle informazioni che fornisce al momento dell'Ordine e si impegna a tenerle aggiornate nella propria Area cliente.

4. PREZZI, PAGAMENTO E RINNOVO

4.1. I prezzi sono indicati in euro, al netto delle imposte e comprensivi di tutte le imposte, nella descrizione di ciascun Servizio. L'importo totale comprensivo di tutte le imposte figura nel riepilogo dell'Ordine.

4.2. Il pagamento è dovuto integralmente il giorno dell'Ordine, mediante carta bancaria (Stripe), PayPal o bonifico bancario, salvo condizioni particolari accettate per iscritto da entrambe le parti. I dati bancari sono trattati esclusivamente da Stripe e PayPal e non sono mai conservati dalla Società. Il Cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il mezzo di pagamento scelto.

4.3. Salvo disdetta da parte del Cliente, i Servizi sono rinnovati automaticamente alla loro scadenza, per una durata identica, alla tariffa in vigore. La fattura di rinnovo è emessa e inviata via e-mail prima della scadenza. Il Cliente consumatore è informato via e-mail, tra uno e tre mesi prima della scadenza, della sua facoltà di non rinnovare il Servizio.

4.4. Qualsiasi modifica del prezzo di un Servizio in corso è notificata al Cliente almeno trenta (30) giorni prima della sua applicazione; essa si applica solo al successivo periodo di rinnovo.

4.5. In caso di mancato o incidente di pagamento, di pagamento parziale o di frode o tentativo di frode, la Società può sospendere e poi risolvere i Servizi interessati, dopo sollecito via e-mail rimasto senza effetto, fatti salvi gli importi dovuti.

5. ATTIVAZIONE E UTILIZZO

5.1. I Servizi sono resi disponibili automaticamente non appena il pagamento è convalidato.

5.2. Prima di qualsiasi utilizzo, il Cliente si assicura di disporre dei mezzi tecnici necessari, di un browser che consente un accesso sicuro al Sito e di un'apparecchiatura in buono stato, esente da virus.

5.3. Il Cliente utilizza i Servizi conformemente alle CGV, alla documentazione e alle istruzioni della Società.

5.4. Il Cliente è l'unico responsabile dei propri siti internet, del loro contenuto, della loro sicurezza, dei loro aggiornamenti e del loro funzionamento. Deve reagire in un termine ragionevole ai problemi segnalati (sicurezza, spam, sovraccarico), che possono influire sugli altri utenti di un servizio condiviso.

5.5. Il Cliente è informato che una migrazione del sito, eseguita da lui stesso o dalla Società secondo la documentazione fornita, può comportare una perturbazione temporanea, più o meno rilevante a seconda del metodo utilizzato.

6. AREA CLIENTE, CREDENZIALI E SICUREZZA

6.1. Il Cliente è l'unico responsabile della conservazione, della riservatezza e della sicurezza delle proprie credenziali, della propria posta elettronica e delle apparecchiature che utilizza per accedere ai Servizi.

6.2. Qualsiasi connessione e qualsiasi operazione effettuata nell'Area cliente mediante le credenziali del Cliente, in particolare gli Ordini, le modifiche dei dati anagrafici, le richieste di Codice di autorizzazione e i trasferimenti di nomi di dominio, si considerano effettuate dal Cliente e a lui imputabili.

6.3. La Società mette a disposizione del Cliente un'autenticazione a due fattori e gli raccomanda di attivarla, nonché di utilizzare password uniche e robuste.

6.4. Il Cliente informa senza indugio la Società, tramite ticket di assistenza, di qualsiasi perdita, divulgazione o utilizzo sospetto delle proprie credenziali o della propria posta elettronica.

6.5. In caso di sospetto accesso non autorizzato, attacco o rischio per la sicurezza del Cliente, di altri clienti o dell'infrastruttura, la Società può, senza preavviso, sospendere temporaneamente l'accesso all'Area cliente o a un Servizio, reimpostare le credenziali o richiedere una verifica dell'identità, per il tempo necessario a ripristinare la sicurezza.

6.6. La Società non è responsabile delle conseguenze dell'utilizzo delle credenziali del Cliente da parte di terzi, né della compromissione della sua posta elettronica o delle sue apparecchiature.

7. NOMI DI DOMINIO

7.1. La Società agisce in qualità di rivenditore, per conto del Cliente, presso registrar accreditati. La registrazione, il rinnovo, il trasferimento e la gestione dei nomi di dominio sono soggetti alle regole dei registri (in particolare la charte de nommage dell'AFNIC per il .fr) e dei registrar, che il Cliente accetta.

