1.2. La Sociedad es propietaria y editora del sitio de internet https://www.yoorhosting.com (en lo sucesivo, el «Sitio»), alojado en sus propios servidores. Se puede contactar con ella 24 horas al día, 7 días a la semana, exclusivamente a través del formulario de contacto del Sitio.

1.3. Definiciones. «Cliente»: toda persona, particular o profesional, que contrata un Servicio. «Servicios»: el alojamiento web, los servidores privados virtuales (VPS), los nombres de dominio, los programas informáticos y todos los servicios asociados ofrecidos en el Sitio. «Pedido»: toda suscripción de un Servicio en el Sitio. «Espacio de cliente»: la interfaz en línea que permite al Cliente gestionar sus Servicios. «Credenciales»: la dirección de correo electrónico, la contraseña y, en su caso, el segundo factor de autenticación que da acceso al Espacio de cliente. «Contacto titular»: la persona y la dirección de correo electrónico declaradas como titular de un nombre de dominio. «Código de autorización»: el código (denominado EPP o AuthInfo) que permite transferir un nombre de dominio a otro registrador.

1.4. Las presentes CGV se aplican a todos los Clientes, particulares y profesionales. Cuando una disposición imperativa del Derecho de consumo otorgue al Cliente particular una protección superior, dicha disposición se aplicará a él en lugar de la estipulación contraria de las CGV, que seguirá siendo plenamente aplicable a los demás Clientes.

2. ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LAS CGV

2.1. Las CGV definen las condiciones en las que la Sociedad vende los Servicios ofrecidos en el Sitio. Se aplican a todo Pedido.

2.2. El Cliente declara haber tomado conocimiento de las CGV y haberlas aceptado antes de realizar su Pedido. La validación del Pedido equivaldrá a la aceptación de las CGV.

2.3. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del Pedido. La Sociedad puede modificarlas; toda modificación será notificada al Cliente por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor para los Servicios en curso. El Cliente que rechace la modificación podrá resolver el Servicio afectado antes de dicha fecha.

2.4. Toda condición contraria establecida por el Cliente no será oponible a la Sociedad, salvo aceptación escrita de esta.

2.5. El hecho de que la Sociedad no invoque una estipulación de las CGV no implica renuncia a invocarla posteriormente.

2.6. Si una estipulación de las CGV fuera declarada nula o reputada no escrita, las demás estipulaciones seguirán siendo aplicables, y la estipulación afectada será sustituida por la estipulación válida más próxima a la intención de las partes.

3. PEDIDO

3.1. La Sociedad puede corregir el contenido del Sitio en cualquier momento.

3.2. El Cliente selecciona los Servicios deseados y accede en todo momento al resumen de su Pedido, que indica los Servicios elegidos, su duración y el precio total, incluidos los gastos eventuales. Puede modificar su Pedido y corregir sus errores antes de validarlo.

3.3. El Cliente valida su Pedido marcando la casilla de aceptación de las CGV y haciendo clic en el botón de validación que incluya la mención «Pedido con obligación de pago» o una fórmula equivalente. El contrato se celebra en ese momento.

3.4. El Cliente introduce sus datos de facturación y, a continuación, procede al pago. La Sociedad le envía una confirmación de Pedido por correo electrónico.

3.5. El Cliente garantiza la exactitud de la información que proporciona al realizar el Pedido y se compromete a mantenerla actualizada en su Espacio de cliente.

4. PRECIO, PAGO Y RENOVACIÓN

4.1. Los precios se indican en euros, antes de impuestos y con todos los impuestos incluidos, en la descripción de cada Servicio. El importe total con todos los impuestos incluidos figura en el resumen del Pedido.

4.2. El pago deberá realizarse íntegramente el día del Pedido, mediante tarjeta bancaria (Stripe), PayPal o transferencia bancaria, salvo condiciones particulares aceptadas por escrito por ambas partes. Los datos bancarios son tratados exclusivamente por Stripe y PayPal y nunca son conservados por la Sociedad. El Cliente garantiza que está autorizado a utilizar el medio de pago elegido.

