1.2. Societatea este proprietarul și editorul site-ului web https://www.yoorhosting.com (denumit în continuare « Site »), găzduit pe propriile sale servere. Aceasta poate fi contactată 24 h/24 și 7 zile/7, exclusiv prin formularul de contact al Site-ului.

1.3. Definiții. « Client »: orice persoană, persoană fizică sau profesionist, care comandă un Serviciu. « Servicii »: găzduirea web, serverele private virtuale (VPS), numele de domeniu, software-urile și toate serviciile asociate propuse pe Site. « Comandă »: orice subscriere a unui Serviciu pe Site. « Spațiu client »: interfața online care îi permite Clientului să își gestioneze Serviciile. « Date de autentificare »: adresa de e-mail, parola și, dacă este cazul, al doilea factor de autentificare care dă acces la Spațiul client. « Contact titular »: persoana și adresa de e-mail declarate ca titular al unui nume de domeniu. « Cod de autorizare »: codul (numit EPP sau AuthInfo) care permite transferul unui nume de domeniu către un alt registrar.

1.4. Prezentele CGV se aplică tuturor Clienților, persoane fizice sau profesioniști. Atunci când o dispoziție imperativă a dreptului consumului acordă Clientului persoană fizică o protecție superioară, această dispoziție i se aplică în locul clauzei contrare din CGV, care rămâne pe deplin aplicabilă celorlalți Clienți.

2. ACCEPTAREA ȘI MODIFICAREA CGV

2.1. CGV definesc condițiile în care Societatea vinde Serviciile propuse pe Site. Ele se aplică oricărei Comenzi.

2.2. Clientul declară că a luat cunoștință de CGV și le-a acceptat înainte de a plasa Comanda. Validarea Comenzii valorează acceptare a CGV.

2.3. CGV aplicabile sunt cele în vigoare la data Comenzii. Societatea le poate modifica; orice modificare este notificată Clientului prin e-mail cu cel puțin treizeci (30) de zile înainte de intrarea sa în vigoare pentru Serviciile în curs. Clientul care refuză modificarea poate rezilia Serviciul respectiv înainte de această dată.

2.4. Orice condiție contrară impusă de Client este inopozabilă Societății, cu excepția acceptării scrise a acesteia.

2.5. Faptul că Societatea nu invocă o clauză din CGV nu constituie renunțare la a o invoca ulterior.

2.6. Dacă o clauză din CGV ar fi declarată nulă sau nescrisă, celelalte clauze ar rămâne aplicabile, iar clauza în cauză ar fi înlocuită cu clauza validă cea mai apropiată de intenția părților.

3. COMANDĂ

3.1. Societatea poate corecta conținutul Site-ului în orice moment.

3.2. Clientul selectează Serviciile dorite și are acces în orice moment la rezumatul Comenzii sale, care indică Serviciile alese, durata acestora și prețul total, inclusiv eventualele costuri. Acesta poate modifica Comanda și corecta erorile înainte de a o valida.

3.3. Clientul validează Comanda bifând căsuța de acceptare a CGV și apoi făcând clic pe butonul de validare care poartă mențiunea « Comandă cu obligație de plată » sau o formulă echivalentă. Contractul este încheiat în acel moment.

3.4. Clientul completează datele sale de facturare, apoi procedează la plată. Societatea îi trimite o confirmare a Comenzii prin e-mail.

3.5. Clientul garantează exactitatea informațiilor furnizate la momentul Comenzii și se angajează să le mențină actualizate în Spațiul client.

4. PREȚ, PLATĂ ȘI REÎNNOIRE

4.1. Prețurile sunt indicate în euro, fără taxe și cu toate taxele incluse, în descrierea fiecărui Serviciu. Suma totală cu toate taxele incluse figurează în rezumatul Comenzii.

4.2. Plata este datorată în totalitate în ziua Comenzii, prin card bancar (Stripe), PayPal sau transfer bancar, cu excepția unor condiții particulare acceptate în scris de ambele părți. Datele bancare sunt prelucrate exclusiv de Stripe și PayPal și nu sunt niciodată păstrate de Societate. Clientul garantează că este autorizat să utilizeze mijlocul de plată ales.

