1.2. Die Gesellschaft ist Eigentümerin und Herausgeberin der Website https://www.yoorhosting.com (nachfolgend die „Website“), die auf ihren eigenen Servern gehostet wird. Sie ist 24 Stunden am Tag und 7 Tage in der Woche ausschließlich über das Kontaktformular der Website erreichbar.

1.3. Definitionen. „Kunde“: jede Person, Privatperson oder beruflich tätige Person, die einen Dienst bestellt. „Dienste“: Webhosting, virtuelle private Server (VPS), Domainnamen, Software und alle damit verbundenen Dienste, die auf der Website angeboten werden. „Bestellung“: jede Buchung eines Dienstes auf der Website. „Kundenbereich“: die Online-Schnittstelle, über die der Kunde seine Dienste verwalten kann. „Zugangsdaten“: die E-Mail-Adresse, das Passwort und gegebenenfalls der zweite Authentifizierungsfaktor, die den Zugang zum Kundenbereich ermöglichen. „Inhaberkontakt“: die Person und die E-Mail-Adresse, die als Inhaber eines Domainnamens angegeben sind. „Autorisierungscode“: der Code (EPP- oder AuthInfo-Code), mit dem ein Domainname zu einer anderen Registrierungsstelle übertragen werden kann.

1.4. Diese AGB gelten für alle Kunden, sowohl Privatkunden als auch beruflich tätige Kunden. Sofern eine zwingende Vorschrift des Verbraucherrechts dem Privatkunden einen weitergehenden Schutz gewährt, gilt diese Vorschrift für ihn anstelle der entgegenstehenden Bestimmung der AGB, die für die übrigen Kunden weiterhin uneingeschränkt anwendbar bleibt.

2. ANNAHME UND ÄNDERUNG DER AGB

2.1. Die AGB legen die Bedingungen fest, unter denen die Gesellschaft die auf der Website angebotenen Dienste verkauft. Sie gelten für jede Bestellung.

2.2. Der Kunde erklärt, die AGB vor Aufgabe seiner Bestellung zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben. Die Validierung der Bestellung gilt als Annahme der AGB.

2.3. Anwendbar sind die AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind. Die Gesellschaft kann sie ändern; jede Änderung wird dem Kunden für laufende Dienste mindestens dreißig (30) Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Der Kunde, der die Änderung ablehnt, kann den betroffenen Dienst vor diesem Datum kündigen.

2.4. Jede entgegenstehende Bedingung des Kunden ist für die Gesellschaft unverbindlich, es sei denn, sie wird von ihr schriftlich akzeptiert.

2.5. Die Tatsache, dass die Gesellschaft sich nicht auf eine Bestimmung der AGB beruft, gilt nicht als Verzicht darauf, sich später darauf zu berufen.

2.6. Sollte eine Bestimmung der AGB für nichtig oder als nicht geschrieben erklärt werden, blieben die übrigen Bestimmungen anwendbar, und die betreffende Bestimmung würde durch die wirksame Bestimmung ersetzt, die dem Willen der Parteien am nächsten kommt.

3. BESTELLUNG

3.1. Die Gesellschaft kann den Inhalt der Website jederzeit korrigieren.

3.2. Der Kunde wählt die gewünschten Dienste aus und hat jederzeit Zugang zur Zusammenfassung seiner Bestellung, die die ausgewählten Dienste, ihre Laufzeit und den Gesamtpreis einschließlich etwaiger Kosten angibt. Er kann seine Bestellung ändern und seine Fehler vor deren Validierung korrigieren.

3.3. Der Kunde validiert seine Bestellung, indem er das Kästchen zur Annahme der AGB ankreuzt und anschließend auf die Schaltfläche zur Validierung mit der Angabe „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer gleichwertigen Formulierung klickt. Der Vertrag kommt sodann zustande.

3.4. Der Kunde gibt seine Rechnungsdaten an und nimmt sodann die Zahlung vor. Die Gesellschaft sendet ihm eine Bestellbestätigung per E-Mail.

3.5. Der Kunde garantiert die Richtigkeit der Informationen, die er bei der Bestellung angibt, und verpflichtet sich, sie in seinem Kundenbereich aktuell zu halten.

4. PREISE, ZAHLUNG UND VERLÄNGERUNG

4.1. Die Preise werden in Euro, netto und einschließlich aller Steuern, in der Beschreibung jedes Dienstes angegeben. Der Gesamtbetrag einschließlich aller Steuern ist in der Zusammenfassung der Bestellung aufgeführt.

