1.2. 当社は、ウェブサイト https://www.yoorhosting.com（以下「本サイト」）の所有者および発行者であり、本サイトは当社自身のサーバー上でホストされています。当社には、本サイトの連絡フォームのみを通じて、24時間、週7日連絡することができます。

1.3. 定義。「お客様」：サービスを注文するすべての者（個人または事業者）。「サービス」：本サイトで提供されるウェブホスティング、仮想専用サーバー（VPS）、ドメイン名、ソフトウェアおよびすべての関連サービス。「注文」：本サイトでサービスを申し込むこと。「お客様専用エリア」：お客様がサービスを管理するためのオンラインインターフェース。「認証情報」：お客様専用エリアへのアクセスを可能にするメールアドレス、パスワードおよび場合により第二認証要素。「名義人連絡先」：ドメイン名の名義人として申告された者およびメールアドレス。「認証コード」：ドメイン名を他の登録事業者に移管するためのコード（EPPまたはAuthInfoと呼ばれる）。

1.4. 本規約は、個人であるお客様および事業者であるお客様のすべてに適用されます。フランス消費者法の強行規定が個人であるお客様に本規約の反対規定よりも高い保護を与える場合、当該強行規定が本規約の反対規定に代えて当該お客様に適用され、本規約の反対規定は他のお客様には引き続き完全に適用されます。

2. 本規約の承諾および変更

2.1. 本規約は、当社が本サイトで提供するサービスを販売する条件を定めるものです。本規約はすべての注文に適用されます。

2.2. お客様は、注文を行う前に本規約を認識し、これを承諾したものと表明します。注文の確定は本規約の承諾を意味します。

2.3. 適用される本規約は、注文日の時点で有効なものです。当社は本規約を変更することができ、変更は、進行中のサービスについてはその効力発生日の少なくとも30日前にお客様に電子メールで通知されます。変更を拒否するお客様は、当該日より前に対象サービスを解約することができます。

2.4. お客様が定める反対の条件は、当社が書面で承諾しない限り、当社に対抗することができません。

2.5. 当社が本規約の条項を援用しないことは、後にそれを援用する権利を放棄したことを意味しません。

2.6. 本規約の条項が無効または書かれていないものとみなされた場合でも、他の条項は引き続き適用され、当該条項は、当事者の意思に最も近い有効な条項に置き換えられるものとします。

3. 注文

3.1. 当社は、いつでも本サイトの内容を修正することができます。

3.2. お客様は、希望するサービスを選択し、いつでも注文内容の確認画面にアクセスできます。この画面には、選択したサービス、その期間および総額（必要な手数料を含む）が表示されます。お客様は、注文を確定する前に注文を変更し、誤りを訂正することができます。

3.3. お客様は、本規約を承諾するチェックボックスをオンにし、次に「支払義務を伴う注文」またはこれに相当する文言が記載された確定ボタンをクリックすることにより、注文を確定します。この時点で契約が成立します。

3.4. お客様は請求先情報を入力し、その後支払を行います。当社は、注文確認を電子メールでお客様に送信します。

3.5. お客様は、注文時に提供する情報の正確性を保証し、お客様専用エリアでこれを最新の状態に保つことを約束します。

4. 価格、支払および更新

4.1. 価格は、各サービスの説明において、ユーロで、税抜および税込で表示されます。税込総額は注文内容の確認画面に記載されます。

4.2. 支払は、注文日に全額が、クレジットカード（Stripe）、PayPalまたは銀行振込により支払われるものとし、両当事者が書面で承諾した特別条件がある場合を除きます。銀行情報はStripeおよびPayPalのみによって処理され、当社が保持することはありません。お客様は、選択した支払手段を使用する権限を有することを保証します。

4.3. お客様による解約がない限り、サービスはその満了時に同一期間、当時有効な料金で自動更新されます。更新請求書は満了前に発行され、電子メールで送信されます。個人であるお客様は、満了の1か月から3か月前に、サービスを更新しない選択肢があることを電子メールで通知されます。

4.4. 進行中のサービスの価格変更は、その適用の少なくとも30日前にお客様に通知されます。変更は次の更新期間にのみ適用されます。

4.5. 支払の不履行もしくは支払事故、一部支払、または詐欺もしくは詐欺未遂の場合、当社は、電子メールによる督促が効果を生じなかった後、対象サービスを停止し、その後解約することができます。これは、支払われるべき金額を妨げません。