4.3. Cu excepția rezilierii de către Client, Serviciile sunt reînnoite automat la scadență, pentru o durată identică, la tariful în vigoare. Factura de reînnoire este emisă și trimisă prin e-mail înainte de scadență. Clientul persoană fizică este informat prin e-mail, cu între una și trei luni înainte de scadență, cu privire la facultatea sa de a nu reînnoi Serviciul.

4.4. Orice modificare a prețului unui Serviciu în curs este notificată Clientului cu cel puțin treizeci (30) de zile înainte de aplicarea sa; aceasta se aplică numai pentru următoarea perioadă de reînnoire.

4.5. În caz de lipsă a plății sau incident de plată, plată parțială ori fraudă sau tentativă de fraudă, Societatea poate suspenda și apoi rezilia Serviciile respective, după o relansare prin e-mail rămasă fără efect, fără a aduce atingere sumelor datorate.

5. PUNEREA ÎN FUNCȚIUNE ȘI UTILIZARE

5.1. Serviciile sunt puse la dispoziție automat imediat ce plata este validată.

5.2. Înainte de orice utilizare, Clientul se asigură că dispune de mijloacele tehnice necesare, de un browser care permite un acces securizat la Site și de un echipament în stare bună, fără virusuri.

5.3. Clientul utilizează Serviciile în conformitate cu CGV, cu documentația și cu instrucțiunile Societății.

5.4. Clientul este singurul responsabil pentru site-urile sale web, pentru conținutul, securitatea, actualizările și funcționarea acestora. Acesta trebuie să reacționeze într-un termen rezonabil la problemele semnalate (securitate, spam, suprasolicitare), care pot afecta alți utilizatori ai unui serviciu partajat.

5.5. Clientul este informat că o migrare de site, realizată de el însuși sau de Societate conform documentației furnizate, poate cauza o perturbare temporară, mai mult sau mai puțin importantă în funcție de metoda utilizată.

6. SPAȚIU CLIENT, DATE DE AUTENTIFICARE ȘI SECURITATE

6.1. Clientul este singurul responsabil pentru păstrarea, confidențialitatea și securitatea datelor sale de autentificare, a căsuței sale de e-mail și a echipamentelor pe care le utilizează pentru a accesa Serviciile.

6.2. Orice conectare și orice operațiune realizată în Spațiul client cu ajutorul datelor de autentificare ale Clientului, în special Comenzile, modificările datelor de contact, cererile de Cod de autorizare și transferurile de nume de domeniu, sunt prezumate a fi efectuate de Client și îi sunt imputabile.

6.3. Societatea pune la dispoziția Clientului autentificarea în doi factori și îi recomandă să o activeze, precum și să utilizeze parole unice și puternice.

6.4. Clientul informează fără întârziere Societatea, prin tichet de suport, cu privire la orice pierdere, divulgare sau utilizare suspectă a datelor sale de autentificare sau a căsuței sale de e-mail.

6.5. În caz de suspiciune de acces neautorizat, de atac sau de risc pentru securitatea Clientului, a altor clienți sau a infrastructurii, Societatea poate, fără preaviz, să suspende temporar accesul la Spațiul client sau la un Serviciu, să reseteze datele de autentificare sau să solicite o verificare a identității, cât timp este necesar pentru restabilirea securității.

6.6. Societatea nu este responsabilă pentru consecințele utilizării datelor de autentificare ale Clientului de către un terț, nici pentru compromiterea căsuței sale de e-mail sau a echipamentelor sale.

7. NUME DE DOMENIU

7.1. Societatea acționează în calitate de revânzător, în numele Clientului, pe lângă registrari acreditați. Înregistrarea, reînnoirea, transferul și gestionarea numelor de domeniu sunt supuse regulilor registrelor (în special regulile de numire ale AFNIC pentru .fr) și ale registrarilor, pe care Clientul le acceptă.

7.2. Clientul, sau persoana pe care o desemnează, este singurul titular al numelui de domeniu. Este singurul responsabil pentru alegerea și utilizarea acestuia în raport cu drepturile terților.

7.3. Clientul furnizează și menține actualizate date de contact exacte pentru titular și contactele numelui de domeniu, în special o adresă de e-mail validă și securizată, pe care o controlează în exclusivitate. Notificările registrelor și registrarilor (coduri, confirmări, alerte) sunt trimise la aceste date de contact; Societatea nu este responsabilă pentru neprimirea sau interceptarea lor.

7.4. Codul de autorizare este eliberat la cerere făcută din Spațiul client sau conform procedurii registrului și transmis Contactului titular. Orice transfer realizat cu ajutorul acestui cod este prezumat autorizat de titular.