4.2. Die Zahlung ist am Tag der Bestellung in voller Höhe fällig, per Kreditkarte (Stripe), PayPal oder Banküberweisung, sofern nicht besondere, von beiden Parteien schriftlich akzeptierte Bedingungen gelten. Die Bankdaten werden ausschließlich von Stripe und PayPal verarbeitet und niemals von der Gesellschaft gespeichert. Der Kunde garantiert, dass er zur Nutzung des gewählten Zahlungsmittels berechtigt ist.

4.3. Sofern der Kunde nicht kündigt, werden die Dienste bei Ablauf automatisch für eine identische Laufzeit zum jeweils geltenden Tarif verlängert. Die Verlängerungsrechnung wird vor Ablauf erstellt und per E-Mail versandt. Der Privatkunde wird zwischen einem und drei Monaten vor Ablauf per E-Mail über seine Möglichkeit informiert, den Dienst nicht zu verlängern.

4.4. Jede Preisänderung eines laufenden Dienstes wird dem Kunden mindestens dreißig (30) Tage vor ihrer Anwendung mitgeteilt; sie gilt nur für die nächste Verlängerungsperiode.

4.5. Bei Zahlungsausfall oder Zahlungsstörung, Teilzahlung oder Betrug oder Betrugsversuch kann die Gesellschaft die betroffenen Dienste nach einer erfolglosen Mahnung per E-Mail aussetzen und sodann kündigen, unbeschadet der geschuldeten Beträge.

5. INBETRIEBNAHME UND NUTZUNG

5.1. Die Dienste werden automatisch ab Validierung der Zahlung zur Verfügung gestellt.

5.2. Vor jeder Nutzung stellt der Kunde sicher, dass er über die erforderlichen technischen Mittel, einen Browser, der einen sicheren Zugang zur Website ermöglicht, und eine betriebsbereite, virenfreie Ausstattung verfügt.

5.3. Der Kunde nutzt die Dienste im Einklang mit den AGB, der Dokumentation und den Anweisungen der Gesellschaft.

5.4. Der Kunde ist allein verantwortlich für seine Websites, deren Inhalte, deren Sicherheit, deren Aktualisierungen und deren Funktionieren. Er muss in angemessener Frist auf gemeldete Probleme (Sicherheit, Spam, Überlastung) reagieren, die andere Nutzer eines gemeinsam genutzten Dienstes beeinträchtigen können.

5.5. Der Kunde wird darüber informiert, dass eine Website-Migration, die von ihm selbst oder von der Gesellschaft gemäß der bereitgestellten Dokumentation durchgeführt wird, eine vorübergehende Störung verursachen kann, die je nach verwendeter Methode mehr oder weniger bedeutend ist.

6. KUNDENBEREICH, ZUGANGSDATEN UND SICHERHEIT

6.1. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Aufbewahrung, die Vertraulichkeit und die Sicherheit seiner Zugangsdaten, seines E-Mail-Postfachs und der Geräte, die er für den Zugang zu den Diensten verwendet.

6.2. Jede Verbindung und jede im Kundenbereich mit den Zugangsdaten des Kunden durchgeführte Operation, insbesondere Bestellungen, Änderungen von Kontaktdaten, Anfragen für Autorisierungscodes und Übertragungen von Domainnamen, gelten als vom Kunden vorgenommen und sind ihm zuzurechnen.

6.3. Die Gesellschaft stellt dem Kunden eine Zwei-Faktor-Authentifizierung zur Verfügung und empfiehlt ihm, sie zu aktivieren sowie eindeutige und starke Passwörter zu verwenden.

6.4. Der Kunde informiert die Gesellschaft unverzüglich per Support-Ticket über jeden Verlust, jede Offenlegung oder verdächtige Nutzung seiner Zugangsdaten oder seines E-Mail-Postfachs.

6.5. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff, auf einen Angriff oder auf ein Sicherheitsrisiko für den Kunden, andere Kunden oder die Infrastruktur kann die Gesellschaft ohne Vorankündigung den Zugang zum Kundenbereich oder zu einem Dienst vorübergehend aussetzen, die Zugangsdaten zurücksetzen oder eine Identitätsprüfung verlangen, bis die Sicherheit wiederhergestellt ist.

6.6. Die Gesellschaft ist nicht verantwortlich für die Folgen der Nutzung der Zugangsdaten des Kunden durch Dritte oder für die Kompromittierung seines E-Mail-Postfachs oder seiner Geräte.