5. サービスの開始および利用

5.1. サービスは、支払の確定後、自動的に利用可能となります。

5.2. いかなる利用の前にも、お客様は、必要な技術的手段、本サイトへの安全なアクセスを可能にするブラウザ、およびウイルスのない良好な状態の機器を有することを確認します。

5.3. お客様は、本規約、ドキュメントおよび当社の指示に従ってサービスを利用します。

5.4. お客様は、自身のウェブサイト、その内容、そのセキュリティ、その更新およびその動作について単独で責任を負います。お客様は、共有サービスを利用する他のユーザーに影響を与える可能性のある問題（セキュリティ、スパム、過負荷）が通知された場合、合理的な期間内に対応しなければなりません。

5.5. お客様は、提供されるドキュメントに従ってお客様自身または当社が行うウェブサイトの移行により、使用される方法に応じて、一時的で程度の異なる混乱が生じる可能性があることを認識しています。

6. お客様専用エリア、認証情報およびセキュリティ

6.1. お客様は、自身の認証情報、自身の電子メール、およびサービスへのアクセスに使用する機器の保管、機密保持およびセキュリティについて単独で責任を負います。

6.2. お客様の認証情報を用いてお客様専用エリアで行われる接続および操作、特に注文、連絡先情報の変更、認証コードの要求およびドメイン名の移管は、すべてお客様が行ったものとみなされ、お客様に帰属します。

6.3. 当社は、お客様に二要素認証を提供し、これを有効にすること、および一意で強力なパスワードを使用することを推奨します。

6.4. お客様は、自身の認証情報または電子メールの紛失、開示または不正使用の疑いがある場合、サポートチケットを通じて遅滞なく当社に通知します。

6.5. 不正アクセスの疑い、攻撃、またはお客様、他のお客様、しくはインフラストラクチャのセキュリティに対するリスクがある場合、当社は、予告なく、お客様専用エリアまたはサービスへのアクセスを一時的に停止し、認証情報を再設定し、または本人確認を求めることができ、セキュリティが回復するまでの間とします。

6.6. 当社は、第三者によるお客様の認証情報の使用、またはお客様の電子メールや機器の侵害の結果について責任を負いません。

7. ドメイン名

7.1. 当社は、お客様の委託により、認定登録事業者に対して再販売業者として行為します。ドメイン名の登録、更新、移管および管理は、レジストリ（特に.frについてはAFNICの命名規則）および登録事業者の規則に従い、お客様はこれらを承諾します。

7.2. お客様またはお客様が指定する者が、ドメイン名の唯一の名義人です。お客様は、第三者の権利に対するその選択および使用について単独で責任を負います。

7.3. お客様は、ドメイン名の名義人および連絡先について正確な連絡先情報、特にお客様のみが管理する有効かつ安全な電子メールアドレスを提供し、最新の状態に保ちます。レジストリおよび登録事業者からの通知（コード、確認、警告）はこれらの連絡先情報に送信され、当社はその受領不能または傍受について責任を負いません。

7.4. 認証コードは、お客様専用エリアから、またはレジストリの手続に従って行われた請求に基づき発行され、名義人連絡先に送信されます。このコードを用いて行われる移管は、名義人によって承認されたものとみなされます。

7.5. ドメイン名の更新は、対応する請求書を満了前に支払うことを前提とします。当社は、支払または有効な連絡先情報の欠如によりドメイン名が失効または喪失したことについて責任を負いません。

7.6. ドメイン名に関する争いのある移管または紛争の場合、当社は、当社が有する技術的要素をお客様に送信し、お客様の要求を登録事業者に取り次ぎます。レジストリ、第三者の登録事業者または裁判所（特に.frについてはSyreliまたはPARL Expert）における手続は、お客様の主導および負担により行われます。追加の支援は見積もりの対象となる場合があります。

7.7. 当社は、ホスティングサービスなしでドメイン名を販売しません。ホスティングが解約された場合、当社は関連するドメイン名の管理を停止し、当該拡張子を担当する契約上の専用サービス提供者に管理上移管することができます。