4.3. Salvo resolución por el Cliente, los Servicios se renuevan automáticamente a su vencimiento, por una duración idéntica, al tarifa vigente. La factura de renovación se emite y se envía por correo electrónico antes del vencimiento. El Cliente particular será informado por correo electrónico, entre uno y tres meses antes del vencimiento, de su facultad de no renovar el Servicio.

4.4. Toda modificación del precio de un Servicio en curso será notificada al Cliente al menos treinta (30) días antes de su aplicación; solo se aplicará al siguiente periodo de renovación.

4.5. En caso de impago o incidente de pago, pago parcial o fraude o intento de fraude, la Sociedad podrá suspender y posteriormente resolver los Servicios afectados, tras un requerimiento por correo electrónico que haya quedado sin efecto, sin perjuicio de las cantidades adeudadas.

5. PUESTA EN SERVICIO Y UTILIZACIÓN

5.1. Los Servicios se ponen a disposición automáticamente desde la validación del pago.

5.2. Antes de cualquier utilización, el Cliente se asegurará de disponer de los medios técnicos necesarios, de un navegador que permita un acceso seguro al Sitio y de un equipo en buen estado, exento de virus.

5.3. El Cliente utilizará los Servicios de conformidad con las CGV, la documentación y las instrucciones de la Sociedad.

5.4. El Cliente es el único responsable de sus sitios de internet, de su contenido, de su seguridad, de sus actualizaciones y de su funcionamiento. Deberá reaccionar en un plazo razonable ante los problemas señalados (seguridad, spam, sobrecarga), que pueden afectar a los demás usuarios de un servicio compartido.

5.5. Se informa al Cliente de que una migración de sitio, realizada por él mismo o por la Sociedad según la documentación facilitada, puede provocar una perturbación temporal, más o menos importante según el método utilizado.

6. ESPACIO DE CLIENTE, CREDENCIALES Y SEGURIDAD

6.1. El Cliente es el único responsable de la conservación, confidencialidad y seguridad de sus Credenciales, de su mensajería electrónica y de los equipos que utilice para acceder a los Servicios.

6.2. Toda conexión y toda operación realizadas en el Espacio de cliente mediante las Credenciales del Cliente, en particular los Pedidos, las modificaciones de datos de contacto, las solicitudes de Código de autorización y las transferencias de nombres de dominio, se considerarán efectuadas por el Cliente y le serán imputables.

6.3. La Sociedad pone a disposición del Cliente una autenticación de dos factores y le recomienda activarla, así como utilizar contraseñas únicas y robustas.

6.4. El Cliente informará sin demora a la Sociedad, mediante ticket de soporte, de toda pérdida, divulgación o utilización sospechosa de sus Credenciales o de su mensajería.

6.5. En caso de sospecha de acceso no autorizado, ataque o riesgo para la seguridad del Cliente, de otros clientes o de la infraestructura, la Sociedad podrá, sin previo aviso, suspender temporalmente el acceso al Espacio de cliente o a un Servicio, restablecer las Credenciales o solicitar una verificación de identidad, durante el tiempo necesario para restablecer la seguridad.

6.6. La Sociedad no es responsable de las consecuencias de la utilización de las Credenciales del Cliente por un tercero, ni de que su mensajería o sus equipos se vean comprometidos.

7. NOMBRES DE DOMINIO

7.1. La Sociedad actúa como revendedor, por cuenta del Cliente, ante registradores acreditados. El registro, la renovación, la transferencia y la gestión de los nombres de dominio están sujetos a las reglas de los registros (en particular, la carta de nombres de la AFNIC para los .fr) y de los registradores, que el Cliente acepta.

7.2. El Cliente, o la persona que este designe, es el único titular del nombre de dominio. Es el único responsable de su elección y de su uso frente a los derechos de terceros.

7.3. El Cliente facilitará y mantendrá actualizados datos exactos del titular y de los contactos del nombre de dominio, en particular una dirección de correo electrónico válida y segura sobre la que tenga control exclusivo. Las notificaciones de los registros y de los registradores (códigos, confirmaciones, alertas) se enviarán a dichos datos; la Sociedad no es responsable de su no recepción o de su interceptación.

7.4. El Código de autorización se entregará a solicitud efectuada desde el Espacio de cliente o según el procedimiento del registro, y se transmitirá al Contacto titular. Toda transferencia realizada mediante este código se considerará autorizada por el titular.