7. DOMAINNAMEN

7.1. Die Gesellschaft handelt als Wiederverkäufer im Auftrag des Kunden gegenüber akkreditierten Registraren. Die Registrierung, Verlängerung, Übertragung und Verwaltung von Domainnamen unterliegen den Regeln der Register (insbesondere der Namensvergaberichtlinie der AFNIC für .fr) und der Registrare, die der Kunde akzeptiert.

7.2. Der Kunde oder die von ihm benannte Person ist alleiniger Inhaber des Domainnamens. Er ist allein verantwortlich für dessen Wahl und dessen Nutzung im Hinblick auf die Rechte Dritter.

7.3. Der Kunde gibt genaue Kontaktdaten für den Inhaber und die Kontakte des Domainnamens an und hält sie aktuell, insbesondere eine gültige und gesicherte E-Mail-Adresse, die er allein kontrolliert. Die Benachrichtigungen der Register und Registrare (Codes, Bestätigungen, Warnungen) werden an diese Kontaktdaten gesandt; die Gesellschaft ist nicht verantwortlich für deren Nichtempfang oder Abfangen.

7.4. Der Autorisierungscode wird auf Anfrage aus dem Kundenbereich oder nach dem Verfahren des Registers ausgestellt und an den Inhaberkontakt übermittelt. Jede mit diesem Code durchgeführte Übertragung gilt als vom Inhaber autorisiert.

7.5. Die Verlängerung eines Domainnamens setzt die Zahlung der entsprechenden Rechnung vor Ablauf voraus. Die Gesellschaft ist nicht verantwortlich für den Ablauf oder Verlust eines Domainnamens wegen Nichtzahlung oder ungültiger Kontaktdaten.

7.6. Bei einer bestrittenen Übertragung oder einem Rechtsstreit über einen Domainnamen übermittelt die Gesellschaft dem Kunden die technischen Informationen, über die sie verfügt, und leitet seine Anfragen an den Registrar weiter. Verfahren vor den Registern, Dritt-Registraren oder Gerichten (insbesondere Syreli oder PARL Expert für .fr) bleiben Initiative und Kosten des Kunden. Jede zusätzliche Unterstützung kann Gegenstand eines Kostenvoranschlags sein.

7.7. Die Gesellschaft verkauft keine Domainnamen ohne Hosting-Dienst. Im Falle der Kündigung des Hostings kann die Gesellschaft die Verwaltung des oder der zugehörigen Domainnamen einstellen und sie administrativ an ihren vertraglichen Dienstleister für die betreffende Endung übertragen.

8. PFLICHTEN DES KUNDEN UND VERBOTENE NUTZUNGEN

8.1. Der Kunde beachtet die AGB und die geltenden Rechtsvorschriften. Er nutzt die Dienste für seinen persönlichen oder beruflichen Gebrauch.

8.2. Dem Kunden ist es verboten: die Website oder die Dienste in rechtswidriger oder mit den AGB unvereinbarer Weise zu nutzen; die Website oder ihre Software ganz oder teilweise zu kopieren, weiterzuverkaufen, zu dekompilieren oder zu ändern; unbefugt auf das Computersystem der Gesellschaft zuzugreifen oder dessen Betrieb zu stören; vorsätzlich Viren oder Schadprogramme einzuführen; die Rechte des geistigen Eigentums der Gesellschaft oder Dritter zu verletzen.

8.3. Auf den Diensten sind insbesondere verboten: pornografische Websites, die nicht dem Gesetz entsprechen; Online-Glücksspiele (Casinos, Wetten); Raubkopien von Software und Programme oder Archive zum Raubkopieren; die Verbreitung illegaler Codes; Warez-Websites und IRC-Bots; rassistische oder extrem gewalttätige Inhalte; das Versenden oder Bewerben von Spam; automatische Prozesse, die eine anormale Nutzung des Kontos verursachen; auf VPS die dauerhafte Nutzung der maximalen Bandbreite (zum Beispiel ein kommerzieller VPN-Dienst).

8.4. Der Kunde trägt sämtliche Risiken, die mit seinen Aktivitäten verbunden sind. Er ist allein verantwortlich für die Nutzung der Dienste, auch wenn sie von Dritten oder für deren Rechnung genutzt werden. Er stellt die Gesellschaft von jeder Reklamation oder Klage Dritter frei, die sich aus seinen Inhalten, der betrügerischen oder rechtswidrigen Nutzung der Dienste oder einer Verletzung von Rechten Dritter ergibt, und entschädigt sie für alle daraus entstehenden Schäden.