7.2. Il Cliente, o la persona da lui designata, è l'unico titolare del nome di dominio. È l'unico responsabile della sua scelta e del suo uso rispetto ai diritti di terzi.

7.3. Il Cliente fornisce e tiene aggiornati dati esatti per il titolare e i contatti del nome di dominio, in particolare un indirizzo e-mail valido e sicuro di cui ha il controllo esclusivo. Le notifiche dei registri e dei registrar (codici, conferme, avvisi) sono inviate a tali dati; la Società non è responsabile della loro mancata ricezione o intercettazione.

7.4. Il Codice di autorizzazione è rilasciato su richiesta effettuata dall'Area cliente o secondo la procedura del registro, e trasmesso al Contatto titolare. Qualsiasi trasferimento effettuato mediante tale codice si considera autorizzato dal titolare.

7.5. Il rinnovo di un nome di dominio presuppone il pagamento della relativa fattura prima della scadenza. La Società non è responsabile della scadenza o della perdita di un nome di dominio per mancato pagamento o per dati non validi.

7.6. In caso di trasferimento contestato o di controversia relativa a un nome di dominio, la Società trasmette al Cliente gli elementi tecnici di cui dispone e inoltra le sue richieste al registrar. Le procedure dinanzi ai registri, ai registrar terzi o alle giurisdizioni (in particolare Syreli o PARL Expert per il .fr) restano a iniziativa e a carico del Cliente. Qualsiasi assistenza aggiuntiva può formare oggetto di preventivo.

7.7. La Società non vende nomi di dominio senza servizio di hosting. In caso di disdetta dell'hosting, la Società può cessare di gestire il o i nomi di dominio associati e trasferirli amministrativamente al proprio fornitore contrattuale dedicato all'estensione interessata.

8. OBBLIGHI DEL CLIENTE E USI VIETATI

8.1. Il Cliente rispetta le CGV e la normativa vigente. Utilizza i Servizi per uso personale o professionale.

8.2. È vietato al Cliente: utilizzare il Sito o i Servizi in modo illegale o incompatibile con le CGV; copiare, rivendere, decompilare o modificare tutto o parte del Sito o dei suoi software; tentare di accedere senza autorizzazione al sistema informatico della Società o di perturbarne il funzionamento; introdurre volontariamente virus o programmi malevoli; ledere i diritti di proprietà intellettuale della Società o di terzi.

8.3. Sono in particolare vietati sui Servizi: i siti pornografici che non rispettano la legge; i giochi d'azzardo online (casinò, scommesse); i software piratati e i programmi o archivi di pirateria; la distribuzione di codici illegali; i siti warez e i bot IRC; i contenuti razzisti o di estrema violenza; l'invio o la promozione di spam; i processi automatici che causano un utilizzo anomalo dell'account; sui VPS, l'utilizzo permanente della larghezza di banda massima (ad esempio un servizio VPN commerciale).

8.4. Il Cliente assume tutti i rischi connessi alle proprie attività. È l'unico responsabile dell'utilizzo dei Servizi, anche quando sono utilizzati da terzi o per conto di questi. Garantisce la Società contro ogni reclamo o azione di terzi derivante dai suoi contenuti, dall'utilizzo fraudolento o illecito dei Servizi o da una lesione dei diritti di terzi, e la manleva da tutti i pregiudizi che ne derivano.

8.5. Segnalazione di contenuti illeciti. Chiunque può segnalare alla Società un contenuto illecito ospitato sui suoi Servizi, tramite il modulo di contatto del Sito, precisando l'indirizzo del contenuto e le ragioni della segnalazione. La Società esamina ogni segnalazione, può rendere il contenuto inaccessibile e informa il Cliente interessato della propria decisione e delle relative motivazioni, salvo che la legge o un'autorità vi si oppongano. Tale modulo funge anche da punto di contatto della Società per le autorità e gli utenti.

9. BACKUP E DATI DEL CLIENTE

9.1. I backup effettuati dalla Società sono una misura di precauzione, senza garanzia di ripristino.

9.2. Il Cliente conserva egli stesso, al di fuori dei server della Società, una copia aggiornata dei propri siti, file, banche dati e messaggi di posta elettronica.

