1.2. Spółka jest właścicielem i wydawcą serwisu internetowego https://www.yoorhosting.com (dalej „Serwis”), hostowanego na własnych serwerach. Można się z nią kontaktować 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu, wyłącznie za pośrednictwem formularza kontaktowego Serwisu.

1.3. Definicje. „Klient”: każda osoba, konsument lub profesjonalista, która zamawia Usługę. „Usługi”: hosting internetowy, prywatne serwery wirtualne (VPS), nazwy domen, oprogramowanie oraz wszystkie usługi powiązane oferowane w Serwisie. „Zamówienie”: każde zamówienie Usługi w Serwisie. „Panel klienta”: interfejs online umożliwiający Klientowi zarządzanie Usługami. „Dane uwierzytelniające”: adres e-mail, hasło oraz, w stosownych przypadkach, drugi czynnik uwierzytelniania dający dostęp do Panelu klienta. „Kontakt właściciela”: osoba i adres e-mail zgłoszone jako właściciel nazwy domeny. „Kod autoryzacyjny”: kod (zwany EPP lub AuthInfo) umożliwiający przeniesienie nazwy domeny do innego rejestratora.

1.4. Niniejszy Regulamin stosuje się do wszystkich Klientów, zarówno konsumentów, jak i profesjonalistów. Jeżeli bezwzględnie obowiązujący przepis prawa konsumenckiego przyznaje Klientowi będącemu konsumentem wyższą ochronę, przepis ten stosuje się do niego zamiast przeciwnego postanowienia Regulaminu, które pozostaje w pełni stosowane do pozostałych Klientów.

2. AKCEPTACJA I ZMIANA REGULAMINU

2.1. Regulamin określa warunki, na jakich Spółka sprzedaje Usługi oferowane w Serwisie. Stosuje się do każdego Zamówienia.

2.2. Klient oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i zaakceptował go przed złożeniem Zamówienia. Zatwierdzenie Zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.

2.3. Zastosowanie ma Regulamin obowiązujący w dniu złożenia Zamówienia. Spółka może go zmienić; każda zmiana jest doręczana Klientowi pocztą elektroniczną co najmniej trzydzieści (30) dni przed jej wejściem w życie w odniesieniu do Usług w trakcie realizacji. Klient, który odmawia przyjęcia zmiany, może wypowiedzieć daną Usługę przed tą datą.

2.4. Wszelkie przeciwne warunki ustalone przez Klienta nie są skuteczne wobec Spółki, chyba że Spółka wyrazi na nie pisemną zgodę.

2.5. Niewykorzystanie przez Spółkę postanowienia Regulaminu nie stanowi zrzeczenia się prawa do powołania się na nie w przyszłości.

2.6. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostałoby uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a dane postanowienie zastępuje się ważnym postanowieniem najbliższym zamiarowi stron.

3. ZAMÓWIENIE

3.1. Spółka może w każdej chwili poprawić treść Serwisu.

3.2. Klient wybiera żądane Usługi i w każdej chwili ma dostęp do podsumowania Zamówienia, które wskazuje wybrane Usługi, ich okres oraz cenę całkowitą, z uwzględnieniem ewentualnych opłat. Może zmodyfikować Zamówienie i poprawić błędy przed jego zatwierdzeniem.

3.3. Klient zatwierdza Zamówienie, zaznaczając pole akceptacji Regulaminu, a następnie klikając przycisk zatwierdzenia opatrzony napisem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym sformułowaniem. Umowa zostaje wówczas zawarta.

3.4. Klient podaje swoje dane do faktury, a następnie dokonuje płatności. Spółka przesyła mu potwierdzenie Zamówienia pocztą elektroniczną.

3.5. Klient gwarantuje prawidłowość informacji podanych przy składaniu Zamówienia i zobowiązuje się do ich aktualizowania w Panelu klienta.

4. CENY, PŁATNOŚĆ I ODNOWIENIE

4.1. Ceny są podane w euro, w kwocie netto oraz w kwocie brutto (z wszystkimi podatkami), w opisie każdej Usługi. Łączna kwota z podatkami znajduje się w podsumowaniu Zamówienia.