8.5. Meldung rechtswidriger Inhalte. Jede Person kann der Gesellschaft einen rechtswidrigen Inhalt, der auf ihren Diensten gehostet wird, über das Kontaktformular der Website melden, unter Angabe der Adresse des Inhalts und der Gründe der Meldung. Die Gesellschaft prüft jede Meldung, kann den Inhalt unzugänglich machen und informiert den betroffenen Kunden über ihre Entscheidung und deren Gründe, es sei denn, Gesetz oder Behörde widersprechen dem. Dieses Formular dient zugleich als Kontaktstelle der Gesellschaft für Behörden und Nutzer.

9. SICHERUNGEN UND DATEN DES KUNDEN

9.1. Die von der Gesellschaft durchgeführten Sicherungen sind eine Vorsichtsmaßnahme, ohne Gewähr für eine Wiederherstellung.

9.2. Der Kunde bewahrt selbst, außerhalb der Server der Gesellschaft, eine aktuelle Kopie seiner Websites, Dateien, Datenbanken und E-Mails auf.

9.3. Eine Website, eine Datenbank oder ein Domainname kann für den Kunden einen Wert haben, den die Gesellschaft nicht kennt und nicht bewerten kann. Es obliegt dem Kunden, diese Elemente durch eigene Sicherungen und, falls gewünscht, durch eine geeignete Versicherung zu schützen.

10. VERFÜGBARKEIT DER DIENSTE

10.1. Die Gesellschaft bemüht sich, eine Mindestverfügbarkeit von 99,95 % (UTC+1, von 8:00 bis 1:00 Uhr), von 99,95 % für Managed-Server und VPS sicherzustellen, und garantiert 99,99 % für Hochverfügbarkeitsangebote. Der Kunde kann den Serverstatus in seinem Kundenbereich einsehen.

10.2. Auf einfache Anfrage entschädigt die Gesellschaft eine einmalig festgestellte Unverfügbarkeit, die über eine anfängliche Dauer hinausgeht, durch eine Gutschrift von 5 % des Gesamtbetrags der nächsten Rechnung pro zusätzlicher Stunde, begrenzt auf 100 % des Betrags der Monatsrechnung: über 3 Stunden hinaus für Angebote über 36 €; über 7 Stunden hinaus für Angebote von 16 € bis einschließlich 35 €; über 12 Stunden hinaus für Angebote bis einschließlich 15 €. Diese Gutschrift ist die einzige Entschädigung, die wegen einer Unverfügbarkeit geschuldet wird.

10.3. Bei Hochverfügbarkeitsangeboten funktionieren die Dienste cPanel, E-Mail und FTP nicht, wenn der Master-Server offline ist; der E-Mail-Dienst kann verfügbar bleiben, wenn eine entfernte Konfiguration eingerichtet wurde, wie in der E-Mail zum Dienstzugang empfohlen.

10.4. Netzwerkstörungen, die außerhalb des Verantwortungsbereichs der Gesellschaft und ihres Rechenzentrums auftreten und eine Website von bestimmten Punkten der Erde aus für kurze Zeit unzugänglich machen können, stellen keine Unverfügbarkeit im Sinne dieses Artikels dar. Eine Unverfügbarkeit, die der Gesellschaft zuzurechnen ist, wird durch ihr mehrpunktiges Überwachungssystem festgestellt.

11. HAFTUNG

11.1. Die Gesellschaft setzt die notwendigen Mittel ein, um qualitativ hochwertige Dienste zu erbringen. Sie ist an eine Mittelverpflichtung gebunden.

11.2. Die Gesellschaft ist nicht verantwortlich: für Schäden an der Hardware des Kunden; für die Folgen einer Nutzung der Dienste, die gegen Gesetze oder die AGB verstößt; für mittelbare Schäden wie Umsatz-, Gewinn-, Kunden-, Auftrags- oder Betriebsverlust, Verlust einer Chance, Rufschädigung oder Datenverlust; für die Nichtzustellung von E-Mails oder deren Einstufung als Spam durch Drittserver, die sie nicht kontrolliert; für Schäden, die aus einem Missverständnis der Anweisungen, mangelnden IT-Kenntnissen des Kunden oder einer nicht empfohlenen Nutzung der Dienste resultieren; für Probleme, deren Ursache außerhalb ihrer Dienste liegt; für Nichterfüllungen, die dem Kunden, einem Dritten oder einem Fall höherer Gewalt zuzurechnen sind.