9.3. Un sito internet, una banca dati o un nome di dominio può avere per il Cliente un valore che la Società non conosce e non può valutare. Spetta al Cliente proteggere tali elementi con i propri backup e, se lo desidera, con un'assicurazione adeguata.

10. DISPONIBILITÀ DEI SERVIZI

10.1. La Società si impegna ad assicurare una disponibilità minima del 99,95% (UTC+1, dalle 8:00 all'1:00), del 99,95% per i server in infogestione e i VPS, e garantisce il 99,99% per le offerte ad alta disponibilità. Il Cliente può consultare lo stato dei server dalla propria Area cliente.

10.2. Su semplice richiesta, la Società indennizza un'indisponibilità osservata una sola volta, oltre una durata iniziale, con un credito del 5% dell'importo totale della prossima fattura per ogni ora supplementare, nel limite del 100% dell'importo della fattura mensile: oltre 3 ore per le offerte superiori a 36 €; oltre 7 ore per le offerte da 16 € a 35 € inclusi; oltre 12 ore per le offerte fino a 15 € inclusi. Tale credito costituisce l'unico indennizzo dovuto a titolo di indisponibilità.

10.3. Per le offerte ad alta disponibilità, i servizi cPanel, e-mail e FTP non funzionano quando il server master è offline; il servizio e-mail può rimanere disponibile se è stata predisposta una configurazione remota come raccomandato nell'e-mail di accesso al servizio.

10.4. Gli incidenti di rete che si verificano al di fuori del perimetro della Società e del suo datacenter, che possono rendere un sito inaccessibile da alcuni punti del globo per una breve durata, non costituiscono un'indisponibilità ai sensi del presente articolo. Un'indisponibilità riconducibile alla Società è accertata dal suo sistema di supervisione multipunto.

11. RESPONSABILITÀ

11.1. La Società mette in atto i mezzi necessari per fornire Servizi di qualità. È tenuta a un'obbligazione di mezzi.

11.2. La Società non è responsabile: dei danni causati all'hardware del Cliente; delle conseguenze di un utilizzo dei Servizi contrario alle leggi o alle CGV; dei danni indiretti, quali la perdita di fatturato, di profitto, di clientela, di ordini o di esercizio, la perdita di un'opportunità, il danno all'immagine o la perdita di dati; del mancato recapito delle e-mail o della loro classificazione come spam da parte di server terzi che non controlla; dei danni derivanti da una cattiva comprensione delle istruzioni, da una mancanza di conoscenze informatiche del Cliente o da un utilizzo non raccomandato dei Servizi; dei problemi la cui origine è esterna ai suoi servizi; degli inadempimenti imputabili al Cliente, al fatto di un terzo o a un caso di forza maggiore.

11.3. Limite. Se la responsabilità della Società fosse accertata, per qualsiasi causa e per tutti i pregiudizi considerati complessivamente, il risarcimento totale dovuto dalla Società è limitato all'importo pagato dal Cliente per il Servizio interessato nei dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore, nei limiti consentiti dalla legge. Tale limite non si applica in caso di colpa grave o dolosa, né ai danni alla persona.

11.4. Forza maggiore. Costituiscono in particolare casi di forza maggiore gli attacchi informatici di ampia portata e le disfunzioni delle reti, dei registri, dei registrar, dei datacenter o dei fornitori di energia esterni alla Società, purché sfuggano al suo controllo e non potessero essere ragionevolmente evitate nonostante le sue misure di sicurezza.

11.5. Prova. Le registrazioni informatiche conservate dalla Società (log di connessione e di accesso, storici delle operazioni, e-mail inviate, marcature temporali) fanno fede, fino a prova contraria, delle connessioni, delle operazioni e degli scambi intercorsi tra le parti.

11.6. Termine di azione. Qualsiasi azione di responsabilità contro la Società deve essere proposta entro un (1) anno dal giorno in cui il Cliente ha conosciuto o avrebbe dovuto conoscere il fatto generatore, nei limiti consentiti dalla legge.

11.7. La Società non è responsabile dei siti di terzi verso cui il Sito rimanda, né del loro contenuto o della loro disponibilità; un link non costituisce approvazione. Non è responsabile del rifiuto delle proprie e-mail (conferma d'Ordine, fattura, monitoraggio) da parte della casella di posta o dell'anti-spam del Cliente.

11.8. Il Cliente riconosce che le limitazioni di responsabilità di cui sopra costituiscono una condizione essenziale senza la quale la Società non avrebbe contrattato, e che esse sono prese in considerazione nei suoi prezzi.