7.5. Reînnoirea unui nume de domeniu presupune plata facturii corespunzătoare înainte de scadența acesteia. Societatea nu este responsabilă pentru expirarea sau pierderea unui nume de domeniu din lipsă de plată ori de date de contact valide.

7.6. În caz de transfer contestat sau de litigiu privind un nume de domeniu, Societatea transmite Clientului elementele tehnice de care dispune și retransmite cererile acestuia către registrar. Procedurile în fața registrelor, registrarilor terți sau instanțelor (în special Syreli sau PARL Expert pentru .fr) rămân la inițiativa și în sarcina Clientului. Orice asistență suplimentară poate face obiectul unei oferte de preț.

7.7. Societatea nu vinde nume de domeniu fără serviciu de găzduire. În caz de reziliere a găzduirii, Societatea poate înceta administrarea numelui sau numelor de domeniu asociate și le poate transfera administrativ furnizorului său contractual dedicat extensiei în cauză.

8. OBLIGAȚIILE CLIENTULUI ȘI UTILIZĂRI INTERZISE

8.1. Clientul respectă CGV și reglementările în vigoare. Acesta utilizează Serviciile pentru uzul său personal sau profesional.

8.2. Este interzis Clientului: să utilizeze Site-ul sau Serviciile într-un mod ilegal sau incompatibil cu CGV; să copieze, să revândă, să decompileze sau să modifice în tot sau în parte Site-ul sau software-urile acestuia; să încerce să acceseze fără autorizare sistemul informatic al Societății sau să îi perturbe funcționarea; să introducă în mod voluntar virusuri sau programe malware; să încalce drepturile de proprietate intelectuală ale Societății sau ale terților.

8.3. Sunt în special interzise pe Servicii: site-urile pornografice care nu respectă legea; jocurile de noroc online (cazinouri, pariuri); software-urile piratate și programele sau arhivele de piratare; distribuirea de coduri ilegale; site-urile warez și boții IRC; conținuturile rasiste sau de extremă violență; trimiterea sau promovarea de spam; procesele automate care cauzează o utilizare anormală a contului; pe VPS, utilizarea permanentă a lățimii de bandă maxime (de exemplu, un serviciu VPN comercial).

8.4. Clientul își asumă toate riscurile legate de activitățile sale. Este singurul responsabil pentru utilizarea Serviciilor, inclusiv atunci când acestea sunt utilizate de terți sau în contul acestora. Acesta garantează Societatea împotriva oricărei reclamații sau acțiuni a terților rezultând din conținuturile sale, din utilizarea frauduloasă sau ilicită a Serviciilor ori dintr-o încălcare a drepturilor terților și o indemnizează pentru toate prejudiciile care rezultă din aceasta.

8.5. Semnalarea conținuturilor ilicite. Orice persoană poate semnala Societății un conținut ilicit găzduit pe Serviciile sale, prin formularul de contact al Site-ului, precizând adresa conținutului și motivele semnalării. Societatea examinează fiecare semnalare, poate face conținutul inaccesibil și informează Clientul vizat cu privire la decizia sa și la motivele acesteia, cu excepția cazului în care legea sau o autoritate se opune. Acest formular servește și ca punct de contact al Societății pentru autorități și utilizatori.

9. COPII DE SIGURANȚĂ ȘI DATELE CLIENTULUI

9.1. Copiile de siguranță realizate de Societate constituie o măsură de precauție, fără garanție de restaurare.

9.2. Clientul păstrează el însuși, în afara serverelor Societății, o copie actualizată a site-urilor, fișierelor, bazelor de date și e-mailurilor sale.

9.3. Un site web, o bază de date sau un nume de domeniu poate avea pentru Client o valoare pe care Societatea nu o cunoaște și nu o poate evalua. Revine Clientului obligația de a proteja aceste elemente prin propriile copii de siguranță și, dacă dorește, printr-o asigurare adecvată.

10. DISPONIBILITATEA SERVICIILOR

10.1. Societatea se străduiește să asigure o disponibilitate minimă de 99,95 % (UTC+1, de la 8:00 la 1:00), de 99,95 % pentru serverele în administrare externalizată și VPS, și garantează 99,99 % pentru ofertele de înaltă disponibilitate. Clientul poate consulta starea serverelor din Spațiul client.