11.3. Haftungsobergrenze. Wenn die Haftung der Gesellschaft begründet wäre, aus welchem Grund auch immer und alle Schäden zusammengenommen, ist die von der Gesellschaft geschuldete Gesamtentschädigung auf den Betrag begrenzt, den der Kunde für den betroffenen Dienst in den zwölf (12) Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis gezahlt hat, im Rahmen der gesetzlich zulässigen Grenzen. Diese Obergrenze gilt nicht bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz und nicht bei Personenschäden.

11.4. Höhere Gewalt. Insbesondere stellen groß angelegte Cyberangriffe und Ausfälle von Netzwerken, Registern, Registraren, Rechenzentren oder Energieversorgern außerhalb der Gesellschaft Fälle höherer Gewalt dar, sofern sie sich ihrer Kontrolle entziehen und trotz ihrer Sicherheitsmaßnahmen vernünftigerweise nicht vermieden werden konnten.

11.5. Beweis. Die von der Gesellschaft gespeicherten elektronischen Aufzeichnungen (Verbindungs- und Zugriffsprotokolle, Operationshistorien, versandte E-Mails, Zeitstempel) gelten, bis zum Beweis des Gegenteils, als Nachweis für die zwischen den Parteien erfolgten Verbindungen, Operationen und Austausche.

11.6. Klagefrist. Jede Haftungsklage gegen die Gesellschaft muss innerhalb einer Frist von einem (1) Jahr ab dem Tag erhoben werden, an dem der Kunde das haftungsbegründende Ereignis kannte oder hätte kennen müssen, im Rahmen der gesetzlich zulässigen Grenzen.

11.7. Die Gesellschaft ist nicht verantwortlich für Websites Dritter, auf die die Website verweist, noch für deren Inhalt oder Verfügbarkeit; ein Link gilt nicht als Billigung. Sie ist nicht verantwortlich für die Ablehnung ihrer E-Mails (Bestellbestätigung, Rechnung, Nachverfolgung) durch das E-Mail-System oder den Anti-Spam-Filter des Kunden.

11.8. Der Kunde erkennt an, dass die vorstehenden Haftungsbeschränkungen eine wesentliche Vertragsbedingung darstellen, ohne die die Gesellschaft den Vertrag nicht geschlossen hätte, und dass sie in ihren Preisen berücksichtigt sind.

12. GELD-ZURÜCK-GARANTIE, WIDERRUF UND GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNGEN

12.1. Geld-zurück-Garantie. Ausschließlich für eine erste Bestellung erstattet die Gesellschaft auf Anfrage den Preis der bezahlten Dienste bis zu dreißig (30) Tage nach der Zahlung. Dieses Angebot gilt nicht für Domainnamen, VPS oder dedizierte Server.

12.2. Widerruf des Privatkunden. Der Privatkunde verfügt über eine Frist von dreißig (30) Tagen ab der Bestellung, um ohne Angabe von Gründen und ohne Strafe (Artikel L.221-18 und folgende des französischen Verbrauchergesetzbuchs) zu widerrufen, indem er ein Ticket bei der Rechnungsabteilung eröffnet oder das nachstehende Muster verwendet. Indem der Privatkunde bei seiner Bestellung die sofortige Inbetriebnahme verlangt, erkennt er an, dass der Dienst ihm vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht wird und dass er sein Widerrufsrecht für einen vollständig erbrachten Dienst verliert (Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs); bei einem teilweise erbrachten Dienst zahlt er den auf den abgelaufenen Zeitraum entfallenden Anteil. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Domainnamen, die auf seinen Antrag registriert werden und personalisiert sind.

12.3. Widerrufsmuster: « An YOORshop SAS, Rechnungsabteilung. Ich/Wir (*) teile(n) hiermit mit, dass ich/wir (*) den Vertrag über den nachstehenden Dienst widerrufe(n): [Dienst] – Bestellt am: [Datum] – Name des/der Verbraucher(s): [Name] – Adresse des/der Verbraucher(s): [Adresse] – Unterschrift (nur auf Papier) – Datum: [Datum]. (*) Streichen Sie die nicht zutreffende Angabe. »

12.4. Die Gesellschaft bestätigt den Eingang des Widerrufs unverzüglich per E-Mail und erstattet dem Kunden spätestens dreißig (30) Tage, nachdem sie davon Kenntnis erlangt hat, über das für die Bestellung verwendete Zahlungsmittel, sofern der Kunde nicht einem anderen Mittel zugestimmt hat, und ohne Kosten für ihn. Der Kunde wird gebeten, den Grund seines Widerrufs anzugeben.