8. お客様の義務および禁止事項

8.1. お客様は、本規約および適用される法令を遵守します。お客様は、サービスを自己の個人的または職業上の用途のために利用します。

8.2. お客様は、以下を行うことが禁止されます：本サイトまたはサービスを違法に、もしくは本規約と両立しない方法で利用すること；本サイトまたはそのソフトウェアの全部または一部を複製、転売、逆コンパイルまたは改変すること；当社の情報システムに無断でアクセスしようとし、またはその動作を妨害すること；ウイルスまたは悪意のあるプログラムを故意に導入すること；当社または第三者の知的財産権を侵害すること。

8.3. サービス上、特に以下が禁止されます：法令を尊重しないポルノサイト；オンラインギャンブル（カジノ、ベッティング）；海賊版ソフトウェアおよびハッキング用プログラムまたはアーカイブ；違法コードの配布；ウェアズサイトおよびIRCボット；人種差別的または極度に暴力的な内容；スパムの送信または宣伝；アカウントの異常な利用を引き起こす自動プロセス；VPS上での最大帯域幅の恒常的な使用（例えば商用VPNサービス）。

8.4. お客様は、自身の活動に関連するすべてのリスクを負います。お客様は、第三者によって、または第三者のためにサービスが利用される場合を含め、サービスの利用について単独で責任を負います。お客様は、自身の内容、サービスの不正または違法な利用、もしくは第三者の権利の侵害から生じる第三者からの請求または訴えに対して当社を保証し、それにより生じるすべての損害を当社に補償します。

8.5. 違法な内容の通報。何人も、当社のサービス上でホストされている違法な内容を、本サイトの連絡フォームにより、内容のアドレスおよび通報理由を明示して当社に通報することができます。当社は各通報を検討し、内容をアクセス不能にすることができ、法律または当局が反対しない限り、その決定および理由を対象のお客様に通知します。このフォームは、当局および利用者に対する当社の連絡窓口としても機能します。

9. バックアップおよびお客様のデータ

9.1. 当社が行うバックアップは予防措置であり、復元を保証するものではありません。

9.2. お客様は、自身のサイト、ファイル、データベースおよび電子メールの最新のコピーを、当社のサーバー外で自ら保管します。

9.3. ウェブサイト、データベースまたはドメイン名は、お客様にとって、当社が知らず、評価できない価値を有する場合があります。これらの要素を自身のバックアップにより、また希望する場合は適切な保険により保護することは、お客様の責任です。

10. サービスの可用性

10.1. 当社は、99.95%（UTC+1、8時00分から1時00分まで）、マネージドサーバーおよびVPSについては99.95%の最低可用性を確保するよう努め、高可用性プランについては99.99%を保証します。お客様は、お客様専用エリアからサーバーの状態を確認することができます。

10.2. 当社は、単純な請求により、一度に観測された、初期期間を超える不稼働について、追加1時間ごとに次回請求書の総額の5%のクレジットを付与し、月額請求書の金額の100%を上限として補償します：36ユーロ超のプランについては3時間超；16ユーロ以上35ユーロ以下のプランについては7時間超；15ユーロ以下のプランについては12時間超。このクレジットは、不稼働について支払われる唯一の補償です。

10.3. 高可用性プランでは、マスターサーバーがオフラインの場合、cPanel、電子メールおよびFTPのサービスは機能しません。電子メールサービスは、サービスアクセス用電子メールで推奨されたとおり、リモート構成が設定されている場合には利用可能なままであり得ます。

10.4. 当社および当社のデータセンターの範囲外で発生するネットワーク障害であって、短期間、世界の一部の地点からウェブサイトにアクセスできなくする可能性のあるものは、本項にいう不稼働を構成しません。当社に起因する不稼働は、当社のマルチポイント監視システムによって確認されます。

11. 責任

11.1. 当社は、品質の高いサービスを提供するために必要な手段を講じます。当社は手段債務を負います。

11.2. 当社は、以下について責任を負いません：お客様の機器に生じた損害；法令または本規約に反するサービスの利用の結果；売上高、利益、顧客、注文もしくは事業運営の損失、機会の喪失、評判の毀損またはデータの喪失などの間接損害；電子メールが配送されないこと、または当社が管理しない第三者サーバーによりスパムに分類されること；指示の誤解、お客様のコンピュータに関する知識不足、または推奨されないサービスの利用に起因する損害；当社のサービス外に原因がある問題；お客様に帰属する不履行、第三者の行為または不可抗力。