4.2. Płatność jest należna w całości w dniu złożenia Zamówienia, kartą bankową (Stripe), PayPal lub przelewem bankowym, chyba że strony pisemnie uzgodnią szczególne warunki. Dane bankowe są przetwarzane wyłącznie przez Stripe i PayPal i nigdy nie są przechowywane przez Spółkę. Klient gwarantuje, że jest uprawniony do korzystania z wybranej metody płatności.

4.3. O ile Klient nie wypowie Usługi, Usługi są automatycznie odnawiane w terminie ich wygaśnięcia, na identyczny okres, według obowiązującej ceny. Faktura odnowieniowa jest wystawiana i wysyłana pocztą elektroniczną przed upływem terminu. Klient będący konsumentem jest informowany pocztą elektroniczną, od jednego do trzech miesięcy przed upływem terminu, o możliwości nieodnowienia Usługi.

4.4. Każda zmiana ceny Usługi w trakcie realizacji jest doręczana Klientowi co najmniej trzydzieści (30) dni przed jej zastosowaniem; stosuje się wyłącznie do następnego okresu odnowienia.

4.5. W przypadku braku płatności lub incydentu płatniczego, płatności częściowej albo oszustwa lub próby oszustwa, Spółka może zawiesić, a następnie wypowiedzieć dane Usługi, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu pocztą elektroniczną, bez uszczerbku dla należnych kwot.

5. URUCHOMIENIE I KORZYSTANIE

5.1. Usługi są udostępniane automatycznie z chwilą zatwierdzenia płatności.

5.2. Przed rozpoczęciem korzystania Klient upewnia się, że dysponuje niezbędnymi środkami technicznymi, przeglądarką umożliwiającą bezpieczny dostęp do Serwisu oraz sprzętem w dobrym stanie, wolnym od wirusów.

5.3. Klient korzysta z Usług zgodnie z Regulaminem, dokumentacją i instrukcjami Spółki.

5.4. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za swoje serwisy internetowe, ich treść, bezpieczeństwo, aktualizacje i działanie. Musi zareagować w rozsądnym terminie na zgłoszone problemy (bezpieczeństwo, spam, przeciążenie), które mogą wpływać na innych użytkowników usługi współdzielonej.

5.5. Klient jest informowany, że migracja serwisu, wykonana przez niego samego lub przez Spółkę zgodnie z dostarczoną dokumentacją, może spowodować przejściowe zakłócenia, mniejsze lub większe w zależności od zastosowanej metody.

6. PANEL KLIENTA, DANE UWIERZYTELNIAJĄCE I BEZPIECZEŃSTWO

6.1. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za przechowywanie, poufność i bezpieczeństwo swoich Danych uwierzytelniających, swojej poczty elektronicznej oraz urządzeń, których używa do uzyskiwania dostępu do Usług.

6.2. Wszelkie połączenia i operacje dokonane w Panelu klienta przy użyciu Danych uwierzytelniających Klienta, w szczególności Zamówienia, zmiany danych kontaktowych, żądania Kodów autoryzacyjnych i przeniesienia nazw domen, uważa się za dokonane przez Klienta i przypisuje się Klientowi.

6.3. Spółka udostępnia Klientowi uwierzytelnianie dwuskładnikowe i zaleca jego aktywowanie, a także używanie unikalnych i silnych haseł.

6.4. Klient niezwłocznie informuje Spółkę, poprzez zgłoszenie do wsparcia, o każdej utracie, ujawnieniu lub podejrzanym użyciu swoich Danych uwierzytelniających lub swojej poczty elektronicznej.

6.5. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu, ataku lub zagrożenia dla bezpieczeństwa Klienta, innych klientów albo infrastruktury, Spółka może, bez uprzedzenia, tymczasowo zawiesić dostęp do Panelu klienta lub do Usługi, zresetować Dane uwierzytelniające albo zażądać weryfikacji tożsamości na czas przywrócenia bezpieczeństwa.

6.6. Spółka nie odpowiada za konsekwencje korzystania z Danych uwierzytelniających Klienta przez osobę trzecią ani za przejęcie jego poczty elektronicznej lub urządzeń.