10.2. La simplă cerere, Societatea indemnizează o indisponibilitate constatată o singură dată, dincolo de o durată inițială, printr-un credit de 5 % din suma totală a facturii următoare pentru fiecare oră suplimentară, în limita a 100 % din suma facturii lunare: dincolo de 3 ore pentru ofertele mai mari de 36 €; dincolo de 7 ore pentru ofertele de la 16 € la 35 € inclusiv; dincolo de 12 ore pentru ofertele până la 15 € inclusiv. Acest credit este singura compensație datorată pentru o indisponibilitate.

10.3. Pentru ofertele de înaltă disponibilitate, serviciile cPanel, e-mail și FTP nu funcționează atunci când serverul principal este offline; serviciul de e-mail poate rămâne disponibil dacă a fost configurată o configurație la distanță, astfel cum se recomandă în e-mailul de acces la serviciu.

10.4. Incidentele de rețea care apar în afara perimetrului Societății și al centrului său de date, care pot face un site inaccesibil din anumite puncte ale globului pentru o scurtă durată, nu constituie o indisponibilitate în sensul prezentului articol. O indisponibilitate care intră în responsabilitatea Societății este constatată de sistemul său de supraveghere multi-punct.

11. RĂSPUNDERE

11.1. Societatea pune în aplicare mijloacele necesare pentru a furniza Servicii de calitate. Aceasta este ținută de o obligație de mijloace.

11.2. Societatea nu este responsabilă: pentru daunele cauzate materialului Clientului; pentru consecințele unei utilizări a Serviciilor contrare legilor sau CGV; pentru daunele indirecte, cum ar fi pierderea cifrei de afaceri, a profitului, a clientelei, a comenzilor sau a exploatării, pierderea unei șanse, atingerea adusă imaginii sau pierderea datelor; pentru netransmiterea e-mailurilor sau clasificarea lor ca spam de către servere terțe pe care nu le controlează; pentru daunele rezultând dintr-o înțelegere greșită a instrucțiunilor, dintr-o lipsă de cunoștințe informatice a Clientului sau dintr-o utilizare nerecomandată a Serviciilor; pentru problemele a căror origine este exterioară serviciilor sale; pentru neexecutările imputabile Clientului, faptei unui terț sau unui caz de forță majoră.

11.3. Plafon. În cazul în care răspunderea Societății ar fi angajată, indiferent de cauză și cu toate prejudiciile la un loc, despăgubirea totală datorată de Societate este limitată la suma plătită de Client pentru Serviciul respectiv în cursul celor douăsprezece (12) luni anterioare faptului generator, în limitele permise de lege. Acest plafon nu se aplică în caz de culpă gravă sau dolosivă, nici daunelor corporale.

11.4. Forță majoră. Constituie în special cazuri de forță majoră atacurile informatice de amploare și defecțiunile rețelelor, registrelor, registrarilor, centrelor de date sau furnizorilor de energie exteriori Societății, în măsura în care acestea scapă controlului său și nu puteau fi evitate în mod rezonabil în ciuda măsurilor sale de securitate.

11.5. Probă. Înregistrările informatice păstrate de Societate (jurnale de conectare și acces, istorice ale operațiunilor, e-mailuri trimise, marcaje temporale) fac dovada, până la proba contrarie, a conexiunilor, operațiunilor și schimburilor intervenite între părți.

11.6. Termen de acțiune. Orice acțiune în răspundere împotriva Societății trebuie introdusă în termen de un (1) an de la data la care Clientul a cunoscut sau ar fi trebuit să cunoască faptul generator, în limitele permise de lege.

11.7. Societatea nu este responsabilă pentru site-urile terțe către care face trimitere Site-ul, nici pentru conținutul sau disponibilitatea acestora; un link nu valorează aprobare. Nu este responsabilă pentru respingerea e-mailurilor sale (confirmare de Comandă, factură, urmărire) de către căsuța de e-mail sau anti-spam-ul Clientului.

11.8. Clientul recunoaște că limitările de răspundere de mai sus constituie o condiție esențială fără de care Societatea nu ar fi contractat și că acestea sunt luate în considerare în prețurile sale.