7.5. La renovación de un nombre de dominio supone el pago de la factura correspondiente antes de su vencimiento. La Sociedad no es responsable de la expiración o pérdida de un nombre de dominio por falta de pago o de datos de contacto válidos.

7.6. En caso de transferencia impugnada o de litigio relativo a un nombre de dominio, la Sociedad transmitirá al Cliente los elementos técnicos de que disponga y trasladará sus solicitudes al registrador. Los procedimientos ante los registros, registradores terceros o jurisdicciones (en particular, Syreli o PARL Expert para los .fr) serán por iniciativa y a cargo del Cliente. Toda asistencia adicional podrá ser objeto de presupuesto.

7.7. La Sociedad no vende nombres de dominio sin servicio de alojamiento. En caso de resolución del alojamiento, la Sociedad podrá dejar de gestionar el o los nombres de dominio asociados y transferirlos administrativamente a su proveedor contractual dedicado a la extensión correspondiente.

8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE Y USOS PROHIBIDOS

8.1. El Cliente respetará las CGV y la normativa vigente. Utilizará los Servicios para su uso personal o profesional.

8.2. Queda prohibido al Cliente: utilizar el Sitio o los Servicios de forma ilegal o incompatible con las CGV; copiar, revender, descompilar o modificar todo o parte del Sitio o de sus programas informáticos; intentar acceder sin autorización al sistema informático de la Sociedad o perturbar su funcionamiento; introducir deliberadamente virus o programas maliciosos; vulnerar los derechos de propiedad intelectual de la Sociedad o de terceros.

8.3. Quedan prohibidos, en particular, en los Servicios: los sitios pornográficos que no respeten la ley; los juegos de azar en línea (casinos, apuestas); los programas informáticos pirateados y programas o archivos de piratería; la distribución de códigos ilegales; los sitios warez y bots IRC; los contenidos racistas o de extrema violencia; el envío o la promoción de spam; los procesos automáticos que causen una utilización anormal de la cuenta; en los VPS, la utilización permanente del ancho de banda máximo (por ejemplo, un servicio VPN comercial).

8.4. El Cliente asume todos los riesgos relacionados con sus actividades. Es el único responsable de la utilización de los Servicios, incluso cuando sean utilizados por terceros o por cuenta de estos. Garantiza a la Sociedad frente a toda reclamación o acción de terceros derivada de sus contenidos, de la utilización fraudulenta o ilícita de los Servicios o de una vulneración de derechos de terceros, y la indemnizará por todos los daños que de ello se deriven.

8.5. Comunicación de contenidos ilícitos. Cualquier persona podrá comunicar a la Sociedad un contenido ilícito alojado en sus Servicios, mediante el formulario de contacto del Sitio, precisando la dirección del contenido y los motivos de la comunicación. La Sociedad examinará cada comunicación, podrá hacer inaccesible el contenido e informará al Cliente afectado de su decisión y de sus motivos, salvo que la ley o una autoridad se opongan. Este formulario sirve también como punto de contacto de la Sociedad para las autoridades y los usuarios.

9. COPIAS DE SEGURIDAD Y DATOS DEL CLIENTE

9.1. Las copias de seguridad realizadas por la Sociedad son una medida de precaución, sin garantía de restauración.

9.2. El Cliente conservará él mismo, fuera de los servidores de la Sociedad, una copia actualizada de sus sitios, archivos, bases de datos y correos electrónicos.

9.3. Un sitio de internet, una base de datos o un nombre de dominio pueden tener para el Cliente un valor que la Sociedad desconoce y no puede evaluar. Corresponde al Cliente proteger estos elementos mediante sus propias copias de seguridad y, si lo desea, mediante un seguro adecuado.

10. DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS

10.1. La Sociedad se esfuerza por asegurar una disponibilidad mínima del 99,95 % (UTC+1, de 8:00 a 1:00), del 99,95 % para los servidores en infogestión y los VPS, y garantiza el 99,99 % para las ofertas de alta disponibilidad. El Cliente puede consultar el estado de los servidores desde su Espacio de cliente.