7. NAZWY DOMEN

7.1. Spółka działa jako odsprzedawca, w imieniu Klienta, u akredytowanych rejestratorów. Rejestracja, odnowienie, przeniesienie i zarządzanie nazwami domen podlegają zasadom rejestrów (w szczególności polityce nazewnictwa AFNIC dla .fr) oraz rejestratorów, które Klient akceptuje.

7.2. Klient albo osoba przez niego wyznaczona jest wyłącznym właścicielem nazwy domeny. Ponosi wyłączną odpowiedzialność za jej wybór i używanie w świetle praw osób trzecich.

7.3. Klient podaje i aktualizuje dokładne dane kontaktowe właściciela i kontaktów nazwy domeny, w szczególności ważny i bezpieczny adres e-mail, nad którym sprawuje wyłączną kontrolę. Powiadomienia rejestrów i rejestratorów (kody, potwierdzenia, alerty) są wysyłane na te dane kontaktowe; Spółka nie odpowiada za ich nieotrzymanie lub przechwycenie.

7.4. Kod autoryzacyjny jest wydawany na żądanie złożone z Panelu klienta lub zgodnie z procedurą rejestru i przekazywany Kontaktowi właściciela. Wszelkie przeniesienie dokonane przy użyciu tego kodu uważa się za autoryzowane przez właściciela.

7.5. Odnowienie nazwy domeny wymaga zapłaty odpowiedniej faktury przed jej terminem. Spółka nie odpowiada za wygaśnięcie lub utratę nazwy domeny z powodu braku płatności albo braku ważnych danych kontaktowych.

7.6. W przypadku kwestionowanego przeniesienia lub sporu dotyczącego nazwy domeny Spółka przekazuje Klientowi posiadane przez siebie elementy techniczne i przekazuje jego żądania do rejestratora. Postępowania przed rejestrami, zewnętrznymi rejestratorami lub sądami (w szczególności Syreli lub PARL Expert dla .fr) pozostają inicjatywą i kosztem Klienta. Wszelka dodatkowa pomoc może być przedmiotem oferty.

7.7. Spółka nie sprzedaje nazwy domeny bez usługi hostingu. W przypadku wypowiedzenia hostingu Spółka może zaprzestać zarządzania powiązanymi nazwami domen i przenieść je administracyjnie do swojego kontraktowego dostawcy dedykowanego dla danej końcówki domeny.

8. OBOWIĄZKI KLIENTA I ZAKAZANE UŻYCIE

8.1. Klient przestrzega Regulaminu i obowiązujących przepisów. Korzysta z Usług do celów osobistych lub zawodowych.

8.2. Klientowi zabrania się: korzystania z Serwisu lub Usług w sposób nielegalny lub niezgodny z Regulaminem; kopiowania, odsprzedawania, dekompilowania lub modyfikowania całości lub części Serwisu albo jego oprogramowania; prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do systemu informatycznego Spółki lub zakłócania jego działania; celowego wprowadzania wirusów lub programów złośliwych; naruszania praw własności intelektualnej Spółki lub osób trzecich.

8.3. Na Usługach zabronione są w szczególności: serwisy pornograficzne niezgodne z prawem; gry hazardowe online (kasyna, zakłady); pirackie oprogramowanie oraz programy lub archiwa służące piractwu; dystrybucja nielegalnych kodów; serwisy warez i boty IRC; treści rasistowskie lub skrajnie brutalne; wysyłanie lub promowanie spamu; procesy automatyczne powodujące nienormalne wykorzystanie konta; na VPS stałe wykorzystywanie maksymalnej przepustowości (na przykład komercyjna usługa VPN).

8.4. Klient ponosi wszelkie ryzyko związane ze swoją działalnością. Ponosi wyłączną odpowiedzialność za korzystanie z Usług, również gdy są one używane przez osoby trzecie lub na ich rzecz. Zabezpiecza Spółkę przed wszelkimi roszczeniami lub działaniami osób trzecich wynikającymi z jego treści, oszukańczego lub bezprawnego korzystania z Usług albo naruszenia praw osób trzecich i wypłaca jej odszkodowanie za wszelkie wynikające z tego szkody.