12.5. Gesetzliche Gewährleistung der Konformität. Der Privatkunde profitiert von der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität digitaler Inhalte und Dienste gemäß den Artikeln L.224-25-12 und folgende des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Er macht sie geltend, indem er ein Support-Ticket eröffnet, das den festgestellten Mangel beschreibt.

13. SUPPORT

13.1. Bei Fragen oder Reklamationen wendet sich der Kunde zunächst an den Kundenservice der Gesellschaft, um eine Lösung zu suchen.

13.2. Der Kundenservice ist 24 Stunden am Tag über ein Support-Ticket erreichbar, nach Einsicht in die Wissensdatenbank. Der Kunde verfasst eine präzise, vollständige und verständliche Anfrage.

13.3. Der Support betrifft den Betrieb der Hosting-Dienste und nicht den Inhalt oder die Entwicklung der Websites des Kunden, die in dessen Verantwortung, in die Zuständigkeit der speziellen Dokumentation oder eines Webmasters fallen.

14. LAUFZEIT, AUSSETZUNG UND KÜNDIGUNG

14.1. Die Dienste werden für die bei der Bestellung gewählte Laufzeit abonniert (monatlich, jährlich oder anders). Bei vorzeitiger Beendigung auf Initiative des Kunden bleibt der bezahlte Zeitraum geschuldet und wird nicht erstattet, vorbehaltlich der Artikel 12.1 und 12.2. Bei nutzungsabhängiger Zahlung kann der Kunde den Dienst jederzeit beenden.

14.2. Der Kunde kann jeden Dienst jederzeit online von seinem Kundenbereich aus kündigen, mit sofortiger Wirkung oder zum Ablauf. Jede unbezahlte Rechnung eines zum Ablauf gekündigten Dienstes wird storniert.

14.3. Bei einem Verstoß des Kunden gegen seine Pflichten teilt die Gesellschaft ihm dies per E-Mail mit; wenn der Verstoß mehr als vierzehn (14) Tage nach dieser Mitteilung fortbesteht oder bei wiederholten Verstößen kann die Gesellschaft den betroffenen Dienst kündigen, ohne Erstattung des laufenden Zeitraums und unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche.

14.4. Bei böswilliger, rechtswidriger oder betrügerischer Nutzung der Dienste oder bei Verletzung der Rechte Dritter kann die Gesellschaft die betroffenen Dienste per E-Mail und ohne vorherige Mahnung sofort aussetzen oder kündigen. Sie kann einen Dienst auch in den in den Artikeln 4.5 und 6.5 vorgesehenen Fällen aussetzen.

14.5. Der Kunde verfügt während fünfzehn (15) Tagen nach Kündigung eines Hosting-Dienstes über einen Zugang, der ihm ermöglicht, seine Daten abzurufen, außer bei Kündigung wegen rechtswidriger Nutzung; nach Ablauf dieser Frist können die Daten endgültig gelöscht werden.

15. PERSONENBEZOGENE DATEN, COOKIES UND SPEICHERUNG

15.1. Die Gesellschaft schützt die Vertraulichkeit und die Sicherheit der personenbezogenen Daten der Kunden im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem französischen Gesetz Informatique et Libertés.

15.2. Erhobene Daten: E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname, Postanschrift, Land, Telefonnummer, Passwort (in nicht umkehrbar verschlüsselter Form gespeichert) und Verbindungs-IP-Adresse. Die Zahlungsdaten werden von Stripe und PayPal verarbeitet und nicht von der Gesellschaft gespeichert.

15.3. Zwecke: Erbringung der Dienste; Verwaltung der Bestellungen, Zahlungen, Rechnungsstellung und Widerrufe; Information über die Gesellschaft und ihre Dienste; Beantwortung von Anfragen und Reklamationen; Sicherheit der Konten und Betrugsprävention; Statistiken; Verwaltung der Rechte der Personen; Verwaltung von Zahlungsausfällen und Rechtsstreitigkeiten.

15.4. Die Daten werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung und sodann drei (3) Jahre nach dem letzten Kontakt gespeichert, unbeschadet der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (insbesondere handels- und steuerrechtliche).