11.3. 上限。当社の責任が、理由の如何を問わず、すべての損害を合算して問われる場合、当社が支払うべき補償総額は、法律で認められる範囲内で、原因事象前の12か月間に当該サービスについてお客様が支払った金額に限定されます。この上限は、重過失または故意による不正行為の場合、および人身損害には適用されません。

11.4. 不可抗力。特に、大規模なコンピュータ攻撃、および当社の管理を超え、当社のセキュリティ対策にもかかわらず合理的に回避できなかったネットワーク、レジストリ、登録事業者、データセンターまたは当社外のエネルギー供給者の故障は、不可抗力の場合を構成します。

11.5. 証拠。当社が保持するコンピュータ記録（接続およびアクセスログ、操作履歴、送信電子メール、タイムスタンプ）は、反証がない限り、当事者間で行われた接続、操作およびやり取りを証明します。

11.6. 訴訟期限。当社に対する責任訴訟は、法律で認められる範囲内で、お客様が原因事象を知った日または知るべきであった日から1年以内に提起しなければなりません。

11.7. 当社は、本サイトがリンクする第三者のサイト、その内容またはその可用性について責任を負いません。リンクは承認を意味しません。当社は、当社の電子メール（注文確認、請求書、追跡）がお客様の電子メールまたはスパム対策によって拒否されることについて責任を負いません。

11.8. お客様は、上記の責任制限が、当社が契約しなかったであろう必須の条件であり、当社の価格に考慮されていることを認めます。

12. 満足保証、撤回および法定保証

12.1. 満足保証。初回の注文に限り、当社は、支払後30日までの請求に基づき、支払われたサービスの価格を返金します。この申出は、ドメイン名、VPSおよび専用サーバーには適用されません。

12.2. 個人であるお客様の撤回。個人であるお客様は、注文から30日以内に、理由または違約金なしで（フランス消費者法典第L.221-18条以下）、請求部門にチケットを開くか、以下のモデルを使用して撤回することができます。注文時に即時サービス開始を求めることにより、個人であるお客様は、撤回期間の終了前にサービスが提供され、完全に履行されたサービスについては撤回権を失うことを認めます（フランス消費者法典第L.221-28条）。部分的に履行されたサービスの場合、経過期間に対応する部分を支払います。撤回権は、お客様の請求により登録された、個別化されたドメイン名には適用されません。

12.3. 撤回モデル：「YOORshop SAS 請求部門宛。私は/私たちは（*）本状により、以下に関するサービスの契約について、私の/私たちの（*）撤回を通知します：[サービス] - 注文日：[日付] - 消費者の氏名：[氏名] - 消費者の住所：[住所] - 署名（紙の場合のみ） - 日付：[日付]。（*）不要な文言を削除してください。」

12.4. 当社は、撤回の受領を遅滞なく電子メールで確認し、撤回を通知された後、遅くとも30日以内に、注文に使用された支払手段により、お客様が別の手段に同意した場合を除き、お客様に無償で返金します。お客様は、撤回の理由を記載することが推奨されます。

12.5. 法定適合性保証。個人であるお客様は、フランス消費者法典第L.224-25-12条以下に定めるデジタルコンテンツおよびサービスの法定適合性保証の利益を受けます。お客様は、確認された瑕疵を記載したサポートチケットを開くことによりこれを行使します。

13. サポート

13.1. 質問または苦情については、お客様はまず当社のカスタマーサービスに連絡し、解決策を探すものとします。

13.2. カスタマーサービスは、ナレッジベースを参照した上で、サポートチケットにより24時間いつでも利用できます。お客様は、正確で完全かつ理解可能な要求を作成します。

13.3. サポートは、ホスティングサービスの動作に関するものであり、お客様のサイトの内容または開発に関するものではありません。これらは、お客様の責任、専用ドキュメントまたはウェブマスターに属します。

14. 期間、停止および解約

14.1. サービスは、注文時に選択された期間（月次、年次またはその他）で申し込まれます。お客様の主導による早期終了の場合、支払済期間の料金はなお支払われるべきものとされ、返金されません。ただし第12.1条および第12.2条を除きます。従量課金の場合、お客様はいつでもサービスを終了することができます。