8.5. Zgłaszanie treści bezprawnych. Każda osoba może zgłosić Spółce treść bezprawną hostowaną w jej Usługach, za pośrednictwem formularza kontaktowego Serwisu, podając adres treści i przyczyny zgłoszenia. Spółka rozpatruje każde zgłoszenie, może uniemożliwić dostęp do treści i informuje danego Klienta o swojej decyzji i jej powodach, chyba że sprzeciwia się temu prawo lub organ. Formularz ten służy również jako punkt kontaktowy Spółki dla organów i użytkowników.

9. KOPIE ZAPASOWE I DANE KLIENTA

9.1. Kopie zapasowe wykonywane przez Spółkę stanowią środek ostrożności, bez gwarancji przywrócenia.

9.2. Klient sam przechowuje, poza serwerami Spółki, aktualną kopię swoich serwisów, plików, baz danych i wiadomości e-mail.

9.3. Serwis internetowy, baza danych lub nazwa domeny mogą mieć dla Klienta wartość, której Spółka nie zna i nie może ocenić. Do Klienta należy ochrona tych elementów poprzez własne kopie zapasowe oraz, jeśli tego chce, odpowiednie ubezpieczenie.

10. DOSTĘPNOŚĆ USŁUG

10.1. Spółka dokłada starań, aby zapewnić minimalną dostępność na poziomie 99,95 % (UTC+1, od 8:00 do 1:00), 99,95 % dla serwerów zarządzanych i VPS oraz gwarantuje 99,99 % dla ofert wysokiej dostępności. Klient może sprawdzić stan serwerów w Panelu klienta.

10.2. Na proste żądanie Spółka rekompensuje jednorazowo zaobserwowaną niedostępność przekraczającą okres początkowy, poprzez uznanie w wysokości 5 % całkowitej kwoty następnej faktury za każdą dodatkową godzinę, maksymalnie do 100 % kwoty faktury miesięcznej: powyżej 3 godzin dla ofert powyżej 36 €; powyżej 7 godzin dla ofert od 16 € do 35 € włącznie; powyżej 12 godzin dla ofert do 15 € włącznie. To uznanie stanowi jedyne odszkodowanie należne z tytułu niedostępności.

10.3. W przypadku ofert wysokiej dostępności usługi cPanel, e-mail i FTP nie działają, gdy serwer główny jest niedostępny; usługa e-mail może pozostać dostępna, jeśli skonfigurowano zdalne ustawienie zgodnie z zaleceniami w e-mailu dostępu do usługi.

10.4. Incydenty sieciowe występujące poza zakresem Spółki i jej centrum danych, które mogą uczynić serwis niedostępnym z niektórych punktów na świecie przez krótki czas, nie stanowią niedostępności w rozumieniu niniejszego artykułu. Niedostępność leżąca po stronie Spółki jest stwierdzana przez jej wielopunktowy system monitorowania.

11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

11.1. Spółka podejmuje niezbędne środki w celu świadczenia Usług wysokiej jakości. Jest związana obowiązkiem starannego działania.

11.2. Spółka nie odpowiada za: szkody wyrządzone w sprzęcie Klienta; konsekwencje korzystania z Usług niezgodnie z prawem lub Regulaminem; szkody pośrednie, takie jak utrata obrotu, zysku, klienteli, zamówień lub działalności, utrata szansy, naruszenie wizerunku lub utrata danych; niedoręczenie wiadomości e-mail lub zaklasyfikowanie ich jako spam przez serwery osób trzecich, których Spółka nie kontroluje; szkody wynikające z błędnego zrozumienia instrukcji, braku wiedzy informatycznej Klienta lub niezalecanego korzystania z Usług; problemy, których źródło znajduje się poza jej usługami; niewykonanie przypisywane Klientowi, osobie trzeciej lub sile wyższej.

11.3. Limit. Gdyby odpowiedzialność Spółki została zaangażowana, z jakiejkolwiek przyczyny i za wszystkie szkody łącznie, całkowite odszkodowanie należne od Spółki ogranicza się do kwoty zapłaconej przez Klienta za daną Usługę w ciągu dwunastu (12) miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące odpowiedzialność, w granicach dozwolonych przez prawo. Limit ten nie stosuje się w przypadku rażącego niedbalstwa lub działania umyślnego ani do szkód na osobie.