15.5. Die Daten werden vom berechtigten Personal der Gesellschaft und, soweit für die Dienste erforderlich, von ihren in Artikel 15.11 aufgeführten Dienstleistern verarbeitet. Sie können auf Anforderung an Verwaltungs- und Justizbehörden übermittelt werden.

15.6. Speicherung der Verbindungsdaten. Gemäß Artikel 6 des Gesetzes Nr. 2004-575 vom 21. Juni 2004 und seiner Durchführungsverordnungen speichert die Gesellschaft während der gesetzlichen Fristen die Daten, die es ermöglichen, jede Person zu identifizieren, die zur Erstellung eines online gestellten Inhalts beigetragen hat, sowie die bei der Kontoerstellung bereitgestellten Informationen.

15.7. Jeder Kunde hat ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, Richtlinien zum Verbleib seiner Daten nach seinem Tod festzulegen. Er übt diese Rechte über das Kontaktformular aus. Er kann Beschwerde bei der CNIL (www.cnil.fr) einlegen. Die Gesellschaft führt ein Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten und hat einen Datenschutzbeauftragten und einen Verantwortlichen für die Sicherheit der Informationssysteme benannt.

15.8. Der Kunde garantiert, dass die von ihm bereitgestellten Daten richtig und aktuell sind, und dass er der Gesellschaft keine Daten Dritter ohne deren Einverständnis mitteilt.

15.9. Cookies. Die Website verwendet für ihren Betrieb notwendige Cookies und, mit Zustimmung des Kunden, Cookies zur Reichweitenmessung. Ohne ausdrückliche Zustimmung wird kein nicht notwendiges Cookie gesetzt; der Kunde kann diese Cookies über das vorgesehene Banner akzeptieren oder ablehnen und seine Wahl jederzeit ändern.

15.10. Vom Kunden gehostete Daten. Für die personenbezogenen Daten, die der Kunde auf seinen Diensten speichert, ist der Kunde Verantwortlicher und die Gesellschaft handelt als Auftragsverarbeiter im Sinne von Artikel 28 DSGVO. In dieser Eigenschaft: verarbeitet die Gesellschaft diese Daten ausschließlich zur Erbringung der Dienste und nach den Anweisungen des Kunden; achtet sie auf die Vertraulichkeit und Sicherheit der Daten und die Vertraulichkeit ihres Personals; überträgt sie die Daten nicht außerhalb der Europäischen Union oder eines als angemessen anerkannten Landes, es sei denn, der Kunde wählt ein Rechenzentrum außerhalb dieser Gebiete; meldet sie dem Kunden jede Datenschutzverletzung unverzüglich; unterstützt sie ihn, soweit möglich, bei der Beantwortung von Anfragen betroffener Personen und bei seinen Sicherheitspflichten; löscht sie die Daten am Ende der Dienste unter den Bedingungen von Artikel 14.5; stellt sie ihm die erforderlichen Informationen zur Verfügung, um die Einhaltung dieser Pflichten nachzuweisen.

15.11. Standort und Dienstleister. Die Daten werden auf Servern gehostet, die von der Gesellschaft betrieben und in der Europäischen Union oder in Kanada gelegen sind. Die Gesellschaft bedient sich folgender Dienstleister, die vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet sind: für Zahlungen Stripe (Irland) und PayPal (Luxemburg); für Software und Serveradministration, die punktuell über einen gesicherten Administratorzugang verfügen können, der auf das unbedingt Erforderliche beschränkt ist, mit Verbot, die Daten der Kunden zu kopieren oder zu übertragen: cPanel Inc. (USA), CloudLinux Inc. (USA), Autom8N (Indien), JetApps (USA) und Softaculous (Indien). Für diese außerhalb der Europäischen Union ansässigen Dienstleister stützt sich die Gesellschaft auf die im DSGVO vorgesehenen Garantien.

15.12. Der Kunde verpflichtet sich, die Sicherheit der Website nicht zu beeinträchtigen, insbesondere nicht durch betrügerischen Zugriff auf das Informationssystem der Gesellschaft oder dessen betrügerische Aufrechterhaltung, Handlungen, die nach den Artikeln 323-1 und folgende des französischen Strafgesetzbuchs (Code pénal) strafbar sind.

16. GEISTIGES EIGENTUM

16.1. Die Website und sämtliche ihrer Elemente sowie der Name und die Marke YOORSHOP, die Logos, Zeichnungen, Modelle und Unterscheidungszeichen sind ausschließliches Eigentum der Gesellschaft und weltweit durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt.