14.2. お客様は、お客様専用エリアから、いつでもオンラインで各サービスを解約することができ、即時または満了時に効力を生じます。満了時に解約されたサービスの未払請求書は取り消されます。

14.3. お客様が義務に違反した場合、当社は電子メールで通知します。通知後14日を超えて違反が続く場合、または違反が繰り返される場合、当社は、当該期間の返金なしに、かつ場合により損害賠償を妨げることなく、対象サービスを解約することができます。

14.4. サービスの悪意のある、違法なまたは詐欺的な利用、または第三者の権利の侵害の場合、当社は、電子メールにより、事前の催告なしに、対象サービスを直ちに停止または解約することができます。当社は、第4.5条および第6.5条に定める場合にもサービスを停止することができます。

14.5. お客様は、ホスティングサービスの解約後15日間、自身のデータを回収するためのアクセスを有します。ただし違法な利用による解約の場合は除きます。この期間を過ぎると、データは最終的に削除されることがあります。

15. 個人データ、Cookieおよび保存

15.1. 当社は、一般データ保護規則（GDPR）および情報処理および自由に関する法律に従い、お客様の個人データの機密性およびセキュリティを保護します。

15.2. 収集されるデータ：電子メールアドレス、名、姓、郵便住所、国、電話番号、パスワード（不可逆的に暗号化された形式で保存）および接続IPアドレス。支払データはStripeおよびPayPalによって処理され、当社は保持しません。

15.3. 目的：サービスの提供；注文、支払、請求および撤回の管理；当社およびそのサービスに関する情報提供；問い合わせおよび苦情への対応；アカウントのセキュリティおよび詐欺防止；統計；個人の権利の管理；未払および係争の管理。

15.4. データは、商業関係の期間中、および最後の連絡から3年間保存され、法定の保存期間（特に会計および税務）に影響を及ぼしません。

15.5. データは、当社の権限を有する職員により、またサービスのために第15.11条に列挙される当社のサービス提供者により処理されます。データは、行政および司法当局に、要求に基づき開示されることがあります。

15.6. 接続データの保存。2004年6月21日法律第2004-575号第6条およびその施行令に従い、当社は、オンラインに置かれたコンテンツの作成に寄与したすべての者を識別することを可能にするデータ、およびアカウント作成時に提供された情報を、法定期間中保存します。

15.7. 各お客様は、アクセス、訂正、削除、制限、ポータビリティおよび異議申立ての権利、ならびに死亡後の自身のデータの取扱いに関する指示を定める権利を有します。お客様はこれらを連絡フォームにより行使します。お客様は、CNIL（www.cnil.fr）に苦情を申し立てることができます。当社は処理記録を保持し、データ保護責任者および情報システムセキュリティ責任者を任命しています。

15.8. お客様は、提供するデータが正確かつ最新であること、および第三者の同意なしに第三者のデータを当社に提供しないことを保証します。

15.9. Cookie。本サイトは、その運営に必要なCookie、およびお客様の同意を得て、利用状況測定Cookieを使用します。必要でないCookieは、明示的な同意なしには配置されません。お客様は、そのためのバナーからこれらのCookieを承諾または拒否し、いつでも選択を変更することができます。

15.10. お客様がホストするデータ。お客様が自身のサービス上に保存する個人データについて、お客様は処理責任者であり、当社はGDPR第28条の意味における処理者として行為します。このため、当社は：これらのデータをサービス提供のためにのみ、かつお客様の指示に従って処理すること；データの機密性およびセキュリティならびに当社職員の機密保持を確保すること；お客様がこれらの地域外に所在するデータセンターを選択した場合を除き、データを欧州連合または十分性が認められた国以外に移転しないこと；データ侵害をお客様に可能な限り速やかに通知すること；可能な範囲で、データ主体の要求およびお客様のセキュリティ義務への対応を支援すること；第14.5条の条件に従い、サービスの終了時にデータを削除すること；これらの義務の遵守を証明するために必要な情報をお客様に提供すること。