11.4. Siła wyższa. Za przypadki siły wyższej uznaje się w szczególności zakrojone na szeroką skalę ataki informatyczne oraz awarie sieci, rejestrów, rejestratorów, centrów danych lub dostawców energii zewnętrznych wobec Spółki, o ile wymykają się jej kontroli i nie można było ich racjonalnie uniknąć pomimo jej środków bezpieczeństwa.

11.5. Dowód. Zapisy informatyczne przechowywane przez Spółkę (dzienniki połączeń i dostępów, historia operacji, wysłane wiadomości e-mail, znaczniki czasu) mają moc dowodową, dopóki nie zostanie udowodnione przeciwnie, w odniesieniu do połączeń, operacji i wymiany między stronami.

11.6. Termin dochodzenia roszczeń. Wszelkie roszczenie z tytułu odpowiedzialności wobec Spółki musi zostać wniesione w terminie jednego (1) roku od dnia, w którym Klient dowiedział się lub powinien był dowiedzieć się o zdarzeniu powodującym odpowiedzialność, w granicach dozwolonych przez prawo.

11.7. Spółka nie odpowiada za serwisy osób trzecich, do których prowadzą odnośniki z Serwisu, ani za ich treść czy dostępność; odnośnik nie oznacza aprobaty. Nie odpowiada za odrzucenie jej wiadomości e-mail (potwierdzenie Zamówienia, faktura, informacje o realizacji) przez pocztę elektroniczną lub filtr antyspamowy Klienta.

11.8. Klient uznaje, że powyższe ograniczenia odpowiedzialności stanowią istotny warunek, bez którego Spółka nie zawarłaby umowy, oraz że są uwzględnione w jej cenach.

12. SATYSFAKCJA LUB ZWROT PIENIĘDZY, ODSTĄPIENIE OD UMOWY I GWARANCJE USTAWOWE

12.1. Satysfakcja lub zwrot pieniędzy. Wyłącznie w przypadku pierwszego Zamówienia Spółka zwraca na żądanie cenę zapłaconą za Usługi, do trzydziestu (30) dni po dokonaniu płatności. Oferta ta nie dotyczy nazw domen, VPS ani serwerów dedykowanych.

12.2. Odstąpienie od umowy przez Klienta będącego konsumentem. Klient będący konsumentem ma trzydzieści (30) dni od złożenia Zamówienia na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny i bez kary (art. L.221-18 i nast. francuskiego Kodeksu konsumenta), otwierając zgłoszenie do działu Fakturowania albo korzystając z wzoru poniżej. Żądając natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia przy składaniu Zamówienia, Klient będący konsumentem przyznaje, że Usługa jest mu świadczona przed upływem terminu odstąpienia i traci prawo odstąpienia w odniesieniu do Usługi w pełni wykonanej (art. L.221-28 francuskiego Kodeksu konsumenta); w przypadku Usługi częściowo wykonanej płaci część odpowiadającą okresowi, który upłynął. Prawo odstąpienia nie stosuje się do nazw domen zarejestrowanych na jego żądanie, które są spersonalizowane.

12.3. Wzór odstąpienia od umowy: « Do: YOORshop SAS, dział Fakturowania. Niniejszym informuję/informujemy (*) Państwa o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy dotyczącej Usługi wskazanej poniżej: [Usługa] - Zamówiona dnia: [data] - Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów: [imię i nazwisko] - Adres konsumenta/konsumentów: [adres] - Podpis (wyłącznie na papierze) - Data: [data]. (*) Niepotrzebne skreślić. »

12.4. Spółka niezwłocznie potwierdza otrzymanie odstąpienia pocztą elektroniczną i zwraca Klientowi należność najpóźniej w terminie trzydziestu (30) dni od otrzymania informacji, przy użyciu metody płatności użytej do Zamówienia, chyba że Klient zgodzi się na inną metodę, i bez kosztów po jego stronie. Klient jest proszony o wskazanie przyczyny odstąpienia.