12. SATISFACȚIE SAU RAMBURSARE, RETRAGERE ȘI GARANȚII LEGALE

12.1. Satisfacție sau rambursare. Numai pentru o primă Comandă, Societatea rambursează prețul Serviciilor plătite, la cerere, până la treizeci (30) de zile după plată. Această ofertă nu se aplică numelor de domeniu, VPS-urilor sau serverelor dedicate.

12.2. Retragerea Clientului persoană fizică. Clientul persoană fizică dispune de un termen de treizeci (30) de zile de la Comandă pentru a se retrage, fără motiv și fără penalitate (articolele L.221-18 și următoarele din Codul francez al consumului), deschizând un tichet la departamentul Facturare sau utilizând modelul de mai jos. Solicitând punerea în funcțiune imediată la momentul Comenzii, Clientul persoană fizică recunoaște că Serviciul îi este furnizat înainte de încheierea termenului de retragere și că își pierde dreptul de retragere pentru un Serviciu executat integral (articolul L.221-28 din Codul francez al consumului); pentru un Serviciu executat parțial, plătește partea corespunzătoare perioadei scurse. Dreptul de retragere nu se aplică numelor de domeniu înregistrate la cererea sa, care sunt personalizate.

12.3. Model de retragere: « În atenția YOORshop SAS, departamentul Facturare. Eu/noi (*) vă notific/notificăm (*) prin prezenta retragerea mea/noastră (*) din contractul privind Serviciul de mai jos: [Serviciu] - Comandat la: [data] - Numele consumatorului (consumatorilor): [nume] - Adresa consumatorului (consumatorilor): [adresă] - Semnătura (numai pe hârtie) - Data: [data]. (*) Tăiați mențiunea inutilă. »

12.4. Societatea confirmă primirea retragerii prin e-mail fără întârziere și rambursează Clientul cel târziu treizeci (30) de zile după ce a fost informată, prin mijlocul de plată utilizat pentru Comandă, cu excepția cazului în care Clientul este de acord cu un alt mijloc, și fără costuri pentru acesta. Clientul este invitat să indice motivul retragerii sale.

12.5. Garanția legală de conformitate. Clientul persoană fizică beneficiază de garanția legală de conformitate a conținuturilor și serviciilor digitale prevăzută la articolele L.224-25-12 și următoarele din Codul francez al consumului. Acesta o pune în aplicare deschizând un tichet de suport care descrie defectul constatat.

13. SUPORT

13.1. Pentru orice întrebare sau reclamație, Clientul contactează mai întâi serviciul client al Societății, în scopul găsirii unei soluții.

13.2. Serviciul client este accesibil 24 h/24 prin tichet de suport, după consultarea bazei de cunoștințe. Clientul redactează o cerere precisă, completă și inteligibilă.

13.3. Suportul se referă la funcționarea Serviciilor de găzduire, iar nu la conținutul sau dezvoltarea site-urilor Clientului, care țin de responsabilitatea acestuia, de documentația dedicată sau de un webmaster.

14. DURATĂ, SUSPENDARE ȘI REZILIERE

14.1. Serviciile sunt subscrise pentru durata aleasă la momentul Comenzii (lunară, anuală sau alta). În caz de încetare anticipată la inițiativa Clientului, perioada plătită rămâne datorată și nu se rambursează, sub rezerva articolelor 12.1 și 12.2. În caz de plată în funcție de utilizare, Clientul poate înceta Serviciul în orice moment.

14.2. Clientul poate rezilia fiecare Serviciu online, în orice moment, din Spațiul client, cu efect imediat sau la scadență. Orice factură neplătită a unui Serviciu reziliat la scadență este anulată.

14.3. În caz de neexecutare de către Client a obligațiilor sale, Societatea îl notifică prin e-mail; dacă neexecutarea persistă mai mult de paisprezece (14) zile după această notificare sau în caz de neexecutări repetate, Societatea poate rezilia Serviciul respectiv, fără rambursarea perioadei în curs și fără a aduce atingere eventualelor daune interese.

14.4. În caz de utilizare rău intenționată, ilicită sau frauduloasă a Serviciilor sau de încălcare a drepturilor unui terț, Societatea poate suspenda sau rezilia imediat Serviciile respective, prin e-mail și fără notificare prealabilă. Poate, de asemenea, suspenda un Serviciu în cazurile prevăzute la articolele 4.5 și 6.5.

14.5. Clientul dispune, timp de cincisprezece (15) zile după rezilierea unui Serviciu de găzduire, de un acces care îi permite să recupereze datele sale, cu excepția rezilierii pentru utilizare ilicită; după acest termen, datele pot fi șterse definitiv.