12. SODDISFATTI O RIMBORSATI, RECESSO E GARANZIE LEGALI

12.1. Soddisfatti o rimborsati. Solo per un primo Ordine, la Società rimborsa il prezzo dei Servizi pagati, su richiesta, fino a trenta (30) giorni dopo il pagamento. Questa offerta non si applica ai nomi di dominio, ai VPS né ai server dedicati.

12.2. Recesso del Cliente consumatore. Il Cliente consumatore dispone di un termine di trenta (30) giorni dall'Ordine per recedere, senza motivo né penalità (articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo francese), aprendo un ticket presso il reparto Fatturazione o utilizzando il modello di seguito riportato. Richiedendo l'attivazione immediata al momento dell'Ordine, il Cliente consumatore riconosce che il Servizio gli è fornito prima della fine del termine di recesso e che perde il diritto di recesso per un Servizio interamente eseguito (articolo L.221-28 del Codice del consumo francese); per un Servizio parzialmente eseguito, paga la parte corrispondente al periodo trascorso. Il diritto di recesso non si applica ai nomi di dominio registrati su sua richiesta, che sono personalizzati.

12.3. Modello di recesso: «All'attenzione di YOORshop SAS, reparto Fatturazione. Io/noi (*) vi notifico/notifichiamo (*) con la presente il mio/nostro (*) recesso dal contratto avente ad oggetto il Servizio di seguito indicato: [Servizio] - Ordinato il: [data] - Nome del/dei consumatore/i: [nome] - Indirizzo del/dei consumatore/i: [indirizzo] - Firma (solo su carta) - Data: [data]. (*) Cancellare la menzione inutile.»

12.4. La Società accusa ricezione del recesso via e-mail senza indugio e rimborsa il Cliente entro e non oltre trenta (30) giorni dopo esserne stata informata, con il mezzo di pagamento utilizzato per l'Ordine, salvo accordo del Cliente per un altro mezzo, e senza spese per quest'ultimo. Il Cliente è invitato a indicare il motivo del proprio recesso.

12.5. Garanzia legale di conformità. Il Cliente consumatore beneficia della garanzia legale di conformità dei contenuti e servizi digitali prevista agli articoli L.224-25-12 e seguenti del Codice del consumo francese. La attiva aprendo un ticket di assistenza che descrive il difetto riscontrato.

13. ASSISTENZA

13.1. Per qualsiasi domanda o reclamo, il Cliente contatta innanzitutto il servizio clienti della Società, al fine di ricercare una soluzione.

13.2. Il servizio clienti è accessibile 24 ore su 24 tramite ticket di assistenza, dopo aver consultato la base di conoscenza. Il Cliente redige una richiesta precisa, completa e comprensibile.

13.3. L'assistenza riguarda il funzionamento dei Servizi di hosting, e non il contenuto o lo sviluppo dei siti del Cliente, che rientrano nella sua responsabilità, nella documentazione dedicata o di un webmaster.

14. DURATA, SOSPENSIONE E RISOLUZIONE

14.1. I Servizi sono sottoscritti per la durata scelta al momento dell'Ordine (mensile, annuale o altra). In caso di interruzione anticipata su iniziativa del Cliente, il periodo pagato resta dovuto e non viene rimborsato, fatti salvi gli articoli 12.1 e 12.2. In caso di pagamento a consumo, il Cliente può porre fine al Servizio in qualsiasi momento.

14.2. Il Cliente può recedere da ciascun Servizio online, in qualsiasi momento, dalla propria Area cliente, con effetto immediato o alla scadenza. Qualsiasi fattura non pagata di un Servizio disdetto alla scadenza è annullata.

14.3. In caso di inadempimento del Cliente ai propri obblighi, la Società glielo notifica via e-mail; se l'inadempimento persiste per più di quattordici (14) giorni dopo tale notifica, o in caso di inadempimenti ripetuti, la Società può risolvere il Servizio interessato, senza rimborso del periodo in corso e fatti salvi gli eventuali danni.

14.4. In caso di utilizzo malevolo, illecito o fraudolento dei Servizi, o di lesione dei diritti di un terzo, la Società può sospendere o risolvere immediatamente i Servizi interessati, via e-mail e senza preventiva messa in mora. Può inoltre sospendere un Servizio nei casi previsti dagli articoli 4.5 e 6.5.