12.5. Ustawowa gwarancja zgodności. Klient będący konsumentem korzysta z ustawowej gwarancji zgodności treści i usług cyfrowych przewidzianej w art. L.224-25-12 i nast. francuskiego Kodeksu konsumenta. Wykonuje ją, otwierając zgłoszenie do wsparcia opisujące stwierdzoną wadę.

13. WSPARCIE

13.1. W przypadku wszelkich pytań lub reklamacji Klient najpierw kontaktuje się z obsługą klienta Spółki w celu znalezienia rozwiązania.

13.2. Obsługa klienta jest dostępna 24 godziny na dobę poprzez zgłoszenie do wsparcia, po zapoznaniu się z bazą wiedzy. Klient sporządza żądanie precyzyjne, kompletne i zrozumiałe.

13.3. Wsparcie dotyczy działania Usług hostingowych, a nie treści lub rozwoju serwisów Klienta, które podlegają jego odpowiedzialności, dedykowanej dokumentacji lub webmasterowi.

14. CZAS TRWANIA, ZAWIESZENIE I WYPOWIEDZENIE

14.1. Usługi są zamawiane na okres wybrany przy składaniu Zamówienia (miesięczny, roczny lub inny). W przypadku wcześniejszego zakończenia z inicjatywy Klienta opłacony okres pozostaje należny i nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem art. 12.1 i 12.2. W przypadku rozliczenia za rzeczywiste użycie Klient może zakończyć Usługę w dowolnym momencie.

14.2. Klient może wypowiedzieć każdą Usługę online, w dowolnym momencie, z Panelu klienta, ze skutkiem natychmiastowym lub na koniec okresu. Każda niezapłacona faktura za Usługę wypowiedzianą na koniec okresu zostaje anulowana.

14.3. W przypadku naruszenia przez Klienta jego obowiązków Spółka powiadamia go o tym pocztą elektroniczną; jeżeli naruszenie trwa dłużej niż czternaście (14) dni od tego powiadomienia albo w przypadku powtarzających się naruszeń, Spółka może wypowiedzieć daną Usługę, bez zwrotu za bieżący okres i bez uszczerbku dla ewentualnych odszkodowań.

14.4. W przypadku złośliwego, bezprawnego lub oszukańczego korzystania z Usług albo naruszenia praw osób trzecich Spółka może natychmiast zawiesić lub wypowiedzieć dane Usługi, drogą elektroniczną i bez uprzedniego wezwania. Może również zawiesić Usługę w przypadkach przewidzianych w art. 4.5 i 6.5.

14.5. Klient ma przez piętnaście (15) dni po wypowiedzeniu Usługi hostingowej dostęp umożliwiający odzyskanie swoich danych, chyba że wypowiedzenie nastąpiło z powodu bezprawnego korzystania; po upływie tego terminu dane mogą zostać trwale usunięte.

15. DANE OSOBOWE, PLIKI COOKIES I PRZECHOWYWANIE

15.1. Spółka chroni poufność i bezpieczeństwo danych osobowych Klientów zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz francuską ustawą Informatique et Libertés.

15.2. Zbierane dane: adres e-mail, imię, nazwisko, adres pocztowy, kraj, numer telefonu, hasło (przechowywane w nieodwracalnej formie zaszyfrowanej) oraz adres IP połączenia. Dane płatnicze są przetwarzane przez Stripe i PayPal i nie są przechowywane przez Spółkę.

15.3. Cele: świadczenie Usług; zarządzanie Zamówieniami, płatnościami, fakturowaniem i odstąpieniami; informowanie o Spółce i jej Usługach; odpowiadanie na żądania i reklamacje; bezpieczeństwo kont i zapobieganie oszustwom; statystyki; zarządzanie prawami osób; zarządzanie niepłatnościami i sporami.

15.4. Dane są przechowywane przez czas trwania stosunku handlowego, a następnie trzy (3) lata od ostatniego kontaktu, bez uszczerbku dla ustawowych okresów przechowywania (w szczególności księgowych i podatkowych).