15. DATE PERSONALE, COOKIES ȘI CONSERVARE

15.1. Societatea protejează confidențialitatea și securitatea datelor personale ale Clienților, în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD) și cu legea franceză Informatique et Libertés.

15.2. Date colectate: adresă de e-mail, prenume, nume, adresă poștală, țară, număr de telefon, parolă (păstrată într-o formă criptată nereversibilă) și adresa IP de conectare. Datele de plată sunt prelucrate de Stripe și PayPal și nu sunt păstrate de Societate.

15.3. Finalități: furnizarea Serviciilor; gestionarea Comenzilor, plăților, facturării și retragerilor; informare despre Societate și Serviciile sale; răspuns la cereri și reclamații; securitatea conturilor și prevenirea fraudei; statistici; gestionarea drepturilor persoanelor; gestionarea neplăților și a litigiilor.

15.4. Datele sunt păstrate pe durata relației comerciale, apoi trei (3) ani după ultimul contact, fără a aduce atingere termenelor legale de păstrare (în special contabile și fiscale).

15.5. Datele sunt prelucrate de personalul autorizat al Societății și, pentru nevoile Serviciilor, de furnizorii săi listați la articolul 15.11. Ele pot fi comunicate autorităților administrative și judiciare la cerere.

15.6. Conservarea datelor de conectare. În conformitate cu articolul 6 din legea nr. 2004-575 din 21 iunie 2004 și cu decretele sale de aplicare, Societatea păstrează, pe duratele legale, datele care permit identificarea oricărei persoane care a contribuit la crearea unui conținut publicat online și informațiile furnizate la crearea contului.

15.7. Fiecare Client dispune de un drept de acces, de rectificare, de ștergere, de limitare, de portabilitate și de opoziție, precum și de dreptul de a defini directive privind soarta datelor sale după deces. Acesta le exercită prin formularul de contact. Poate introduce o reclamație la CNIL (www.cnil.fr). Societatea ține un registru al prelucrărilor și a desemnat un delegat pentru protecția datelor și un responsabil cu securitatea sistemelor de informații.

15.8. Clientul garantează că datele pe care le furnizează sunt exacte și actualizate și că nu comunică Societății date ale terților fără acordul acestora.

15.9. Cookies. Site-ul utilizează cookie-uri necesare funcționării sale și, cu acordul Clientului, cookie-uri de măsurare a audienței. Niciun cookie neesențial nu este instalat fără acord expres; Clientul poate accepta sau refuza aceste cookie-uri din bannerul prevăzut în acest scop și își poate modifica alegerea în orice moment.

15.10. Datele găzduite de Client. Pentru datele personale pe care Clientul le stochează pe Serviciile sale, Clientul este operator de date și Societatea acționează în calitate de persoană împuternicită de operator în sensul articolului 28 din RGPD. În această calitate, Societatea: prelucrează aceste date exclusiv pentru a furniza Serviciile și conform instrucțiunilor Clientului; veghează la confidențialitatea și securitatea datelor și la confidențialitatea personalului său; nu transferă datele în afara Uniunii Europene sau a unei țări recunoscute ca adecvate, cu excepția cazului în care Clientul alege un centru de date situat în afara acestor zone; notifică Clientului orice încălcare a datelor în cel mai scurt termen; îl asistă, în măsura posibilului, pentru a răspunde cererilor persoanelor vizate și obligațiilor sale de securitate; șterge datele la finalul Serviciilor, în condițiile articolului 14.5; pune la dispoziția sa informațiile necesare pentru a demonstra respectarea acestor obligații.

15.11. Localizare și furnizori. Datele sunt găzduite pe servere exploatate de Societate și situate în Uniunea Europeană sau în Canada. Societatea recurge la următorii furnizori, obligați contractual la confidențialitate: pentru plăți, Stripe (Irlanda) și PayPal (Luxemburg); pentru software și administrarea serverelor, care pot avea punctual un acces de administrator securizat și limitat la strictul necesar, cu interdicția de a copia sau transfera datele Clienților: cPanel Inc. (Statele Unite), CloudLinux Inc. (Statele Unite), Autom8N (India), JetApps (Statele Unite) și Softaculous (India). Pentru acești furnizori situați în afara Uniunii Europene, Societatea se bazează pe garanțiile prevăzute de RGPD.