14.5. Il Cliente dispone, per quindici (15) giorni dopo la risoluzione di un Servizio di hosting, di un accesso che gli consente di recuperare i propri dati, salvo risoluzione per uso illecito; decorso tale termine, i dati possono essere definitivamente cancellati.

15. DATI PERSONALI, COOKIE E CONSERVAZIONE

15.1. La Società protegge la riservatezza e la sicurezza dei dati personali dei Clienti, conformemente al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla legge francese Informatique et Libertés.

15.2. Dati raccolti: indirizzo e-mail, nome, cognome, indirizzo postale, paese, numero di telefono, password (conservata in forma cifrata non reversibile) e indirizzo IP di connessione. I dati di pagamento sono trattati da Stripe e PayPal e non sono conservati dalla Società.

15.3. Finalità: fornitura dei Servizi; gestione degli Ordini, dei pagamenti, della fatturazione e dei recessi; informazione sulla Società e sui suoi Servizi; risposta alle domande e ai reclami; sicurezza degli account e prevenzione delle frodi; statistiche; gestione dei diritti delle persone; gestione degli insoluti e del contenzioso.

15.4. I dati sono conservati per la durata del rapporto commerciale e poi tre (3) anni dopo l'ultimo contatto, fatti salvi i termini legali di conservazione (in particolare contabili e fiscali).

15.5. I dati sono trattati dal personale autorizzato della Società e, per le esigenze dei Servizi, dai suoi fornitori elencati all'articolo 15.11. Possono essere comunicati alle autorità amministrative e giudiziarie su richiesta.

15.6. Conservazione dei dati di connessione. Conformemente all'articolo 6 della legge n. 2004-575 del 21 giugno 2004 e ai suoi decreti di attuazione, la Società conserva, per i termini legali, i dati che consentono di identificare qualsiasi persona che abbia contribuito alla creazione di un contenuto messo online e le informazioni fornite al momento della creazione dell'account.

15.7. Ciascun Cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, nonché del diritto di definire direttive relative al destino dei propri dati dopo la morte. Li esercita tramite il modulo di contatto. Può presentare reclamo alla CNIL (www.cnil.fr). La Società tiene un registro dei trattamenti e ha designato un responsabile della protezione dei dati e un responsabile della sicurezza dei sistemi informativi.

15.8. Il Cliente garantisce che i dati forniti sono esatti e aggiornati, e che non comunica alla Società dati di terzi senza il loro consenso.

15.9. Cookie. Il Sito utilizza cookie necessari al suo funzionamento e, con il consenso del Cliente, cookie di misurazione dell'audience. Nessun cookie non necessario viene depositato senza consenso espresso; il Cliente può accettare o rifiutare tali cookie dal banner previsto a tal fine e modificare la propria scelta in qualsiasi momento.

15.10. Dati ospitati dal Cliente. Per i dati personali che il Cliente memorizza sui propri Servizi, il Cliente è titolare del trattamento e la Società agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR. A tale titolo, la Società: tratta tali dati unicamente per fornire i Servizi e secondo le istruzioni del Cliente; vigila sulla riservatezza e sulla sicurezza dei dati e sulla riservatezza del proprio personale; non trasferisce i dati al di fuori dell'Unione europea o di un paese riconosciuto come adeguato, salvo scelta da parte del Cliente di un datacenter situato al di fuori di tali zone; notifica al Cliente qualsiasi violazione dei dati nei tempi migliori; lo assiste, nella misura del possibile, per rispondere alle richieste delle persone interessate e ai suoi obblighi di sicurezza; cancella i dati alla fine dei Servizi, alle condizioni dell'articolo 14.5; mette a sua disposizione le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto di tali obblighi.

15.11. Localizzazione e fornitori. I dati sono ospitati su server gestiti dalla Società e situati nell'Unione europea o in Canada. La Società si avvale dei seguenti fornitori, contrattualmente tenuti alla riservatezza: per i pagamenti, Stripe (Irlanda) e PayPal (Lussemburgo); per i software e l'amministrazione dei server, che possono disporre puntualmente di un accesso amministratore sicuro e limitato allo stretto necessario, con divieto di copiare o trasferire i dati dei Clienti: cPanel Inc. (Stati Uniti), CloudLinux Inc. (Stati Uniti), Autom8N (India), JetApps (Stati Uniti) e Softaculous (India). Per tali fornitori situati al di fuori dell'Unione europea, la Società si basa sulle garanzie previste dal GDPR.