16.2. Dem Kunden wird durch das Herunterladen oder Kopieren von Elementen der Website kein Recht übertragen. Es ist verboten, sie zu vervielfältigen (außer zu persönlichem und nicht kommerziellem Gebrauch), zu veröffentlichen, zu ändern, zu verbreiten oder zu verkaufen und die Bezeichnungen und Marken der Gesellschaft ohne vorherige Zustimmung zu verwenden.

16.3. Die Gesellschaft gewährt dem Kunden eine persönliche, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Website für die Dauer dieser Nutzung.

17. KOMMUNIKATION

17.1. Die Gesellschaft versendet keinen kommerziellen Newsletter; ihre Neuigkeiten werden im Bereich Aktuelles der Website veröffentlicht.

17.2. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, per E-Mail Mitteilungen zu seinen Diensten zu erhalten: Änderungen der AGB, wichtige technische Entwicklungen, Vorfälle, festgestellte Störungen, Rechnungen und Verlängerungen.

18. KUNDENBEWERTUNGEN

18.1. Gemäß Artikel L.111-7-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann jeder Kunde nach mindestens einunddreißig (31) Tagen als Kunde eine Bewertung auf der Website abgeben. Eine veröffentlichte Bewertung ist unwiderruflich und wird ohne zeitliche Begrenzung veröffentlicht.

18.2. Alle Bewertungen werden akzeptiert, wenn sie die folgenden Moderationsregeln einhalten: Kontrolle der Authentizität der beschriebenen Erfahrung und des nicht diffamierenden oder beleidigenden Charakters (bei Ablehnung wird der Verfasser über den Grund informiert und kann eine neue Bewertung einreichen); automatische Korrektur von Rechtschreibung, Grammatik und Übersetzung Französisch-Englisch; Möglichkeit für die Gesellschaft, einen Kommentar mit dem Hinweis „Recht auf Gegendarstellung“ hinzuzufügen.

18.3. Die Gesellschaft kann die für die Abfassung einer Bewertung aufgewendete Zeit vergüten, auf der Website oder auf Websites Dritter, nach den auf der Website veröffentlichten Bedingungen. Diese Bewertungen tragen den Hinweis: « Conformément à la loi française, nous vous informons que cet avis a été déposé en échange d'une contrepartie comme décrit à l'article 18.3 de nos CGV ».

18.4. Für Bewertungen, die auf Websites Dritter abgegeben werden, verpflichtet sich der Kunde, einunddreißig (31) Tage zu warten und eine authentische und objektive Bewertung zu verfassen; endet der Dienst vor 31 Tagen, gilt diese Pflicht zur Authentizität und Objektivität ohne zeitliche Begrenzung.

19. AFFILIATE-PROGRAMM

19.1. Jeder registrierte und aktive Kunde kann sein Affiliate-Konto in seinem Kundenbereich aktivieren und über seinen Affiliate-Link auf jedem ihm geeignet erscheinenden Medium als Geschäftsvermittler tätig werden. Die neu geworbenen Kunden sind Kunden der Gesellschaft.

19.2. Seit dem 10. April 2022 sind die Provisionen wiederkehrend und auf 15 % der dem geworbenen Kunden in seinen ersten drei (3) Jahren in Rechnung gestellten Beträge festgelegt. Der Vermittler verfolgt seine geworbenen Kunden und seine Provisionen in seinem Kundenbereich.

19.3. Die Auszahlung der Provisionen setzt eine Rechnung und einen Mindestbetrag von 100 € voraus. Das Affiliate-Guthaben kann auch ohne Mindestbetrag von einer Rechnung der Gesellschaft abgezogen werden.

20. ANWENDBARES RECHT, MEDIATION UND RECHTSSTREITIGKEITEN

20.1. Die AGB unterliegen französischem Recht.

20.2. Im Streitfall wendet sich der Kunde zunächst an den Kundenservice (Artikel 13). Kommt keine Einigung zustande, kann der Privatkunde kostenlos den Verbrauchermediator anrufen, dem die Gesellschaft untersteht: das Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C) (Zentrum für Verbrauchermediation der Friedensrichter), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, https://www.cm2c.net.

20.3. Kommt keine gütliche Einigung zustande, fällt jede Streitigkeit mit einem gewerblichen Kunden in die ausschließliche Zuständigkeit des Handelsgerichts von Lyon, auch bei mehreren Beklagten oder einer Streitverkündung. Für die übrigen Kunden gelten die Zuständigkeitsregeln der französischen Zivilprozessordnung und des französischen Verbrauchergesetzbuchs.