15.5. Dane są przetwarzane przez upoważniony personel Spółki oraz, w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług, przez jej dostawców wymienionych w art. 15.11. Mogą być przekazywane organom administracyjnym i sądowym na żądanie.

15.6. Przechowywanie danych połączeniowych. Zgodnie z art. 6 ustawy nr 2004-575 z dnia 21 czerwca 2004 r. i jej przepisami wykonawczymi Spółka przechowuje, przez ustawowe okresy, dane umożliwiające identyfikację każdej osoby, która przyczyniła się do utworzenia treści umieszczonej online, oraz informacje podane przy tworzeniu konta.

15.7. Każdy Klient ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia i sprzeciwu, a także prawo do określenia wytycznych dotyczących losu jego danych po śmierci. Wykonuje je za pośrednictwem formularza kontaktowego. Może wnieść skargę do CNIL (www.cnil.fr). Spółka prowadzi rejestr czynności przetwarzania i wyznaczyła inspektora ochrony danych oraz osobę odpowiedzialną za bezpieczeństwo systemów informacyjnych.

15.8. Klient gwarantuje, że dane, które podaje, są dokładne i aktualne, oraz że nie przekazuje Spółce danych osób trzecich bez ich zgody.

15.9. Pliki cookies. Serwis wykorzystuje pliki cookies niezbędne do jego działania oraz, za zgodą Klienta, pliki cookies do pomiaru oglądalności. Żadne pliki cookies inne niż niezbędne nie są umieszczane bez wyraźnej zgody; Klient może zaakceptować lub odrzucić te pliki cookies z poziomu odpowiedniego banera i w każdej chwili zmienić swój wybór.

15.10. Dane hostowane przez Klienta. W odniesieniu do danych osobowych, które Klient przechowuje w swoich Usługach, Klient jest administratorem danych, a Spółka działa jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO. W tym charakterze Spółka: przetwarza te dane wyłącznie w celu świadczenia Usług i zgodnie z instrukcjami Klienta; dba o poufność i bezpieczeństwo danych oraz poufność swojego personelu; nie przekazuje danych poza Unię Europejską lub kraj uznany za odpowiedni, chyba że Klient wybierze centrum danych zlokalizowane poza tymi obszarami; powiadamia Klienta o każdym naruszeniu danych w najkrótszym możliwym terminie; wspiera go, w miarę możliwości, w odpowiadaniu na żądania osób, których dane dotyczą, oraz w wypełnianiu jego obowiązków bezpieczeństwa; usuwa dane po zakończeniu Usług, na warunkach określonych w art. 14.5; udostępnia mu informacje niezbędne do wykazania przestrzegania tych obowiązków.

15.11. Lokalizacja i dostawcy. Dane są hostowane na serwerach eksploatowanych przez Spółkę i zlokalizowanych w Unii Europejskiej lub w Kanadzie. Spółka korzysta z następujących dostawców, zobowiązanych umownie do poufności: w zakresie płatności – Stripe (Irlandia) i PayPal (Luksemburg); w zakresie oprogramowania i administracji serwerami, którzy mogą doraźnie mieć zabezpieczony dostęp administracyjny ograniczony do ścisłego minimum, z zakazem kopiowania lub przekazywania danych Klientów: cPanel Inc. (Stany Zjednoczone), CloudLinux Inc. (Stany Zjednoczone), Autom8N (Indie), JetApps (Stany Zjednoczone) i Softaculous (Indie). W przypadku tych dostawców zlokalizowanych poza Unią Europejską Spółka opiera się na gwarancjach przewidzianych w RODO.

15.12. Klient zobowiązuje się nie naruszać bezpieczeństwa Serwisu, w szczególności poprzez oszukańczy dostęp lub pozostawanie w systemie informatycznym Spółki, czyny zagrożone karą na podstawie art. 323-1 i nast. francuskiego Kodeksu karnego.

16. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

16.1. Serwis i wszystkie jego elementy, a także nazwa i znak towarowy YOORSHOP, logotypy, rysunki, wzory i oznaczenia odróżniające, stanowią wyłączną własność Spółki i są chronione prawem własności intelektualnej na całym świecie.