15.12. Il Cliente si impegna a non ledere la sicurezza del Sito, in particolare mediante un accesso o un mantenimento fraudolento nel sistema informativo della Società, fatti puniti dagli articoli 323-1 e seguenti del Codice penale francese.

16. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

16.1. Il Sito e l'insieme dei suoi elementi, nonché il nome e il marchio YOORSHOP, i loghi, i disegni, i modelli e i segni distintivi, sono di proprietà esclusiva della Società e protetti dal diritto della proprietà intellettuale, per tutto il mondo.

16.2. Nessun diritto è ceduto al Cliente mediante il download o la copia di elementi del Sito. È vietato riprodurli (salvo uso personale e non commerciale), pubblicarli, modificarli, distribuirli o venderli, e utilizzare le denominazioni e i marchi della Società senza il suo preventivo accordo.

16.3. La Società concede al Cliente una licenza personale, non esclusiva e non cedibile di utilizzo del Sito, per la durata di tale utilizzo.

17. COMUNICAZIONI

17.1. La Società non invia newsletter commerciali; le sue novità sono pubblicate nella sezione Novità del Sito.

17.2. Il Cliente accetta di ricevere via e-mail le comunicazioni relative ai propri Servizi: modifiche delle CGV, evoluzioni tecniche importanti, incidenti, malfunzionamenti riscontrati, fatture e rinnovi.

18. RECENSIONI DEI CLIENTI

18.1. Conformemente all'articolo L.111-7-2 del Codice del consumo francese, ogni Cliente può pubblicare una recensione sul Sito dopo almeno trentuno (31) giorni come cliente. Una recensione pubblicata è irrevocabile e pubblicata senza limiti di durata.

18.2. Tutte le recensioni sono accettate se rispettano le seguenti regole di moderazione: controllo dell'autenticità dell'esperienza descritta e del carattere non diffamatorio o ingiurioso (in caso di rifiuto, l'autore è informato del motivo e può inviare una nuova recensione); correzione automatica dell'ortografia, della grammatica e traduzione francese-inglese; possibilità per la Società di aggiungere un commento segnalato con la menzione «Diritto di replica».

18.3. La Società può remunerare il tempo dedicato alla redazione di una recensione, sul Sito o su siti terzi, secondo le condizioni pubblicate sul Sito. Tali recensioni riportano la menzione: «Conformemente alla legge francese, vi informiamo che questa recensione è stata pubblicata in cambio di un corrispettivo come descritto all'articolo 18.3 delle nostre CGV».

18.4. Per le recensioni pubblicate su siti terzi, il Cliente si impegna ad attendere trentuno (31) giorni e a redigere una recensione autentica e obiettiva; in caso di fine del servizio prima dei 31 giorni, tale obbligo di autenticità e obiettività si applica senza limiti di durata.

19. AFFILIAZIONE

19.1. Ogni Cliente registrato e attivo può attivare il proprio account di affiliazione dalla propria Area cliente e diventare segnalatore d'affari mediante il proprio link affiliato, su qualsiasi supporto ritenga appropriato. I nuovi clienti apportati sono clienti della Società.

19.2. Dal 10 aprile 2022, le commissioni sono ricorrenti e fissate al 15% degli importi fatturati al cliente apportato durante i suoi primi tre (3) anni. Il segnalatore segue i propri clienti apportati e le proprie commissioni nella propria Area cliente.

19.3. Il pagamento delle commissioni richiede una fattura e un importo minimo di 100 €. Il saldo di affiliazione può anche essere detratto da una fattura della Società, senza minimo.

20. LEGGE APPLICABILE, MEDIAZIONE E CONTROVERSIE

20.1. Le CGV sono soggette al diritto francese.

20.2. In caso di controversia, il Cliente contatta innanzitutto il servizio clienti (articolo 13). In mancanza di accordo, il Cliente consumatore può ricorrere gratuitamente al mediatore dei consumatori competente per la Società: il Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C) (Centro di mediazione dei consumatori dei conciliatori di giustizia), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, https://www.cm2c.net.

20.3. In mancanza di una composizione amichevole, qualsiasi controversia con un Cliente commerciante rientra nella competenza esclusiva del tribunale di commercio di Lione, anche in caso di pluralità di convenuti o di chiamata in garanzia. Per gli altri Clienti, si applicano le regole di competenza del Codice di procedura civile e del Codice del consumo francesi.