10.2. A simple solicitud, la Sociedad compensará una indisponibilidad observada de una sola vez, más allá de una duración inicial, mediante un abono del 5 % del importe total de la próxima factura por cada hora adicional, con el límite del 100 % del importe de la factura mensual: más allá de 3 horas para las ofertas superiores a 36 €; más allá de 7 horas para las ofertas de 16 € a 35 € inclusive; más allá de 12 horas para las ofertas de hasta 15 € inclusive. Este abono será la única compensación debida por una indisponibilidad.

10.3. Para las ofertas de alta disponibilidad, los servicios cPanel, correo electrónico y FTP no funcionan cuando el servidor maestro está fuera de línea; el servicio de correo electrónico puede permanecer disponible si se ha establecido una configuración remota como se recomienda en el correo electrónico de acceso al servicio.

10.4. Los incidentes de red que se produzcan fuera del ámbito de la Sociedad y de su centro de datos, que pueden hacer que un sitio sea inaccesible desde algunos puntos del mundo durante un breve periodo, no constituyen una indisponibilidad en el sentido del presente artículo. Una indisponibilidad imputable a la Sociedad se constata mediante su sistema de supervisión multipunto.

11. RESPONSABILIDAD

11.1. La Sociedad pondrá en práctica los medios necesarios para prestar Servicios de calidad. Está sujeta a una obligación de medios.

11.2. La Sociedad no será responsable de: los daños causados al material del Cliente; las consecuencias de una utilización de los Servicios contraria a las leyes o a las CGV; los daños indirectos, como la pérdida de facturación, de beneficio, de clientela, de pedidos o de explotación, la pérdida de una oportunidad, el daño a la imagen o la pérdida de datos; la no entrega de los correos electrónicos o su clasificación como spam por servidores de terceros que no controla; los daños derivados de una mala comprensión de las instrucciones, de una falta de conocimientos informáticos del Cliente o de una utilización no recomendada de los Servicios; los problemas cuyo origen sea externo a sus servicios; los incumplimientos imputables al Cliente, al hecho de un tercero o a un caso de fuerza mayor.

11.3. Límite máximo. Si se comprometiera la responsabilidad de la Sociedad, por cualquier causa y por todos los daños considerados en conjunto, la indemnización total debida por la Sociedad se limita al importe pagado por el Cliente por el Servicio afectado durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador, dentro de los límites autorizados por la ley. Este límite no se aplicará en caso de falta grave o dolosa, ni a los daños corporales.

11.4. Fuerza mayor. Constituyen, en particular, casos de fuerza mayor los ataques informáticos de gran amplitud y las deficiencias de redes, registros, registradores, centros de datos o proveedores de energía externos a la Sociedad, siempre que escapen a su control y no pudieran evitarse razonablemente a pesar de sus medidas de seguridad.

11.5. Prueba. Los registros informáticos conservados por la Sociedad (registros de conexión y de acceso, historiales de operaciones, correos electrónicos enviados, sellos horarios) hacen fe, salvo prueba en contrario, de las conexiones, operaciones e intercambios habidos entre las partes.

11.6. Plazo de acción. Toda acción de responsabilidad contra la Sociedad deberá ejercitarse en el plazo de un (1) año a contar desde el día en que el Cliente conoció o debió haber conocido el hecho generador, dentro de los límites autorizados por la ley.

11.7. La Sociedad no es responsable de los sitios de terceros a los que enlace el Sitio, ni de su contenido o su disponibilidad; un enlace no implica aprobación. No es responsable del rechazo de sus correos electrónicos (confirmación de Pedido, factura, seguimiento) por la mensajería o el antispam del Cliente.

11.8. El Cliente reconoce que las limitaciones de responsabilidad anteriores son una condición esencial sin la cual la Sociedad no habría contratado, y que se tienen en cuenta en sus precios.

12. SATISFACCIÓN O REEMBOLSO, DESISTIMIENTO Y GARANTÍAS LEGALES

12.1. Satisfacción o reembolso. Para un primer Pedido únicamente, la Sociedad reembolsará el precio de los Servicios pagados, previa solicitud, hasta treinta (30) días después del pago. Esta oferta no se aplica a los nombres de dominio, a los VPS ni a los servidores dedicados.