15.12. Clientul se angajează să nu aducă atingere securității Site-ului, în special printr-un acces sau menținere frauduloasă în sistemul informatic al Societății, fapte pedepsite de articolele 323-1 și următoarele din Codul penal francez.

16. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

16.1. Site-ul și ansamblul elementelor sale, precum și numele și marca YOORSHOP, logourile, desenele, modelele și semnele distinctive, sunt proprietatea exclusivă a Societății și sunt protejate de dreptul de proprietate intelectuală, pentru întreaga lume.

16.2. Niciun drept nu este cesionat Clientului prin descărcarea sau copierea elementelor Site-ului. Este interzis să le reproducă (cu excepția uzului personal și necomercial), să le publice, să le modifice, să le distribuie sau să le vândă și să utilizeze denumirile și mărcile Societății fără acordul său prealabil.

16.3. Societatea acordă Clientului o licență personală, neexclusivă și netransmisibilă de utilizare a Site-ului, pentru durata acestei utilizări.

17. COMUNICĂRI

17.1. Societatea nu trimite buletin informativ comercial; noutățile sale sunt publicate în secțiunea Actualități a Site-ului.

17.2. Clientul acceptă să primească prin e-mail comunicările privind Serviciile sale: modificări ale CGV, evoluții tehnice importante, incidente, disfuncționalități constatate, facturi și reînnoiri.

18. RECENZIILE CLIENȚILOR

18.1. În conformitate cu articolul L.111-7-2 din Codul francez al consumului, orice Client poate depune o recenzie pe Site după cel puțin treizeci și unu (31) de zile în calitate de client. O recenzie publicată este irevocabilă și publicată fără limită de durată.

18.2. Toate recenziile sunt acceptate dacă respectă următoarele reguli de moderare: controlul autenticității experienței descrise și al caracterului nedifamator sau neinjurios (în caz de refuz, autorul este informat cu privire la motiv și poate trimite o nouă recenzie); corectarea automată a ortografiei, gramaticii și traducerea franceză-engleză; posibilitatea Societății de a adăuga un comentariu semnalat prin mențiunea « Drept de replică ».

18.3. Societatea poate remunera timpul consacrat redactării unei recenzii, pe Site sau pe site-uri terțe, conform condițiilor publicate pe Site. Aceste recenzii poartă mențiunea: « Conformément à la loi française, nous vous informons que cet avis a été déposé en échange d'une contrepartie comme décrit à l'article 18.3 de nos CGV ».

18.4. Pentru recenziile depuse pe site-uri terțe, Clientul se angajează să aștepte treizeci și unu (31) de zile și să redacteze o recenzie autentică și obiectivă; în caz de încetare a serviciului înainte de 31 de zile, această obligație de autenticitate și obiectivitate se aplică fără limită de durată.

19. AFILIERE

19.1. Orice Client înregistrat și activ își poate activa contul de afiliere din Spațiul client și poate deveni aducător de clienți prin intermediul linkului său de afiliere, pe orice suport pe care îl consideră adecvat. Clienții noi aduși sunt clienți ai Societății.

19.2. Începând cu 10 aprilie 2022, comisioanele sunt recurente și stabilite la 15 % din sumele facturate clientului adus în primii săi trei (3) ani. Aducătorul își urmărește clienții aduși și comisioanele în Spațiul client.

19.3. Plata comisioanelor necesită o factură și un nivel minim de 100 €. Soldul de afiliere poate fi, de asemenea, dedus dintr-o factură a Societății, fără minimum.

20. LEGEA APLICABILĂ, MEDIERE ȘI LITIGII

20.1. CGV sunt supuse dreptului francez.

20.2. În caz de litigiu, Clientul contactează mai întâi serviciul client (articolul 13). În lipsa unui acord, Clientul persoană fizică poate recurge gratuit la mediatorul consumului de care aparține Societatea: Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C) (Centrul de Mediere a Consumului al Conciliatorilor de Justiție), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, https://www.cm2c.net.

20.3. În lipsa unei soluționări amiabile, orice litigiu cu un Client comerciant este de competența exclusivă a tribunalului de comerț din Lyon, inclusiv în caz de pluralitate de pârâți sau de chemare în garanție. Pentru ceilalți Clienți, se aplică regulile de competență din Codul francez de procedură civilă și din Codul francez al consumului.