15.11. 所在およびサービス提供者。データは、当社が運営し、欧州連合またはカナダに所在するサーバー上でホストされます。当社は、契約上機密保持を義務付けられた以下のサービス提供者を利用します：支払については、Stripe（アイルランド）およびPayPal（ルクセンブルク）；ソフトウェアおよびサーバー管理については、厳格に必要な範囲に限定された安全な管理者アクセスを随時有する可能性があり、お客様のデータの複製または移転が禁止される、cPanel Inc.（米国）、CloudLinux Inc.（米国）、Autom8N（インド）、JetApps（米国）およびSoftaculous（インド）。欧州連合外に所在するこれらのサービス提供者について、当社はGDPRに定める保証に依拠します。

15.12. お客様は、特に当社の情報システムへの不正なアクセスまたはその維持により、本サイトのセキュリティを害さないことを約束します。これらの行為はフランス刑法典第323-1条以下により処罰されます。

16. 知的財産

16.1. 本サイトおよびそのすべての要素、ならびにYOORSHOPの名称および商標、ロゴ、図面、モデルおよび識別標識は、当社の独占的財産であり、全世界について知的財産法により保護されています。

16.2. 本サイトの要素をダウンロードまたは複製することにより、お客様にいかなる権利も譲渡されません。これらを複製（個人的かつ非商業的な使用を除く）、公開、改変、配布または販売し、また当社の名称および商標を当社の事前の同意なく使用することは禁止されます。

16.3. 当社は、お客様に対し、本サイトの利用について、その利用期間中、個人的、非独占的かつ譲渡不能なライセンスを許諾します。

17. 通信

17.1. 当社は商業的なニュースレターを送信しません。当社の最新情報は本サイトのニュースセクションに掲載されます。

17.2. お客様は、自身のサービスに関する通信を電子メールで受信することに同意します：本規約の変更、重要な技術的進展、インシデント、確認された不具合、請求書および更新。

18. お客様のレビュー

18.1. フランス消費者法典第L.111-7-2条に従い、すべてのお客様は、顧客として少なくとも31日経過した後、本サイトにレビューを投稿することができます。公開されたレビューは取り消すことができず、期間の制限なく公開されます。

18.2. すべてのレビューは、以下のモデレーション規則を尊重する場合に受け入れられます：記載された体験の真正性および名誉毀損的または侮辱的でないことの確認（拒否された場合、投稿者は理由を通知され、新たなレビューを提出することができます）；スペル、文法の自動修正およびフランス語・英語間の翻訳；当社が「回答権」の表示を付してコメントを追加する可能性。

18.3. 当社は、本サイトまたは第三者サイトでのレビュー作成に費やされた時間に対して、本サイトに掲載された条件に従って報酬を支払うことができます。これらのレビューには次の表示が付されます：「フランス法に従い、本レビューが当社の利用規約第18.3条に記載のとおり対価と引き換えに投稿されたことをお知らせします」。

18.4. 第三者サイトに投稿されるレビューについて、お客様は31日待ち、真正かつ客観的なレビューを作成することを約束します。31日より前にサービスが終了した場合、この真正性および客観性の義務は期間の制限なく適用されます。

19. アフィリエイト

19.1. 登録済みで有効なすべてのお客様は、お客様専用エリアからアフィリエイトアカウントを有効化し、自身のアフィリエイトリンクを用いて、適切と判断するあらゆる媒体で紹介者となることができます。紹介された新規顧客は当社の顧客です。

19.2. 2022年4月10日以降、報酬は継続的であり、紹介された顧客に最初の3年間に請求された金額の15%とされます。紹介者は、お客様専用エリアで紹介顧客および報酬を追跡します。

19.3. 報酬の支払には請求書および最低100ユーロの金額が必要です。アフィリエイト残高は、最低額なしで当社の請求書から控除することもできます。

20. 準拠法、調停および紛争

20.1. 本規約はフランス法に準拠します。

20.2. 紛争の場合、お客様はまずカスタマーサービス（第13条）に連絡します。合意に至らない場合、個人であるお客様は、当社が属する消費者の調停機関である Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)（消費者のための司法調停人調停センター）、49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, https://www.cm2c.net を無償で利用することができます。

20.3. 友好的な解決に至らない場合、事業者であるお客様との紛争は、被告が複数いる場合または保証請求の場合を含め、リヨン商事裁判所の専属管轄に属します。その他のお客様については、フランス民事訴訟法典およびフランス消費者法典の管轄規則が適用されます。