12.2. Desistimiento del Cliente particular. El Cliente particular dispone de un plazo de treinta (30) días a contar desde el Pedido para desistir, sin motivo ni penalización (artículos L.221-18 y siguientes del Código de consumo francés), abriendo un ticket ante el departamento de Facturación o utilizando el modelo que figura a continuación. Al solicitar la puesta en servicio inmediata al realizar su Pedido, el Cliente particular reconoce que el Servicio le es prestado antes de la finalización del plazo de desistimiento y que pierde su derecho de desistimiento para un Servicio íntegramente ejecutado (artículo L.221-28 del Código de consumo francés); para un Servicio parcialmente ejecutado, pagará la parte correspondiente al periodo transcurrido. El derecho de desistimiento no se aplica a los nombres de dominio registrados a su solicitud, que son personalizados.

12.3. Modelo de desistimiento: «A la atención de YOORshop SAS, departamento de Facturación. Yo/nosotros (*) le notifico/notificamos (*) por la presente mi/nuestra (*) desistimiento del contrato relativo al Servicio que figura a continuación: [Servicio] - Pedido el: [fecha] - Nombre del (de los) consumidor(es): [nombre] - Dirección del (de los) consumidor(es): [dirección] - Firma (únicamente en papel) - Fecha: [fecha]. (*) Táchese la mención inútil.»

12.4. La Sociedad acusará recibo del desistimiento por correo electrónico sin demora y reembolsará al Cliente a más tardar treinta (30) días después de haber sido informada, mediante el medio de pago utilizado para el Pedido, salvo acuerdo del Cliente para otro medio, y sin gastos para él. Se invita al Cliente a indicar el motivo de su desistimiento.

12.5. Garantía legal de conformidad. El Cliente particular se beneficia de la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales prevista en los artículos L.224-25-12 y siguientes del Código de consumo francés. La ejercerá abriendo un ticket de soporte en el que describa el defecto constatado.

13. SOPORTE

13.1. Para cualquier pregunta o reclamación, el Cliente contactará en primer lugar con el servicio de atención al cliente de la Sociedad, a fin de buscar una solución.

13.2. El servicio de atención al cliente es accesible 24 horas al día mediante ticket de soporte, previa consulta de la base de conocimientos. El Cliente redactará una solicitud precisa, completa y comprensible.

13.3. El soporte se refiere al funcionamiento de los Servicios de alojamiento, y no al contenido o al desarrollo de los sitios del Cliente, que son responsabilidad de este, de la documentación específica o de un webmaster.

14. DURACIÓN, SUSPENSIÓN Y RESOLUCIÓN

14.1. Los Servicios se contratan por la duración elegida en el Pedido (mensual, anual u otra). En caso de interrupción anticipada por iniciativa del Cliente, el periodo pagado seguirá siendo debido y no será reembolsado, sin perjuicio de los artículos 12.1 y 12.2. En caso de pago por uso, el Cliente podrá poner fin al Servicio en cualquier momento.

14.2. El Cliente podrá resolver cada Servicio en línea, en cualquier momento, desde su Espacio de cliente, con efecto inmediato o al vencimiento. Toda factura impagada de un Servicio resuelto al vencimiento quedará anulada.

14.3. En caso de incumplimiento por el Cliente de sus obligaciones, la Sociedad se lo notificará por correo electrónico; si el incumplimiento persiste más de catorce (14) días después de dicha notificación, o en caso de incumplimientos reiterados, la Sociedad podrá resolver el Servicio afectado, sin reembolso del periodo en curso y sin perjuicio de los eventuales daños y perjuicios.

14.4. En caso de utilización maliciosa, ilícita o fraudulenta de los Servicios, o de vulneración de derechos de un tercero, la Sociedad podrá suspender o resolver inmediatamente los Servicios afectados, por correo electrónico y sin requerimiento previo. También podrá suspender un Servicio en los casos previstos en los artículos 4.5 y 6.5.

14.5. El Cliente dispondrá, durante quince (15) días después de la resolución de un Servicio de alojamiento, de un acceso que le permita recuperar sus datos, salvo resolución por uso ilícito; transcurrido dicho plazo, los datos podrán ser eliminados definitivamente.