16.2. Żadne prawa nie są przenoszone na Klienta poprzez pobranie lub skopiowanie elementów Serwisu. Zabrania się ich reprodukowania (z wyjątkiem użytku osobistego i niekomercyjnego), publikowania, modyfikowania, rozpowszechniania lub sprzedaży oraz używania nazw i znaków towarowych Spółki bez jej uprzedniej zgody.

16.3. Spółka udziela Klientowi osobistej, niewyłącznej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Serwisu na czas takiego korzystania.

17. KOMUNIKACJA

17.1. Spółka nie wysyła komercyjnego biuletynu informacyjnego; jej aktualności są publikowane w sekcji Aktualności Serwisu.

17.2. Klient zgadza się otrzymywać pocztą elektroniczną komunikaty dotyczące swoich Usług: zmiany Regulaminu, istotne zmiany techniczne, incydenty, stwierdzone awarie, faktury i odnowienia.

18. OPINIE KLIENTÓW

18.1. Zgodnie z art. L.111-7-2 francuskiego Kodeksu konsumenta każdy Klient może zamieścić opinię w Serwisie po co najmniej trzydziestu jeden (31) dniach bycia klientem. Opublikowana opinia jest nieodwołalna i publikowana bez ograniczenia czasowego.

18.2. Wszystkie opinie są akceptowane, jeżeli spełniają następujące zasady moderacji: kontrola autentyczności opisanego doświadczenia oraz charakteru niezniesławiającego lub nieobraźliwego (w razie odmowy autor jest informowany o przyczynie i może przesłać nową opinię); automatyczna korekta ortografii, gramatyki i tłumaczenie francusko-angielskie; możliwość dodania przez Spółkę komentarza oznaczonego wzmianką „Prawo odpowiedzi”.

18.3. Spółka może wynagradzać czas poświęcony na napisanie opinii, w Serwisie lub na stronach osób trzecich, zgodnie z warunkami publikowanymi w Serwisie. Opinie te zawierają wzmiankę: « Zgodnie z prawem francuskim informujemy, że opinia ta została zamieszczona w zamian za świadczenie wzajemne opisane w art. 18.3 naszego Regulaminu ».

18.4. W przypadku opinii zamieszczanych na stronach osób trzecich Klient zobowiązuje się odczekać trzydzieści jeden (31) dni i napisać opinię autentyczną i obiektywną; w razie zakończenia usługi przed upływem 31 dni obowiązek autentyczności i obiektywności stosuje się bez ograniczenia czasowego.

19. PROGRAM PARTNERSKI

19.1. Każdy zarejestrowany i aktywny Klient może aktywować swoje konto partnerskie w Panelu klienta i zostać partnerem polecającym za pomocą swojego linku partnerskiego, na dowolnym nośniku, który uzna za odpowiedni. Nowi klienci pozyskani w ten sposób są klientami Spółki.

19.2. Od 10 kwietnia 2022 r. prowizje są cykliczne i wynoszą 15 % kwot fakturowanych pozyskanemu klientowi przez pierwsze trzy (3) lata. Partner śledzi swoich pozyskanych klientów i prowizje w Panelu klienta.

19.3. Wypłata prowizji wymaga faktury i minimalnej kwoty 100 €. Saldo partnerskie można również odliczyć od faktury Spółki, bez minimum.

20. PRAWO WŁAŚCIWE, MEDIACJA I SPORY

20.1. Regulamin podlega prawu francuskiemu.

20.2. W przypadku sporu Klient najpierw kontaktuje się z obsługą klienta (art. 13). W braku porozumienia Klient będący konsumentem może bezpłatnie skorzystać z mediatora konsumenckiego właściwego dla Spółki: Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C) (Centrum Mediacji Konsumenckiej Sędziów Pokoju), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paryż, https://www.cm2c.net.

20.3. W braku polubownego rozstrzygnięcia wszelkie spory z Klientem będącym przedsiębiorcą podlegają wyłącznej właściwości sądu gospodarczego w Lyonie, również w przypadku wielu pozwanych lub wezwania do gwarancji. Wobec pozostałych Klientów stosuje się zasady właściwości francuskiego Kodeksu postępowania cywilnego i francuskiego Kodeksu konsumenta.