15. DATOS PERSONALES, COOKIES Y CONSERVACIÓN

15.1. La Sociedad protege la confidencialidad y la seguridad de los datos personales de los Clientes, de conformidad con el Reglamento general de protección de datos (RGPD) y la ley francesa Informática y Libertades.

15.2. Datos recopilados: dirección de correo electrónico, nombre, apellidos, dirección postal, país, número de teléfono, contraseña (conservada en forma cifrada irreversible) y dirección IP de conexión. Los datos de pago son tratados por Stripe y PayPal y no son conservados por la Sociedad.

15.3. Finalidades: prestación de los Servicios; gestión de los Pedidos, pagos, facturación y desistimientos; información sobre la Sociedad y sus Servicios; respuesta a solicitudes y reclamaciones; seguridad de las cuentas y prevención del fraude; estadísticas; gestión de los derechos de las personas; gestión de impagos y del contencioso.

15.4. Los datos se conservarán durante la duración de la relación comercial y, después, tres (3) años desde el último contacto, sin perjuicio de los plazos legales de conservación (en particular, contables y fiscales).

15.5. Los datos son tratados por el personal habilitado de la Sociedad y, para las necesidades de los Servicios, por sus prestadores enumerados en el artículo 15.11. Podrán comunicarse a las autoridades administrativas y judiciales previo requerimiento.

15.6. Conservación de los datos de conexión. De conformidad con el artículo 6 de la Ley n.º 2004-575, de 21 de junio de 2004, y sus decretos de aplicación, la Sociedad conserva, durante los plazos legales, los datos que permiten identificar a toda persona que haya contribuido a la creación de un contenido puesto en línea y la información facilitada al crear la cuenta.

15.7. Cada Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como del derecho a definir directrices relativas al destino de sus datos después de su fallecimiento. Los ejercerá mediante el formulario de contacto. Podrá presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr). La Sociedad lleva un registro de las actividades de tratamiento y ha designado un delegado de protección de datos y un responsable de la seguridad de los sistemas de información.

15.8. El Cliente garantiza que los datos que proporciona son exactos y están actualizados, y que no comunica a la Sociedad datos de terceros sin su consentimiento.

15.9. Cookies. El Sitio utiliza cookies necesarias para su funcionamiento y, con el consentimiento del Cliente, cookies de medición de audiencia. No se depositará ninguna cookie no necesaria sin consentimiento expreso; el Cliente podrá aceptar o rechazar estas cookies desde el banner previsto a tal efecto y modificar su elección en cualquier momento.

15.10. Datos alojados por el Cliente. Respecto de los datos personales que el Cliente almacene en sus Servicios, el Cliente es responsable del tratamiento y la Sociedad actúa como encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD. A tal efecto, la Sociedad: tratará estos datos únicamente para prestar los Servicios y según las instrucciones del Cliente; velará por la confidencialidad y seguridad de los datos y por la confidencialidad de su personal; no transferirá los datos fuera de la Unión Europea o de un país reconocido como adecuado, salvo que el Cliente elija un centro de datos situado fuera de estas zonas; notificará al Cliente toda violación de datos en el menor plazo posible; le asistirá, en la medida de lo posible, para responder a las solicitudes de las personas interesadas y a sus obligaciones de seguridad; suprimirá los datos al finalizar los Servicios, en las condiciones del artículo 14.5; pondrá a su disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.

15.11. Localización y prestadores. Los datos se alojan en servidores explotados por la Sociedad y situados en la Unión Europea o en Canadá. La Sociedad recurre a los siguientes prestadores, contractualmente obligados a la confidencialidad: para los pagos, Stripe (Irlanda) y PayPal (Luxemburgo); para los programas informáticos y la administración de los servidores, que pueden disponer puntualmente de un acceso administrador seguro y limitado a lo estrictamente necesario, con prohibición de copiar o transferir los datos de los Clientes: cPanel Inc. (Estados Unidos), CloudLinux Inc. (Estados Unidos), Autom8N (India), JetApps (Estados Unidos) y Softaculous (India). Para estos prestadores situados fuera de la Unión Europea, la Sociedad se apoya en las garantías previstas por el RGPD.

15.12. El Cliente se compromete a no vulnerar la seguridad del Sitio, en particular mediante un acceso o mantenimiento fraudulento en el sistema de información de la Sociedad, hechos castigados por los artículos 323-1 y siguientes del Código penal francés.

16. PROPIEDAD INTELECTUAL

16.1. El Sitio y el conjunto de sus elementos, así como el nombre y la marca YOORSHOP, los logotipos, dibujos, modelos y signos distintivos, son propiedad exclusiva de la Sociedad y están protegidos por el Derecho de propiedad intelectual, para todo el mundo.

16.2. No se cede ningún derecho al Cliente por la descarga o copia de elementos del Sitio. Queda prohibido reproducirlos (salvo uso personal y no comercial), publicarlos, modificarlos, distribuirlos o venderlos, así como utilizar las denominaciones y marcas de la Sociedad sin su acuerdo previo.

16.3. La Sociedad concede al Cliente una licencia personal, no exclusiva y no cedible de utilización del Sitio, por la duración de dicha utilización.

17. COMUNICACIONES

17.1. La Sociedad no envía boletines comerciales; sus novedades se publican en la sección Noticias del Sitio.

17.2. El Cliente acepta recibir por correo electrónico las comunicaciones relativas a sus Servicios: modificaciones de las CGV, evoluciones técnicas importantes, incidentes, disfunciones constatadas, facturas y renovaciones.

18. OPINIONES DE LOS CLIENTES

18.1. De conformidad con el artículo L.111-7-2 del Código de consumo francés, todo Cliente podrá publicar una opinión en el Sitio tras al menos treinta y un (31) días como cliente. Una opinión publicada es irrevocable y se publica sin límite de duración.

18.2. Todas las opiniones se aceptan si respetan las reglas de moderación siguientes: control de la autenticidad de la experiencia descrita y del carácter no difamatorio o injurioso (en caso de rechazo, se informa al autor del motivo y puede someter una nueva opinión); corrección automática de la ortografía, la gramática y traducción francés-inglés; posibilidad para la Sociedad de añadir un comentario señalado con la mención «Derecho de respuesta».

18.3. La Sociedad podrá remunerar el tiempo dedicado a la redacción de una opinión, en el Sitio o en sitios de terceros, según las condiciones publicadas en el Sitio. Estas opiniones llevarán la mención: «De conformidad con la ley francesa, le informamos de que esta opinión se ha depositado a cambio de una contraprestación como se describe en el artículo 18.3 de nuestras CGV».

18.4. Para las opiniones publicadas en sitios de terceros, el Cliente se compromete a esperar treinta y un (31) días y a redactar una opinión auténtica y objetiva; en caso de finalización del servicio antes de los 31 días, esta obligación de autenticidad y objetividad se aplicará sin límite de duración.

19. AFILIACIÓN

19.1. Todo Cliente registrado y activo podrá activar su cuenta de afiliación desde su Espacio de cliente y convertirse en aportador de negocio mediante su enlace de afiliado, en cualquier soporte que considere apropiado. Los nuevos clientes aportados son clientes de la Sociedad.

19.2. Desde el 10 de abril de 2022, las comisiones son recurrentes y se fijan en el 15 % de los importes facturados al cliente aportado durante sus tres (3) primeros años. El aportador sigue a sus clientes aportados y sus comisiones en su Espacio de cliente.

19.3. El pago de las comisiones requiere una factura y un importe mínimo de 100 €. El saldo de afiliación también podrá deducirse de una factura de la Sociedad, sin mínimo.

20. LEY APLICABLE, MEDIACIÓN Y LITIGIOS

20.1. Las CGV se someten al Derecho francés.

20.2. En caso de litigio, el Cliente contactará en primer lugar con el servicio de atención al cliente (artículo 13). A falta de acuerdo, el Cliente particular podrá recurrir gratuitamente al mediador de consumo del que depende la Sociedad: el Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C) (Centro de Mediación de Consumo de Conciliadores de Justicia), 49 rue de Ponthieu, 75008 París, https://www.cm2c.net.

20.3. A falta de resolución amistosa, todo litigio con un Cliente comerciante será competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de Lyon, incluso en caso de pluralidad de demandados o de llamada en garantía. Para los demás Clientes, se aplicarán las reglas de competencia del Código de procedimiento civil y del Código de consumo franceses.